Цифровая потребительская грамотность и уязвимость в интернете
Скачать полное исследование
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
больше удовольствия от покупок
онлайн, чем офлайн
за последний год,
сталкивались с проблемами
проблема была частично
или полностью решена
Спецпроект «Цифровая потребительская грамотность и уязвимость в интернете» — это
масштабное социологическое исследование
о том, как онлайн-покупатели теряют доверие к брендам и как этого избежать.
В спецпроекте подробно изучены установки и поведение потребителей в распространенных проблемных ситуациях, возникающих при совершении онлайн-покупок. В нем представлены рекомендации для магазинов, маркетплейсов и других онлайн-платформ, а также для институтов развития e-commerce по созданию благоприятной среды для розничной онлайн-торговли.
Исследование содержит следующие тематические разделы:
- Раздел 1. Россияне, совершающие онлайн-покупки: портрет, установки и паттерны поведения.
- Раздел 2. Распространенные проблемы, возникающие в процессе онлайн-покупок.
- Раздел 3. Цифровая потребительская грамотность.
В спецпроекте представлены уникальные социологические данные, полученные в ходе всероссийского репрезентативного опроса россиян в возрасте от 18 лет и старше, в течение последнего года покупавших товары или заказывавших услуги через интернет для личного пользования.
- В опросе приняли участие 1600 жителей России в возрасте старше 18 лет.
- Опрос проводился методом CAWI (интернет-опрос россиян) с использованием собственной онлайн-панели «Тет-о-твет».
- Срок сбора данных: лето — осень 2025 года.
- Спецпроект будет полезен широкому кругу участников сферы e-commerce: представителям онлайн-магазинов, маркетплейсов и других онлайн-платформ, а также институтов развития e-commerce по созданию благоприятной среды для розничной онлайн-торговли.
Из спецпроекта вы узнаете
Сколько россиян регулярно совершают онлайн-покупки
Кто являются активными онлайн-покупателями
С какими чаще всего сталкиваются пользователи при покупке товаров и заказе услуг онлайн
Как повысить цифровую грамотность пользователей онлайн-площадок
Как онлайн-площадкам снизить уязвимость пользователей
Ниже Вы можете БЕСПЛАТНО скачать спецпроект с результатами исследования, оформленный в виде брошюры
Спецпроект поможет вам:
-
Получить комплексное представление об установках и поведении потребителей в проблемных ситуациях при совершении онлайн-покупок
-
Сформировать стратегию повышения лояльности пользователей вашей онлайн-площадки
-
Понять, как развивать вашу онлайн-площадку и сферу e-commerce в целом с учетом текущего уровня цифровой потребительской грамотности российских пользователей
«Цифровая потребительская грамотность и уязвимость в интернете»
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
