Сегментация целевой аудитории

Поможем разделить вашу целевую аудиторию на сегменты, чтобы вы смогли выстроить коммуникацию и продажи отдельно для каждой группы клиентов, учитывая ее особенности

Целевая аудитория продукта или услуги – это не «все возможные потребители», а множество групп, каждая из которых по-разному принимает решения о покупке, реагирует на рекламу, воспринимает ценности бренда.

Сегментация потребителей — это количественное исследование, в рамках которого мы собираем разнообразные данные о потребителях и с помощью статистического анализа выделяем группы с разными сценариями потребления, установками и паттернами поведения.

Мы строим модели, которые объединяют похожих людей по целому набору разных характеристик в единую группу. Изучаем, чем разные сегменты отличаются друг от друга, какой у них объем и потенциал, и на какую группу стоит делать ставку.

Как сегментация аудитории может помочь бизнесу?

Сегментация позволяет повысить конверсию продаж за счет перехода от обобщенного, «массового», подхода в продвижении продуктов к таргетированному - основанному на понимании мотивации, интересов и потребностей отдельных групп клиентов.

Преимущества решения:

Сегментация строится с применением продвинутых статистических методов, что обеспечивает точность выделенных сегментов и подробное описание их характеристик
Модель для выделения сегментов объединяет демографию, психографию, а также поведение людей в отношении продукта, раскрывая мотивы и установки разных групп клиентов
Анкету исследования можно дополнять любыми вопросами о вашем бренде, продукте, обслуживании
По результатам исследования можно спрогнозировать сценарии поведения каждого из выделенных сегментов
Возможна интеграция с клиентской CRM или внешней базой — для валидации сегментов среди реальных клиентов компании

Узнайте, как исследования могут усилить ваш бизнес Пройти чекап

Методы и инструменты

Онлайн- или личный опрос

с выборкой свыше 2000 респондентов для получения нескольких наполненных сегментов аудитории

Фокус-группы или глубинные интервью

для поиска возможных критериев сегментирования аудитории и разработки анкеты для количественного этапа исследования

Построение сегментационной карты

с описанием долей каждого из выделенных сегментов и обозначением сегмента, приоритетного для дальнейшей работы и коммуникации

Факторный анализ

с подключением метода главных компонент (РСА)

Кластерный анализ

по методам K-means и hierarchical clustering

Разработка портрета персон,

представляющих тот или иной сегмент целевой аудитории, формирование симулятора отнесения клиента к тому или иному сегменту на основании набора характеристик

Хотите говорить с каждым клиентом на его языке? Проведите сегментацию – и сделайте свое предложение точным

Оставить заявку

Примеры реализованных проектов

Все кейсы и отзывы

Серволюкс обратился к нам с запросом для бренда «Петруха» на глубокий анализ целевой аудитории в одной из самых динамичных FMCG категорий — продукции из мяса птицы. Подробнее

Все кейсы и отзывы

ОТП Банк обратился с запросом на точное выделение сегментов среди людей, оформивших или планирующих оформить кредит, чтобы выстроить адресные коммуникации для каждого сегмента и расширить клиентскую базу. Подробнее

Все кейсы и отзывы

Huawei хотели изучить потребительское поведение пользователей смартфонов разных брендов, чтобы усилить привлечение и удержание клиентов в условиях насыщенного рынка. Подробнее