Планируете исследование?
Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое
Связаться с нами
Подписаться
Команда Почты России обратилась к нам, чтобы увидеть, как воспринимают бренд разные сегменты пользователей.
Рынок логистики стремительно меняется: скорость, удобство и прозрачность сервиса задают новые стандарты, а коммуникации важно вести на языке клиента.
Задачи этого проекта:
-
проанализировать воспринимаемый образ бренда;
-
выяснить уровень осведомленности о разных логистических компаниях и опыт пользования ими;
-
выявить рациональные и эмоциональные драйверы выбора логистической компании.
Параллельно необходимо было создать систему регулярной оценки здоровья бренда и знания рекламы для эффективной корректировки коммуникационной стратегии.
Что мы предложили клиенту?
Трекинговое исследование в формате онлайн-опроса, включающее в себя 4 волны (1 раз в полгода).
Целевая аудитория исследования: мужчины и женщины 18-60 лет, проживающие в городах с населением > 100 тыс. жителей и являющиеся пользователями услуг логистических компаний в течение 6 месяцев предшествующих опросу.
Размер выборки каждой волны исследования составил 2 500 респондентов.
Инструментарий исследования был рассчитан на 15 минут и охватил ассоциации и имиджевые характеристики, рациональные, эмоциональные факторы выбора, KPI здоровья бренда и знания рекламы с бенчмаркингом по конкурентам.
Каковы результаты исследования?
Сформирован целостный образ бренда в глазах аудитории и обозначены ключевые точки роста — от ядра ассоциаций до барьеров выбора поставщика услуг.
Была построена Пирамида здоровья бренда с основными KPI и даны практические рекомендации по повышению лояльности и узнаваемости.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
