CustDev & JTBD

Доступное исследовательское решение для тех, кто хочет понять, как думает клиент и чем руководствуется при покупке

CustDev — это не просто опрос, а глубинные интервью с клиентами и потенциальными покупателями, которые позволяют выявить запросы и ожидания по продукту или услуге еще до их разработки.

Это может быть тестирование идеи нового продукта, дополнительных функций или обновлений. В результате становится понятно, какие факторы формируют выбор клиента, какие барьеры мешают покупке и что запускает интерес к продукту.

Мы соединяем глубину качественных методов с аналитическим мышлением бизнеса, чтобы давать не цитаты, а осмысленные инсайты — от корректировки позиционирования до развития продуктовой линейки.

CustDev поможет

Проверить, нужен ли ваш продукт вообще
Определить, за что клиент готов платить
Сформулировать УТП на языке клиента
Улучшить сайт и воронку продаж — понять, где клиент теряется и что его останавливает

В итоге вы перестанете строить продукт «на ощупь», сэкономите месяцы разработки и десятки тысяч рублей на ненужных предложениях и их неэффективном продвижении.

Профессиональный CustDev + JTBD — это инструмент управления развитием продукта, услуги или коммерческого предложения.

Почему CustDev лучше, чем спросить у ИИ?

Есть мнение, что гипотезы можно быстро проверить с помощью ИИ. Но ИИ не знает ваших клиентов — он работает с усредненными паттернами.

Что на самом деле мешает купить ваш продукт?

Почему одни клиенты возвращаются, а другие исчезают?

Какие слова и формулировки действительно «цепляют»?

CustDev дает проверенную информацию, основанную на ответах пользователей — данные, на которые можно опереться при принятии решений.

Почему не стоит опрашивать клиентов самостоятельно

Разговор с клиентом кажется простым, пока вы не замечаете, что он говорит то, что вы хотите услышать. В свою очередь мы:

Формулируем нейтральные вопросы, чтобы избежать социально ожидаемых ответов

Умеем раскрывать мотивы и находить болевые точки, которые не озвучиваются напрямую

Интерпретируем данные и выделяем закономерности, сегменты и инсайты

Как это работает

Объем	Около 10 глубинных интервью по 30–40 минут
Респонденты	Подбираем под вашу ЦА через собственную онлайн-панель «Тет-о-твет» или через прямой рекрутинг
Формат	Видео-интервью с записью и расшифровкой
Отчет	PDF-отчет с экспертной интерпретацией и рекомендациями для маркетинга и продукта
Интеграции	Возможность перехода к построению Карты пути клиента (CJM)

Онлайн-формат и сочетание методов позволяют провести исследование в короткие сроки. Хранение и обработка данных — в полном соответствии с ФЗ-152 и ISO 20252.

Заказать исследование

Узнайте, как исследования могут усилить ваш бизнес Пройти чекап

Примеры реализованных проектов

Все кейсы и отзывы

Сеть салонов товаров для беременных и новорожденных «Кенгуру» планировала расширение ассортимента, но не понимала, какие именно товары являются ключевыми для мам в период подготовки к рождению ребенка, а также какие факторы на самом деле влияют на выбор этих товаров и выбор бренда. Компания рисковала закупить ненужную продукцию, основываясь на внутренних гипотезах, а не на реальных потребностях клиентов.

Подробнее

Все кейсы и отзывы

ООО "Нега Юг" разрабатывала концепцию общедомовой автоматизации для своих жилых комплексов, но не имела данных о текущих потребностях и приоритетах будущих жильцов. Существовал высокий риск вложить значительные средства в функции, которые могут оказаться невостребованными у клиентов.

Подробнее