Телефонные опросы (CATI)
Планируете исследование?
Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое
Связаться с нами
Подписаться
|
|
Телефонный опрос (CATI, Computer Assisted Telephone Interview) — один из распространенных методов количественных исследований в социологии и маркетинге.
Суть метода заключается в коммуникации интервьюера с респондентом по телефону с применением профессионального ПО, обеспечивающего набор номера, запись разговора и заполнение интервьюером электронного скрипта анкеты на экране компьютера.
Преимущества CATI
- Возможность реализации большой выборки в короткие сроки
- Вероятностный отбор респондентов по телефонным номерам, обеспечивающий репрезентативность выборки
- Автоматический контроль квот и безошибочные переходы/фильтры в анкетах
Телефонные опросы проводят операторы колл-центра, имеющие опыт работы с инструментарием телефонных опросов. Качество можно проверить на любом этапе проекта, выгрузив и прослушав аудиозаписи интервью.
Мы рекомендуем
- Всегда пилотировать инструментарий перед началом полевых работ
- Участвовать в инструктаже интервьюеров перед стартом
- Не задерживать согласование анкеты при сжатых сроках
- Работать только с агентствами — операторами персональных данных (в CATI фиксируется номер телефона респондента)
Мы не рекомендуем
- Проводить CATI по очень сложному инструментарию и среди труднодоступных (узких) ЦА
- Включать более 25 вопросов (интервью не должно превышать ~10 минут)
- Стартовать без пилотирования инструментария и тестирования электронного макета
- Добавлять вопросы, которые сложно воспринимаются на слух
- Задавать сенситивные темы без специальной методической подготовки
Как осуществляется контроль качества данных?
Являясь членом ESOMAR, мы проводим опросы в строгом соответствии с международным Кодексом норм и профессиональной этики ESOMAR.
После завершения контроля качества данные обрабатываются и анализируются статистическими методами: одномерный и многомерный анализ, факторный, кластерный, корреляционный анализ и др.
Обработку и анализ данных мы выполняем в лицензионной системе IBM SPSS и ее модулях.
По итогам исследования вы получаете
- Готовый инструментарий исследования
- Аудиозаписи всех интервью
- Базу данных в форматах SPSS, XLS, CSV (с кодировкой открытых ответов и служебными переменными),
- Линейные и кросс-таблицы с распределениями по полу, возрасту, географии и др. (со значимостями)
- Аналитический отчет по результатам исследования.
Если у вас есть сомнения в выборе подходящего метода, обратитесь к нам за консультацией.
| Получить консультацию |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
