Кризис не привел к массовому отказу от страхования, но изменил критерии выбора страховщика
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Не обращаются в страховые компании 70% предприятий, остальные предпочитают застраховываться. Критерии выбора страховых компаний за последний год изменились ровно у половины их потребителей-юридических лиц. Для 17% большую важность стала иметь стоимость услуг. На известность и надежность страховой компании чаще стали обращать 14% участников исследования, еще 11% указали на возросшую важность гибкого подхода к выбору рисков, условий страхования*.
При выборе страховой компании предприниматели также обращают внимание на наличие персонального менеджера – каждый второй опрошенный сказал, что это имеет ключевое значение. Важность бонусов отметили 42%, предоставление консалтинга в сфере программы страхования и личного кабинета выделил каждый пятый.
О влиянии кризиса на спрос в сфере услуг страхования большая часть предпринимателей ответить затруднилась. Каждый третий указал, что спрос упал (31%), еще 26% не заметили каких-либо изменений. По мнению всего 4% опрошенных предпринимателей компании в кризис стали более активно пользоваться страховыми услугами.
«Мы видим, что от года к году уровень проникновения страхования среди предприятий не увеличивается. Те предприятия, которые привыкли передавать свои риски страховщикам, продолжают это делать и их количество не меняется даже в кризис. Отличительной чертой нынешнего кризиса стало изменение требований при выборе страховой организации. Предприятия хотят получить не просто больше за меньшие деньги, но сразу надежного партнера, опытного страховщика, финансового консультанта с высоким уровнем обслуживания», - отметил Тимур Аймалетдинов, Директор по исследованиям НАФИ.
«Изменения в страховой отрасли происходят быстрее, чем во многих ИТ компаниях. Мы стремительно переходим на «цифру». Страховой бизнес становится более прозрачным, сокращаются операционные расходы, становится возможна более точная настройка тарифа, справедливая оценка риска. Мы видим, что все чаще выбор в нашу пользу клиенты делают благодаря технологичности бизнеса, решений, способности к адаптации. Пожалуй, впервые страховщики становятся равноценными партнерами своих клиентов – лидеров бизнеса из разных сфер экономики. Сегодня мы не только предлагаем высокий уровень сервиса в страховании, но и дополнительные возможности для развития бизнеса клиентов», - отметил Владимир Тиняков, вице-президент Группы Ренессанс страхование.
«Пользуется ли Ваше предприятие услугами страхования?», % опрошенных
| Да | 30 |
| Нет |
70 |
«Изменились ли на вашем предприятии за последний год критерии выбора страховой компании? Если да, то на что Вы стали обращать больше внимания?», % опрошенных
| Стоимость страхования | 17 |
| Возможность гибкого подхода к выбору рисков, условий | 11 |
| Известность и надежность страховой компании | 14 |
| Другое | 14 |
| Не изменились, главным критерием продолжает оставаться | 50 |
«Если говорить о вашей организации, что из перечисленного важно, что нет при выборе страховой компании?», % опрошенных
| Личный кабинет на сайте страховой компании | Скорее важно | 19 |
| Скорее нет | 81 | |
| Персональный менеджер | Скорее важно | 50 |
| Скорее нет | 50 | |
| Консалтинг в сфере программы страхования | Скорее важно | 19 |
| Скорее нет | 81 | |
| Бонусы | Скорее важно | 42 |
| Скорее нет | 58 |
«Как Вы считаете, в кризис такие компании как Ваша начинают больше или меньше пользоваться услугами страхования?», % опрошенных
| Больше | 4 |
| Меньше | 31 |
| Так же как и до кризиса | 26 |
| Затрудняюсь ответить | 40 |
Группа Ренессанс страхование учреждена в 1997 году инвестиционной Группой Спутник. Уставный капитал компании 2,1 млрд. рублей. Финансовая стабильность Ренессанс страхование подтверждена высшим рейтингом надежности «А++» агентства «Эксперт РА». По данным ЦБ РФ, компания входит в ТОП-10 по объему собранной премии.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
