Раздолжнители и серые кредиторы: отношение россиян
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Каждый десятый россиянин лично сталкивался со сложностями при выплате кредитов (10%), среди москвичей таковых вдвое меньше – только 4%. Еще 17% опрошенных указали, что их родственники были в подобной ситуации, а у четверти – знакомые (25%). Не имели никогда таких проблем более половины наших сограждан (53%)*.
Большая часть опрошенных (70%) в течение года встречала рекламу с предложением помощи «урегулировать» проблемы с кредитом, однако лично за такой помощью обращались только 4% россиян. Еще 5% упомянули, что к таким услугам прибегали их близкие. Около трети россиян (30%) не сталкивалась с такой информацией, среди жителей столицы таковых 53%.
Большинство россиян убеждены, что организации, официально предлагающие гражданам платные услуги по решению проблем с выплатой кредитов, - это мошенники (72%). Такое мнение более склонны выражать опрошенные старше 35 лет. Только 7% полагают, что это серьезные организации, в которых работают специалисты, способные решить такие проблемы.
В случае возникновения трудной ситуации при выплате кредита россияне скорее попросят в долг у друзей или родственников (38%), нежели обратятся в свой банк за отсрочкой платежа или увеличением срока кредита (30%). Каждый десятый (11%) подаст заявку на кредит в другом банке, чтобы погасить текущий долг. Только 2% опрошенных обратились бы в организацию, предлагающую за небольшой гонорар решить вопрос с задолженностью в банке.
Участникам опроса были предложены рекламные объявления организаций, куда можно было бы обратиться в случае отказа банка в выдаче кредита. На шести вариантах демонстрируемой рекламы содержались предложения о выдаче быстрого займа в очень короткие сроки, без требований к подтверждающим документам. В исследовании использовались настоящие рекламные баннеры, представленные в сети Интернет. Все предложения носили признаки нелегальной финансовой услуги (отсутствие юридического лица и лицензии Банка России).
Подавляющее большинство россиян (84%) в случае отказа в выдаче кредита банком не стали бы обращаться в перечисленные организации. Тем не менее, 16% сограждан прибегли бы к их услугам, и наибольшее доверие у опрошенных вызвала реклама, обещающая наиболее гибкие условия - доступные деньги без залога, комиссий и поручителей. В зависимости от предлагаемых условий, к «серым кредиторам» с подобной многообещающей рекламой готовы обратиться от 29% до 52% наших сограждан.
«Вспомните, приходилось ли Вам, вашим родственникам или знакомым сталкиваться с финансовыми затруднениями при выплате кредитов?»**, % от всех опрошенных
| Да, у меня лично были такие проблемы | 10 |
| Да, у моих родственников были такие проблемы | 17 |
| Да, у моих знакомых были такие проблемы | 25 |
| Ни у меня, ни у родственников / знакомых таких проблем не было | 53 |
«Приходилось ли Вам за последний год встречать на улицах, в СМИ или других источниках рекламу или объявления с предложением помощи «урегулировать» проблемы с кредитом? Вы лично или Ваши знакомые обращались за такой помощью?», % от всех опрошенных
| Все опрошенные | Опрошенные в Москве | |
| Да, встречал(а) и обращались лично | 4 | 5 |
| Да, встречал(а) и родственники, знакомые туда обращались | 5 | 6 |
| Да, встречал(а), но ни я, ни родственники, ни знакомые не обращались | 61 | 36 |
| Нет, не видел(а) таких объявлений | 30 | 53 |
«Как Вы думаете, организации, официально предлагающие гражданам платные услуги по решению проблем с выплатой кредитов, это:», % от всех опрошенных
| Серьезные организации, имеющие в штате квалифицированных специалистов, способных избавить от проблем с долгами | 7 |
| Мошенники, которые обманывают людей | 72 |
| Другое | 1 |
| Затрудняюсь ответить | 21 |
«Представьте ситуацию: Вы взяли кредит в банке, но через полгода ваше финансовое положение резко ухудшилось и Вы не в состоянии выплатить кредит. Куда Вы в первую очередь обратитесь за помощью?», % от всех опрошенных
| Займу деньги у друзей, родственников | 38 |
| Обращусь в банк, где оформлен кредит за отсрочкой платежа / увеличением срока кредита | 30 |
| Обращусь за кредитом в другой банк, чтобы погасить текущий кредит | 11 |
| Обращусь к работодателю за ссудой с последующим удержанием из зарплаты | 4 |
| Обращусь в государственные органы (социальные учреждения, администрацию города, полицию) | 3 |
| Обращусь в организацию, предлагающую за небольшой гонорар решить вопрос с задолженностью в банке | 2 |
| В другое учреждение | 1 |
| Затрудняюсь ответить | 11 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
