Знают, но не пользуются: 61% россиян ни разу не проверяли свою кредитную историю
Скачать полное исследование
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Кредитная история – информация о том, какие финансовые обязательства на себя брал заемщик и как их исполнял*. 59% россиян считают, что правильно понимают термин «кредитная история», но многие из них не могут его исчерпывающе и корректно разъяснить. Большинство жителей нашей страны не интересуются своей кредитной историей – только 13% знают, что информацию по ней можно найти в БКИ, при этом проверяли свою кредитную историю хотя бы раз в жизни 15% опрошенных. Таковы результаты исследования Аналитического центра НАФИ**.
Осведомленность о понятии «кредитная история»
41% россиян не знают, что означает термин «кредитная история». Наихудшие показатели осведомленности демонстрируют две возрастные группы населения – молодые опрошенные 18-24 лет (35% никогда не слышали о кредитных историях) и пожилые люди 60 лет и старше (36%). Кроме того, с термином «кредитная история» незнакомы треть неработающих россиян (35%) и более четверти людей без высшего образования (27%).
59% опрошенных полагают, что знакомы с термином «кредитная история». Большинство из них имеют общее представление о том, что это такое.
В ТОП-3 самых распространенных ответов вошли следующие:
- «кредитная история – это информация о закрытых кредитах»;
- «кредитная история – это информация о действующих кредитных продуктах»;
- «кредитная история – это информация о выплатах по кредитам» (подробнее – в таблице 2).
При этом даже знакомые с термином «кредитная история» россияне могут давать некорректные или неполные определения термина. ТОП-3 самых популярных неточных суждений, с которыми согласились опрошенные, приведены ниже.
- «Кредитной истории нет у тех, кто не брал кредиты».
Эльман Мехтиев, заместитель председателя Экспертного Совета Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг:
«Увы, в цифровые времена резко возрастают риски кражи персональных данных и получения кредитов и займов под чужим именем. Поэтому следует регулярно проверять свою кредитную историю, быть начеку и вовремя реагировать на такое мошенничество».
- «Хорошая кредитная история является гарантией одобрения заемщику кредитов в будущем».
- «Кредитную историю могут испортить только просрочки по кредитам» (подробнее – в таблице 3).
Эльман Мехтиев, заместитель председателя Экспертного Совета Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг:
«Кредитная история – это совокупность множества единичных фактов. И когда «летописцев» много, а история – одна, всегда есть риск несовпадения версий одного и того же факта. Банк России и БКИ делают многое для «единства» истории, но вряд ли они могут знать лучше про историю человека, чем он сам».
Проверка своей кредитной истории
Самый распространенный ответ на вопрос о месте хранения кредитных историй – банк, где и был открыт кредит (озвучили 26% опрошенных). Однако банки – не основной источник такой информации. Десятая доля опрошенных корректно отмечают, что кредитные истории можно запросить через центральный каталог кредитных историй (ЦККИ; 14%) или в бюро кредитных историй (БКИ; 13%).
Большинство опрошенных (61%) ни разу не проверяли свою кредитную историю. Практически одинаковые доли россиян запрашивали информацию о ней единожды или несколько раз за всю жизнь (8% и 7% соответственно).
Запрос на цифровизацию сервисов по проверке кредитной истории
По результатам исследования, большинство россиян (81%) владеют смартфоном.
Цифровизация сервисов, предоставляющих соответствующую информацию, является стимулом для того, чтобы россияне проверяли свою кредитную историю чаще: 43% владельцев смартфонов подтвердили готовность делать это, если информация будет доступна через приложение на мобильном устройстве.
Эльман Мехтиев, заместитель председателя Экспертного Совета Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг:
«На потерю документов мы реагируем через несколько дней, потерю мобильного телефона мы замечаем через несколько минут. И если на расстоянии вытянутой руки окажутся легко читаемые и понятные данные, то и спрос на них будет выше, а их влияние на наше финансовой поведение и грамотность – больше».
Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ:
«У многих россиян пока не сформировалось представление о том, что такое кредитная история и зачем необходимо за ней регулярно следить.
Кроме того, платежная дисциплина части россиян находится на низком уровне. По результатам недавнего исследования НАФИ, около половины заемщиков – 46% – считают, что задержка платежа по кредиту допустима при определенных обстоятельствах. Во многом низкая кредитная дисциплина связана с незнанием возможных негативных последствий: информация о нарушениях фиксируется в кредитной истории заемщика и в будущем у него могут возникнуть сложности с получением нового кредита.
Повышение информированности россиян о кредитных историях будет способствовать росту ответственности заемщиков перед кредитными организациями, с одной стороны, и снижению финансового мошенничества с другой».
Оставайтесь в курсе!
Подписывайтесь на нашу почтовую рассылку новостей и социальные сети:
«Знают, но не пользуются: 61% россиян ни разу не проверяли свою кредитную историю»
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
