Банковские карты и мошенничество
Скачать полное исследование
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
mystery calling
Цель исследования
Изучить отношение россиян к проблеме мошенничества в сфере использования банковских карт, определить долю потребителей, сталкивавшихся с ситуациями мошенничества при использовании банковской карты, оценить среднее число эпизодов, построить рейтинг видов мошенничества и изучить стратегии финансового поведения после подобных случаев.
Методы исследования
Всероссийский личный опрос*:1 волна (2013 г.) — 1600 респондентов, 2 волна (2014 г.) — 1576 респондентов.
Онлайн-опрос* активных пользователей банковских карт в возрасте 18-45 лет, которые сталкивались с ситуацией мошенничества по банковской карте хотя бы один раз за последние 5 лет. 1 волна (2013 г.) — 133 респондента, 2 волна (2014 г.) — 162 респондента.
Mystery calling*: запрос консультации под легендой потенциального или текущего клиента кредитно-финансовой организации, столкнувшегося с ситуацией мошенничества и не получившего возмещение убытков (30 банков).
Основные выводы
«Банковские карты и мошенничество»
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
