Каждый десятый россиянин пользуется смартфоном для бесконтактной оплаты товаров
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
МОСКВА, 25 июля 2018 года. Доля россиян, которые оплачивают покупки безналичным способом, стабильно растет и с 2013 года выросла более чем втрое. При этом каждый десятый пользуется бесконтактным способом оплаты при помощи смартфонов. Другими «умными» аксессуарами (часами, браслетами и т.п.) успели воспользоваться единицы. Платежи с помощью карт и смартфонов представляются россиянам самыми удобными способами бесконтактной оплаты. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ в мае 2018 г.*
За пять лет более чем в три раза выросла доля россиян, осуществляющих безналичную оплату товаров и услуг: в 2013 году чаще или всегда проводили оплату безналичным способом 5%, а сегодня – 40% опрошенных. Существенно (с 94% до 56%) сократилось число тех, кто предпочитает наличные.
Безналичными платежами чаще пользуются жители Москвы и Санкт-Петербурга (49%), молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет (52%), а также люди с высшим образованием (46%).
Большинство (82%) россиян являются держателями банковских карт. С 2015 года доля держателей карт выросла на 11 п.п. (71% в 2015 году). 6% опрошенных не имеют банковской карты, но планируют оформить ее. Доля тех, кто не имеет карты и не планирует ее оформлять, снизилась с 2015 года на 12 п.п. до 11%.
Наибольшая доля имеющих карту – среди молодых людей от 25 до 34 лет (91%), а также среди людей с высшим образованием (90%). В России карты одинаково распространены почти во всех типах населенных пунтов (78-86%).
Треть россиян (33%) пользовались банковскими картами с функцией бесконтактной оплаты, еще 58% знают о существовании таких карт. 11% опрошенных пользовались функцией бесконтактной оплаты в смартфонах, 3% – таким же функционалом «умных» часов и браслетов. Чаще всего смартфоном расплачиваются жители российских столиц и молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет.
Россияне считают платежи с помощью пластиковых карт (67%) и смартфонов (62%) наиболее удобными способами оплаты. Платежи с использованием «умных» аксессуаров представляются опрошенным менее удобными. Для 49% удобны платежи с часов, для 47% – с браслетов, для 46% – с брелоков.
Пользователи считают бесконтактные платежи по карте безопаснее (32%), чем платежи со смартфона (25%), «умных» часов (21%), браслета (20%) или специального брелока (19%).
«Каким образом Вы обычно осуществляете повседневную оплату товаров и услуг?», в % от всех опрошенных
| 2013 | 2015 | 2017 | 2018 | |
| Только наличные | 69 | 57 | 34 | 22 |
| Чаще наличные | 25 | 26 | 37 | 34 |
| Чаще безналичные платежи | 5 | 12 | 26 | 38 |
| Только безналичные | 0 | 4 | 2 | 2 |
| Не совершаю такие платежи | 1 | 1 | 1 | 1 |
«У Вас есть банковская (пластиковая) карта?», в % от всех опрошенных
| 2015 | 2017 | 2018 | |
| Да | 71 | 75 | 82 |
| Нет, но планирую оформить | 4 | 6 | 6 |
| Нет, и не планирую оформлять | 23 | 18 | 11 |
| Затрудняюсь ответить / Отказ от ответа | 2 | 1 | 1 |
«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что существуют банковские карты, оплата которыми производится поднесением карты к считывающему терминалу, то есть бесконтактно?», в % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Знаю и приходилось пользоваться | 33 |
| Знаю, но не приходилось пользоваться | 43 |
| Что-то слышал(а) | 15 |
| Слышу впервые | 8 |
| Затрудняюсь ответить | 1 |
«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Знаю и приходилось пользоваться | 11 |
| Знаю, но не приходилось пользоваться | 53 |
| Что-то слышал(а) | 20 |
| Слышу впервые | 14 |
| Затрудняюсь ответить | 2 |
«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных, разбивка по типу населенного пункта
| Москва и Санкт-Петербург | Город 950 тыс. чел. и более | Город 500 000 - 949,9 тыс. чел. | Город 100 000 - 500 000 чел. | Город 50 000 - 100 000 чел. | Город до 49,9 тыс. и ПГТ | Село | |
| Знаю и приходилось пользоваться | 25 | 3 | 17 | 11 | 6 | 14 | 7 |
| Знаю, но не приходилось пользоваться | 48 | 45 | 65 | 61 | 56 | 53 | 52 |
| Что-то слышал(а) | 19 | 31 | 7 | 12 | 23 | 22 | 21 |
| Слышу впервые | 8 | 19 | 11 | 15 | 11 | 11 | 18 |
| Затрудняюсь ответить | 1 | 2 | 0 | 1 | 4 | 1 | 2 |
«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных, разбивка по возрасту
| 18-24 | 25-34 | 35-44 | 45-54 | 55+ | |
| Знаю и приходилось пользоваться | 19 | 19 | 11 | 9 | 1 |
| Знаю, но не приходилось пользоваться | 64 | 60 | 62 | 46 | 35 |
| Что-то слышал(а) | 12 | 14 | 16 | 30 | 29 |
| Слышу впервые | 5 | 6 | 10 | 13 | 32 |
| Затрудняюсь ответить | 1 | 1 | 0 | 2 | 4 |
«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом также можно провести оплату с помощью специальных наручных часов или браслетов?», в % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Знаю и приходилось пользоваться | 3 |
| Знаю, но не приходилось пользоваться | 36 |
| Что-то слышал(а) | 25 |
| Слышу впервые | 34 |
| Затрудняюсь ответить | 2 |
«По Вашему мнению, насколько безопасными являются эти способы бесконтактной оплаты?», в % от всех опрошенных, ответивших, что способы оплаты в той или иной степени безопасны, разбивка по способам бесконтактной оплаты
| Способ оплаты безопасен | |
| Бесконтактная оплата банковской картой | 32 |
| Бесконтактная оплата с помощью смартфона | 25 |
| Бесконтактная оплата с помощью наручных часов | 21 |
| Бесконтактная оплата с помощью специального наручного браслета | 20 |
| Бесконтактная оплата с помощью специального брелока | 19 |
«По Вашему мнению, насколько удобными являются эти способы бесконтактной оплаты?», в % от всех опрошенных, ответивших, что способы оплаты в той или иной степени удобны, разбивка по способам бесконтактной оплаты
| Способ оплаты удобен | |
| Бесконтактная оплата банковской картой | 67 |
| Бесконтактная оплата с помощью смартфона | 62 |
| Бесконтактная оплата с помощью наручных часов | 49 |
| Бесконтактная оплата с помощью специального наручного браслета | 47 |
| Бесконтактная оплата с помощью специального брелока | 46 |
Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в мае 2018 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
