Непопулярность платежных терминалов
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Неумение пользоваться платежными терминалами и недоверие к ним остаются наиболее частыми причинами отказа от совершения платежей через подобные устройства. И если первый фактор скорее типичен для старшего поколения, то про недоверие упоминает и молодое поколение в возрасте от 25 до 34 лет. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса НАФИ.
Напомним, что доля россиян, совершающих различные регулярные платежи (оплата услуг ЖКХ, телефона, штрафов, кредитов и др.) за прошедшие полтора года выросла с 39% до 67%. При этом количество тех, кто осуществляет эти платежи через платежные терминалы осталась неизменной — треть россиян.
Значимость такого сдерживающего фактора, как размер комиссии по платежу, за прошедший год ощутимо повысилась. Так, более чем в 2 раза выросла доля тех, кто считает комиссию за совершение платежа в терминалах высокой. И чаще такой точки зрения придерживаются россияне средней возрастной группы (от 25 до 44 лет). Отказываются пользоваться терминалами по причине низкой информированности о возможности совершать платежи таким способом или из-за их отсутствия вблизи дома или работы не более 13% россиян.
«Почему Вы не совершаете платежи через платежные терминалы?», % респондентов, не совершающих регулярные платежи через платежные терминалы
| 2011 | 2012 | |
| Не умею пользоваться платежными терминалами | 14 | 21 |
| Не доверяю платежным терминалам (не уверен в их надежности) | 18 | 20 |
| Считаю комиссию за такие платежи высокой | 8 | 18 |
| Не знаю о такой возможности | 12 | 13 |
| Вблизи моего дома/работы нет платежных терминалов | 11 | 13 |
| Ничего не ограничивает | 8 | 11 |
| Затрудняюсь ответить | 31 | 8 |
| Через платежный терминал невозможно оплатить нужную мне услугу | 2 | 5 |
| Другое | 6 | 5 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
