Кассовые чеки: сохранить нельзя выбросить
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), проведенного в сентябре 2015 года*.
Более трети россиян за последний месяц сталкивались со случаями, когда им не выдавали кассовый чек (36%). О таких ситуациях чаще сообщают горожане (33%), нежели жители села (26%). Тем не менее, более половины опрошенных (53%) отмечают, что чек получают, как правило, всегда.
Забирают с собой чек более половины наших сограждан (53%), и делать это более склонны женщины (62%), нежели мужчины (44%). Оставляют себе чек после оплаты в основном потому, что по нему проще вернуть или обменять купленные товары (51%) или проверить стоимость покупок и сдачу (47%).
Выбрасывают кассовый чек сразу после покупки 43% россиян, мужчины (52%) этим «грешат» чаще женщин (36%). Основная причина, по которой чек оказывается ненужным, заключается в том, что и без него покупатели могут легко проверить стоимость покупок и сдачу (24%). Опрошенные также часто отвечали, что продавцы обязаны вернуть деньги или поменять товар и без чека (19%).
Сохраняют чек на любую сумму 46% опрошенных, а 31% - только на определенную сумму. Среди тех, кто склонен оставлять чек на конкретную сумму, 37% делают это при покупке на 500-1000 рублей, а 27% - от 100 до 500 рублей, 23% - от 1000 до 5000 рублей.
Среди товаров, на которые россияне чаще всего сохраняют кассовые чеки, 70% отметили электротовары и бытовую технику, 66% - одежду и обувь, 53% - товары высокой стоимости (машина, драгоценности и др.), а 45% - продукты питания.
«Было ли так за последний месяц, что после покупки в магазине или организации, где установлен кассовый аппарат, Вам не выдали чек?», % от всех опрошенных, а также среди жителей городов и сел
| Все опрошенные | Города | Села | |
| Да, было | 36 | 33 | 26 |
| Нет, не было | 53 | 60 | 69 |
| Затрудняюсь ответить | 1 | 7 | 5 |
«Как часто Вы забираете чек с собой после совершения повседневных покупок?», % от всех опрошенных и по полу
| Все опрошенные | Мужчины | Женщины | |
| Чаще забираю чек с собой | 53 | 44 | 62 |
| Чаще выбрасываю чек сразу после покупки | 43 | 52 | 36 |
| Другое | 1 | 1 | 2 |
| Затрудняюсь ответить | 2 | 3 | 1 |
«Если Вы берете кассовый чек при оплате товара, то для чего Вы это делаете?», % от всех опрошенных, берущих кассовые чеки
| По нему проще вернуть или обменять купленные товары | 51 |
| По нему проще проверить стоимость покупок и сдачу | 47 |
| Без него не смогу отчитаться (в бухгалтерии и т.п.) | 8 |
| Другое | 3 |
| Затрудняюсь ответить | 19 |
«Если Вы НЕ берете кассовый чек при оплате товара, то почему?», % от всех опрошенных, не берущих кассовые чеки
| И без него могу проверить стоимость покупок и сдачу | 24 |
| Продавцы обязаны вернуть деньги или поменять товар и без него | 19 |
| И без него могу отчитаться за потраченные деньги | 12 |
| Другое | 8 |
| Затрудняюсь ответить |
40 |
«Начиная с какой суммы, Вы сохраняете чек?», % от тех, кто сохраняет чек на определенную сумму
| от 0 до 100 рублей | 9 |
| от 101 до 500 рублей | 27 |
| от 501 до 1000 рублей | 37 |
| от 1001 до 5000 рублей | 23 |
| от 5001 до 10000 рублей | 3 |
«На какие виды товаров Вы обычно сохраняете чеки?», % от всех опрошенных, сохраняющих чеки
| Электротовары и бытовая техника | 70 |
| Одежда и обувь | 66 |
| Товары высокой стоимости (машина, драгоценности и др.) | 53 |
| Продукты питания | 45 |
| Хозяйственные товары (в том числе, посуда, бытовая химия) | 39 |
| Строительные материалы | 33 |
| Книги и другие печатные издания (в том числе, канцелярия) | 20 |
| Другое | 1 |
| Затрудняюсь ответить | 5 |
** Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
