В поездках россияне покупают билеты и бронируют жилье через интернет
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
МОСКВА, 22 февраля 2018 года. – Отправляясь в поездку на дальнее расстояние, большинство россиян покупают билеты и бронируют жилье через интернет. В целом в путешествиях россияне предпочитают передвигаться на личных автомобилях и железнодорожном транспорте, а жители Москвы и Санкт-Петербурга – летать на самолете. Об этом свидетельствуют данные всероссийского исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в октябре 2017 года.*
В поездках на дальние расстояния россияне отдают предпочтение поездам и личным автомобилям (19% и 20% соответственно). Авиаперелеты выбрали 11% россиян. Среди жителей столиц ситуация иная: 35% предпочитают авиаперелеты, далее следует железнодорожный транспорт (29%) и лишь потом личный автомобиль (22%).
Наиболее популярные российские авиаперевозчики – «Аэрофлот» (50%), S7 (12%) и «Победа» (12%), зарубежные – Turkish Airlines (13%), Emirates (9%) и Air Baltic (7%).
Абсолютное большинство тех, кто ездил на поездах и пользовался услугами авиакомпаний, в той или иной степени довольны обслуживанием (84%-86%). Те, кто остался недоволен железнодорожным транспортом, отметили неудовлетворительное техническое состояние подвижного состава (26%), некомфортную температуру (19%) и недостаточную чистоту в вагонах (19%), а также высокие цены на билеты (19%). Основные претензии к услугам авиакомпаний – неудобные места для пассажиров (28%), задержка рейсов (22%) и плохое питание на борту (22%).
61% россиян, планирующих дальние поездки, пользуются интернетом для поиска интересующей их информации о городе или стране, куда они едут.
Абсолютное большинство россиян (66%) покупают билеты через интернет, а среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга этот показатель достигает 89%.
Более половины россиян (55%) во время дальних поездок оплачивает проживание (гостиницу, аренду квартиры) через интернет, среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга их доля достигает 76%.
Примечательно, что процент тех, кто пользуется интернетом для поиска информации о поездке, покупки билетов или бронирования жилья примерно одинаков для людей в возрасте от 18 до 54 лет, и только в группе 55+ этот процент ожидаемо существенно ниже.
Скачать 
Какими видами транспорта вы пользовались за последние 12 месяцев?, в % от всех опрошенных**
| Все опрошенные | Жители Москвы и Санкт-Петербурга | |
| Дальние поездки на автомобиле | 20 | 22 |
| Дальние поездки на поезде | 19 | 29 |
| Совершали авиаперелеты | 11 | 35 |
| Пользовались услугами российских авиакомпаний | 9 | 31 |
| Пользовались услугами зарубежных авиакомпаний | 3 | 7 |
Насколько вы довольны тем или иным видом транспорта?, в % тех, кто пользовался какими-либо видами транспорта за последние 12 месяцев
| Железнодорожный транспорт | Зарубежные авиакомпании | Российские авиакомпании | |
| Полностью довольны | 29 | 50 | 34 |
| Скорее довольны | 57 | 38 | 50 |
| Скорее не довольны | 9 | 4 | 11 |
| Полностью не довольны | 2 | 8 | 1 |
| Затрудняюсь ответить | 3 | 0 | 5 |
Вы сказали, что недовольны железнодорожным транспортом. Чем именно вы недовольны?, % тех, кто указал, что в той или иной степени недоволен железнодорожным транспортом
| % тех, кто указал, что в той или иной степени недоволен железнодорожным транспортом | |
| Техническое состояние вагонов | 26 |
| Высокие цены на билеты | 19 |
| Грязь в вагонах | 19 |
| Некомфортная температура (холодно / жарко / душно) | 19 |
| Грязные туалеты | 16 |
| Плохой сервис для пассажиров | 10 |
Вы сказали, что недовольны услугами авиакомпаний. Чем именно вы недовольны?, % тех, кто указал, что в той или иной степени недоволен услугами авиакомпаний
| % тех, кто указал, что в той или иной степени недоволен услугами авиакомпаний | |
| Неудобные места для пассажиров | 28 |
| Задержка рейсов | 22 |
| Плохое питание на борту | 22 |
| Высокие цены на билеты | 17 |
| Техническое состояние самолетов | 17 |
| Случаи потери багажа | 11 |
| Плохое обслуживание на борту | 6 |
Услугами каких российских авиакомпаний вы пользовались?, в % тех, кто пользовался услугами российских авиакомпаний
| % тех, кто пользовался транспортом за последние 12 месяцев | |
| Аэрофлот | 50 |
| S7 Airlines | 12 |
| Победа | 12 |
| Уральские авиалинии | 6 |
| UTair | 4 |
| Nordwind Airlines | 3 |
| Россия | 3 |
| Другое | 12 |
| Затрудняюсь ответить | 7 |
Услугами каких зарубежных авиакомпаний вы пользовались?, в % тех, кто пользовался услугами зарубежных авиакомпаний
| % тех, кто пользовался транспортом за последние 12 месяцев | |
| Turkish Airlines | 13 |
| Emirates | 9 |
| Air Baltic | 7 |
| Air France | 2 |
| Aeritalia | 2 |
| Air Serbia | 2 |
| Air Astana | 2 |
| Air Europa | 2 |
| Finnair | 2 |
| Tunisair | 2 |
| Onur Air | 2 |
| Norwegian Air Shuttle | 2 |
| Air Moldova | 2 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
