Российские интернет-пользователи: защищенность персональных данных в онлайн-сервисах выросла

10 Сентября 2021

За 4 года выросло число интернет-пользователей, уверенных в защищенности своих персональных данных в различных онлайн-сервисах. Чаще всего пользователи говорят о хорошей защите персональных данных в государственных интернет-сервисах и банках, реже – в онлайн-магазинах. Таковы результаты исследования Аналитического центра НАФИ*.

По мнению пользователей, государственные интернет-сервисы (например, «Госуслуги») – лидеры по уровню защищенности персональных данных. 59% пользователей считают, что их персональные данные на таких ресурсах защищены (рост на 7 п.п. с 2017 года).  

Несколько снизилось доверие пользователей в области защиты данных в банках. В 2017 году 58% говорили о защищенности персональных данных в финансовых организациях, сегодня – 53% (сокращение на 5 п.п.). Это связано с активизацией мошенников в банковской сфере: по результатам исследований НАФИ, в 2020 году держатели банковских карт стали в полтора раза чаще сталкиваться с мошенниками**, большинство россиян получают спам-звонки (89%)***.

Наибольший рост доверия пользователей к защите персональных данных – у российских интернет-компаний, а также у сервисов электронных платежей. С 2017 года доля тех, кто отмечает защищенность персональных данных в сервисах электронных платежей (ЮMoney, Qiwi и т.д.), повысилась на 11 п.п. до 38%, в российских интернет-компаниях (Яндекс, Mail.ru) – на 9 п.п. до 37%. О защите персональных данных в международных интернет-компаниях (Google, Facebook) говорят 35% пользователей (рост на 8 п.п.).

Наименьшая доля интернет-пользователей говорят о защищенности персональных данных в зарубежных и российских онлайн-магазинах (по 28% в каждой категории). По данным НАФИ, за последний год каждый десятый россиянин – 11% – сталкивался с мошенничеством в сфере интернет-покупок. 7% понесли финансовые потери в результате действий злоумышленников****.

Лейсан Баймуратова, и.о. директора исследований цифровой экономики Аналитического центра НАФИ:

«Защита персональных данных – одна из самых актуальных тем в цифровом пространстве. Высокое доверие россиян к государственным онлайн-сервисам по кибербезопасности во многом соотносится с представлениями населения, что именно государство имеет достаточно ресурсов для защиты персональных данных в интернете. Последнее время всё больше государственных услуг становится доступно онлайн, чему во многом способствовала пандемия. Так, более половины россиян пользовались госуслугами в интернете в период изоляции и ограничительных мер, связанных с COVID-19. Кроме того, репутация коммерческих организаций также во многом зависит от того, насколько они могут обеспечить сохранность данных своих клиентов. Однако и сами интернет-пользователи должны регулярно повышать свою цифровую грамотность, чтобы грамотно защищать свои данные и успешно противостоять мошенническим действиям».

Cкачать пресс-релиз с таблицами данных Скачать исследование


«По Вашему мнению, насколько хорошо или плохо защищены персональные данные в следующих организациях?», в % от опрошенных, кто пользуется интернетом, кто ответил «скорее хорошо защищены» или «защищены полностью»

  2017 2021
Государственные интернет-сервисы (например, сайт Госуслуги) 52 59
Банки 58 53
Сервисы электронных платежей (ЮMoney, Qiwi и т.д.) 27 38
Российские интернет-компании (Яндекс, Mail.ru) 28 37
Международные интернет-компании (Google, Facebook) 27 35
Мобильные операторы 33 34
Зарубежные интернет-магазины 22 28
Российские интернет-магазины 25 28
* Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ в июле 2021 г. Опрошено 1600 человек от 18 лет в 53 регионах России. Выборка построена на данных официальной статистики Росстат и репрезентирует население РФ по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта. Статистическая погрешность данных не превышает 3,4%.
** Подробнее: «В 2020 году держатели банковских карт в полтора раза чаще сталкивались с мошенниками» https://nafi.ru/analytics/v-2020-godu-derzhateli-bankovskikh-kart-v-poltora-raza-chashche-stalkivalis-s-moshennikami/
*** Подробнее: «Россиян раздражают спам-звонки, но они не готовы с ними бороться» https://nafi.ru/analytics/rossiyan-razdrazhayut-spam-zvonki-no-oni-ne-gotovy-s-nimi-borotsya/   
**** Подробнее: «Каждый десятый россиянин сталкивался с продавцами-мошенниками в интернете» https://nafi.ru/analytics/kazhdyy-desyatyy-rossiyanin-stalkivalsya-s-prodavtsami-moshennikami-v-internete/
Тип публикации: Отраслевой обзор

Похожие публикации

Безопасность на стороне iOS: владельцы айфонов чаще используют опцию защищенной разблокировки устройств
24 Августа 2021

Один из инструментов кибербезопасности – аутентификация при разблокировке смартфона с помощью отпечатка пальца, пароля, графического ключа, лица, сетчатки глаза и др. Две трети владельцев смартфонов в России пользуются такой системой защиты, причем чаще это делают владельцы устройств на iOS и те, кто активно пользуется мессенджерами и банковскими приложениями (вне зависимости от операционной системы устройства). 

Россияне стали лучше понимать, что такое биометрия, и чаще сталкиваться с ней
16 Августа 2021

Россияне стали лучше разбираться в биометрии: если в 2020 этот термин правильно понимали немногим более половины жителей нашей страны (54%), то в 2021 году эта доля увеличилась до 74%. Среди знакомых наибольшему числу россиян биометрических методов – распознавание по отпечатку пальца, лицу и голосу. Таковы результаты исследования Аналитического центра НАФИ.


Россияне стали больше опасаться кражи персональных данных в интернете
30 Июля 2021

За три года россияне стали больше бояться утечек своих персональных данных в интернете. Выросла и доля тех, кто не обладает достаточными знаниями и навыками для защиты от киберугроз. При этом пользователи не спешат повышать свою цифровую грамотность, чтобы противостоять киберугрозам, а в утечках своей информации склонны винить других – государство, владельцев сайтов и поставщиков услуг.

Интернет – это свобода или угроза? Родители стали реже контролировать использование детьми цифровых устройств
13 Июля 2021

По наблюдениям родителей, за последние три года их дети стали проводить больше времени за компьютером. Большинство родителей (85%) считают, что нужно контролировать действия детей в интернете, но только 33% родителей используют «родительский контроль» – технические настройки, которые позволяют ограничить доступ к нежелательному контенту в интернете. Это объясняется недостаточным уровнем цифровых компетенций: родители не знают, как настроить функции контроля на устройствах детей, таким образом подвергая их риску. 

Внимание!

Нам стало известно о ряде случаев мошенничества, когда людям звонят или пишут от лица сотрудников НАФИ и предлагают заработать на криптовалютах и ценных бумагах. Пожалуйста, будьте бдительны! Мы не обращаемся к клиентам с подобными предложениями. О фактах мошенничества, пожалуйста, сообщайте нам.