Платежей — больше, способы оплаты — прежние
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Доля россиян, совершающих регулярные платежи, за прошедшие полтора года выросла с 39% до 67%. При этом востребованность некоторых привычных и традиционных способов оплаты снизилась. Так, доля населения, совершающих платежи через кассы банковских отделений сократилась на 13 процентных пунктов (п.п.), а тех, кто платил через кассы магазинов — на 4 п.п.*
Популярность платежных терминалов и отделений Почты России остается стабильной — такими способами осуществляют платежи треть россиян. Востребованность же банкоматов незначительно снизилась. Традиционно терминалы и банкоматы предпочитает молодежь, а платежи через Почту России — россияне старших возрастных групп (от 45 лет).
Уровень пользования дистанционными каналами осуществления платежей остается минимальным. Так, например, банковской картой через Интернет платят не более 5% опрошенных, электронными деньгами (Webmoney, Яндекс-деньги и др.) — 3%, а со счета мобильного телефона — 2%. Больше всего дистанционно оплачивают услуги связи и ЖКХ (40% и 22% соответственно). Погашает кредиты без посещения банковского отделения каждый десятый россиянин. Другие виды платежей совершают дистанционно не более 5% опрошенных.
«Скажите, пожалуйста, как Вы обычно осуществляете регулярные платежи (оплата услуг ЖКХ, телефона, штрафов, кредитов и др.)?*, % от плательщиков
| апр.11 | авг.12 | |
| Через кассу в отделении банка | 68 | 55 |
| Через Почту России | 33 | 34 |
| Через платежный терминал (Элекснет, Киви и др.) | 35 | 32 |
| Через банкомат | 35 | 31 |
| В салоне сотовой связи через оператора | 15 | 13 |
| Банковской картой через Интернет | 3 | 5 |
| В кассе магазина | 8 | 4 |
| Электронными деньгами (Webmoney, Яндекс-деньги и др.) | 1 | 3 |
| Со счета мобильного телефона | 2 | 2 |
| Через личный кабинет системы Интернет-банк | 1 | 2 |
| Через Мобильный банкинг | 0 | 1 |
| Другое | 4 | 4 |
| Затрудняюсь ответить | 0 | 0 |
«Какие виды платежей и переводов Вы обычно совершаете дистанционно, без визита в офис банка?»*, % от плательщиков
| сен.10 | авг.12 | |
| Оплата услуг связи (в т.ч. мобильной, городской телефонной связи, интернет) | 36 | 40 |
| Оплата коммунальных услуг | 25 | 22 |
| Погашение кредитов | 10 | 9 |
| Оплата обязательных платежей (налоги, штрафы и т.п.) | 8 | 5 |
| Денежные переводы другому физическому лицу | 4 | 5 |
| Оплата товаров и услуг через Интернет — магазины | 3 | 4 |
| Пополнение депозитных счетов, вкладов | 2 | 2 |
| Никакие платежи и переводы дистанционно не совершаю | 47 | 47 |
| Другие платежи или переводы | 2 | 2 |
| Затрудняюсь ответить | 4 | 2 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
