Потенциальный спрос на банковские услуги
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Каждый пятый россиянин планирует начать пользоваться какой-либо банковской услугой в течение ближайших 12 месяцев. Среди них — как будущие новые клиенты, так и уже имеющие опыт взаимодействия с банками и планирующие расширить спектр потребляемых банковских услуг. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного НАФИ в марте 2012 г.
Потенциальные клиенты банков настроены в ближайший год больше занимать, чем сберегать. Так, например, воспользоваться банковским кредитом планируют 10% россиян, а депозитом — в 2 раза меньше (всего 4%). Среди кредитных продуктов наиболее востребованы потребительские кредиты — их намерены оформить в ближайший год 60% потенциальных заемщиков. На втором месте — автокредит, а на третьем — ипотека. Среди депозитов традиционно лидируют срочные вклады (вклад на определенный срок, под процент).
С увеличением возраста наблюдается изменение кредитных мотивов. Если молодежь в возрасте до 24 лет в большей степени намерены воспользоваться потребительским кредитом, россияне постарше (25-34 лет) — скорее автокредитом, то представители средней возрастной группы (35-44 года) более заинтересованы оформить ипотеку.
Пластик — второй по популярности сегмент из потенциально востребованных. Пока во многом это объясняется ростом популярности зарплатных проектов. И факт обладания подобной зарплатной пластиковой картой остается элементом вынужденной лояльности, так как решение о выборе банка принимает исключительно работодатель. Однако россияне намерены достаточно активно оформлять пластиковые карты и по собственной инициативе — как дебетовые (27%), так и кредитные (28%).
Начать осуществлять платежи через банк настроены 4% опрошенных. И одной из возможных причин тому является развитие интернета. По мере его распространения в нашей стране увеличивается и доля потенциальных потребителей интернет-платежей. Так, например, доля тех, кто планирует начать делать платежи через банк, среди активных пользователей интернета более высокая (6% против 2% неактивных посетителей сети).
Структура потенциального спроса на банковские услуги*, % от респондентов
| % | |
| Кредиты (потребительский, автокредит, ипотека) | 10 |
| Пластиковые карты (зарплатные, дебетовые, кредитные) | 7 |
| Депозиты (срочные и «до востребования») | 4 |
| Регулярные платежи | 4 |
| Интернет-банкинг | 1 |
| Денежные переводы | 1 |
| Банковские ячейки | 0 |
| Ничего из перечисленного | 49 |
| Затрудняюсь ответить | 30 |
Структура потенциального спроса на банковские кредиты*, % от потенциальных заемщиков
| % | |
| Потребительский кредит | 60 |
| Автокредит | 31 |
| Ипотечный кредит | 24 |
Структура потенциального спроса на банковские депозиты*, % от потенциальных вкладчиков
| % | |
| Срочный вклад в банке | 77 |
| Текущий счет, вклад «до востребования» | 31 |
Структура потенциального спроса на пластиковые карты*, % от потенциальных владельцев пластик
| % | |
| Пластиковая карта для получения зарплаты, пенсии, стипендии | 65 |
| Оформленная лично Вами пластиковая дебетовая карта | 27 |
| Оформленная лично Вами кредитная карта | 28 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
