Глубинные интервью

Глубинное интервью - метод качественного исследования для выявления истинного отношения респондента к обсуждаемому вопросу. Неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих человека к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов.

Аналитический центр НАФИ организует

глубинные интервью "один-на-один"

глубинные интервью с двумя респондентами

Когда необходимо собрать глубинную информацию о человеке
Когда важно обнаружить скрытые эмоции и мотивы
Для деликатных или сенситивных тем (например, финансовые вопросы)
Когда необходимо ответить на вопросы, сложные для понимания (есть задача разъяснить респонденту суть проблемы)

Для понимания взаимодействия и взаимного влияния людей, которых что-либо связывает (друзья, муж и жена и т.п.)
При изучении стиля жизни потребителей – респонденты дополнительно «стимулируют» друг друга, вспоминают истории и т.п
При изучении взаимного влияния на выбор бренда, привычки, характер использования продукта
для исследований «Deep Consumer Understanding» (понять особенности взаимодействия, их совместные радости, взаимные недовольства)

Полевые работы

Глубинные интервью проводятся в специально оборудованном помещении под руководством опытного модератора. В ходе опроса идет аудио- и видеозапись. Кроме того, НАФИ предоставляет Заказчику возможность наблюдать за проведением исследования в специально оборудованной комнате Заказчика («за стеклом»).
После завершения интервью специалисты приступают к транскрибированию и обработке полученной информации (контент-анализ текстовых данных, анализ качественных данных с помощью NVivo):

анализируется тональность обсуждения, реакции на тестируемые материалы;
оценивается характер, эмоциональность и тональность обсуждения;

Техническое сопровождение

Sms-уведомление участников о месте и времени проведения фокус-группы
Непрерывная синхронная видеозапись дискуссий на два независимых носителя
Видеокамеры с активным управлением
Ретрансляция видеопотока на планшет или смартфон Заказчика (iOS, Android)
Возможность задавать вопросы и контролировать ход дискуссии онлайн
Запись результатов на фирменный dvd или flash-носитель
Размещение результатов на сервере НАФИ для удаленного доступа по паролю
Перевод вознаграждения участникам на карту через Интернет-банк (при необходимости)

Организационное сопровождение

Удобное расположение, парковка
Фильтр «профессиональных» респондентов
Модератор с высшим психологическим образованием
Различные форматы мотивации: от денежного вознаграждения до благотворительных взносов от имени респондентов

Другие методы исследований, используемые НАФИ