Исследования потребительского поведения (U&A)
Взгляд на потребителя: кто, как и зачем использует ваш продукт или услугу и чего ждет дальшеU&A-исследование (Usage & Attitudes) — это системный подход к реконструкции потребительского поведения.
Исследование позволяет понять, как потребители взаимодействуют с продуктом или услугой:
от повседневных привычек и мотивационных триггеров до барьеров, ожиданий и причин отказа в пользу конкурентов.
Результаты U&A ложатся в основу ключевых бизнес-функций: категорийного менеджмента, разработки продуктовой стратегии, брендинга, позиционирования и коммуникационной политики.
U&A помогает ответить на следующие вопросы:
- кто является потребителем категории: какие сегменты существуют, чем они отличаются?
- как часто и в каких ситуациях используется продукт?
- какие мотивы стоят за его выбором?
- какие барьеры мешают покупке или регулярному использованию продукта?
- как потребители воспринимают бренды внутри категории — кому доверяют, кого считают инновационным, доступным, модным?
- что влияет на принятие решения о пользовании продуктом: реклама, советы, соцсети, эксперты?
Узнайте, как исследования могут усилить ваш бизнес
Пройти чекап
Преимущества U&A-исследования
Большая аудитория исследования
онлайн-опросы (CAWI) на широкой репрезентативной выборке (от 1000 до 3000+ респондентов)
Структурированные блоки
знание категории → поведение → установки → барьеры → ожидания
Включение визуальных стимулов
упаковки, интерфейсы, бренды — все в одном опросе
Построение карты восприятия брендов-конкурентов,
а также матрицы предпочтений и сценариев поведения
Кластерный и факторный анализ
с сегментацией потребителей по их поведению
Качественная визуализация
настройка инфографики и дашбордов для внутренних презентаций
Технические характеристики
Использование платформы Тет-о-Твет для сбора данных
с широким поведенческим профилем зарегистрированных панелистов
Гибкий набор выборки
по внешней базе, внутренней базе клиента или в гибридном формате
Быстрый анализ полученных данных данных
с помощью Python / R / SPSS
Экспорт всех результатов
в клиентские BI-системы
Искусственный интеллект
AI-алгоритмы выявляют фальшивые, скопированные и машинные ответы
Безопасность данных
ответы шифруются и хранятся с соблюдением политики безопасного доступа
Примеры реализованных проектов
Все кейсы и отзывы
Клиент обратился с запросом на выявление драйверов привлечения новых активных пользователей в условиях зрелого и высококонкурентного рынка каршеринга в России. Подробнее
Клиент обратился с запросом на выявление драйверов привлечения новых активных пользователей в условиях зрелого и высококонкурентного рынка каршеринга в России. Подробнее
Все кейсы и отзывы
Триколор обратился в к нам, чтобы комплексно оптимизировать клиентский опыт использования ТВ приставок — от интерфейса до технической стабильности. Подробнее
Триколор обратился в к нам, чтобы комплексно оптимизировать клиентский опыт использования ТВ приставок — от интерфейса до технической стабильности. Подробнее
Исследование мнения покупательниц конкурентных магазинов. Глубинный анализ мотивов выбора
Органическая косметика воспринимается как символ осознанного ухода и заботы о себе, но что именно потребители вкладывают в понятие «органичность» и как это отражается на их выборе? 
Все кейсы и отзывы
Как DPD привлекать новых клиентов, удерживать текущих и снижать отток, если не до конца ясно, в чем состоят реальные конкурентные преимущества? С этим запросом компания обратилась к нам.
Подробнее
Ценовые исследования
CustDev & JTBD
Исследование «здоровья» бренда
Исследования репутации бренда
Тестирование продукта
Сегментация целевой аудитории
Оценка лояльности клиентов
Оценка эффекта рекламы
Карта пути клиента (CJM)
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
