Рейтинг востребованности банковских услуг
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Количество пользователей банковскими услугами за прошедший год стабилизировалось. И наиболее популярными остаются зарплатные карты, платежи и потребительские кредиты. Таковы результаты всероссийского опроса, проведенного НАФИ в 2013 г.
Общая доля банковских клиентов среди населения на протяжении последних 5 лет уверенно росла. Если в 2008 году только каждый второй россиянин пользовался услугами банков (52%), в 2011 г. таких было 74%, а в 2012 г. — уже 77%. Однако в течение 2012 года темпы роста не увеличились, а доля пользователей стабилизировалась на уровне 77%.
Стабилизация доли пользователей за прошедший год наблюдается в большинстве сегментов банковских услуг. Исключение составили срочные вклады и денежные переводы — по этим услугам наблюдается незначительное снижение доли пользователей. В части банковских депозитов это во многом обусловлено сезонностью. Что касается денежных переводов, отток клиентов из банков объясняется активным развитием на рынке небанковских провайдеров платежных услуг.
«Скажите, какими из перечисленных банковских услуг вы лично пользуетесь в настоящее время или пользовались в течение последних 6 месяцев?»*, % от респондентов
| 2011 | 2012 | 2013 | |
| Пластиковая карта для получения зарплаты, пенсии, стипендии и т.п., оформленная работодателем | 39 | 44 | 42 |
| Регулярные платежи (оплата ЖКХ, телефона, штрафов и др.) | 38 | 42 | 39 |
| Потребительский кредит (за исключением кредитной карты) — это либо кредит наличными деньгами в отделении банка, либо кредит на покупку товара, полученный в магазине | 21 | 19 | 22 |
| Текущий счет, вклад «до востребования» | 11 | 15 | 13 |
| Срочный вклад в банке (вклад на определенный срок, под процент) | 8 | 14 | 9 |
| Оформленная лично Вами пластиковая дебетовая карта (дебетовая карта — карта, по которой можно расходовать только собственные средства, и нельзя взять в долг у банка) | 4 | 9 | 8 |
| Денежные переводы | 8 | 11 | 6 |
| Оформленная лично Вами кредитная карта (кредитная карта — карта по которой можно взять в долг у банка) | 3 | 6 | 5 |
| Автокредит (кредит на покупку автомобиля) | 3 | 3 | 4 |
| Ипотечный кредит (кредит на покупку недвижимости) | 2 | 3 | 3 |
| Интернет-банкинг (доступ и управление счетами через Интернет) | 1 | 3 | 3 |
| Банковские ячейки | 0 | 1 | 0 |
| Ничего из перечисленного | 26 | 23 | 23 |
| Затрудняюсь ответить | 0 | 2 | 1 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
