Трудовые мигранты пользуются только самыми простыми финансовыми продуктами
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
МОСКВА, 17 ноября 2017 года. 76% трудовых мигрантов пользуются услугами российских финансовых организаций, опыт использования преимущественно связан с банковскими картами. Об этом свидетельствуют результаты опроса трудовых мигрантов*, проведенного Аналитическим центром НАФИ в рамках проекта Министерства финансов РФ и Всемирного банка «Содействие повышению финансовой грамотности и развитию финансового образования в Российской Федерации».
Особенности исследуемой группы: для аудитории характерен гендерный перекос (69% мужчин и 31% женщин); абсолютное большинство – трудоспособного возраста от 18 до 54 лет (94%), без высшего образования (90%).
Использование финансовых услуг
Находясь в России как иностранцы, трудовые мигранты тем не менее вовлечены в финансовую сферу. Большинство мигрантов пользуются финансовыми услугами (76%), но при этом остаются одной из самых исключенных из потребления финансовых продуктов групп населения наравне с жителями сельской местности и пенсионерами (23% и 22% не пользующихся финансовыми продуктами соответственно).
Банковские карты – самый распространенный финансовый продукт для трудовых мигрантов (63%). Более половины (54%) тех, кто не имеет банковских карт, говорят об отсутствии у них такой необходимости, включая отсутствие лишних денег (18%). Также 12% мигрантов отмечали, что не пользуются картами для расчета.
Трудовые мигранты активно вовлечены в совершение денежных переводов через финансовые организации – 14% в течение последнего года получали денежные средства, 55% – отправляли. Те, кто совершал денежные переводы, обычно делали это через платежные системы (64%) или через кассы в отделениях банка, без открытия счета (14%).
Трудовые мигранты практически не пользуются сберегательными продуктами: вклады или депозиты есть лишь у 8%, открыты они преимущественно в банках (97%).
Мигранты практически исключены из потребления кредитных продуктов, а опыт кредитования (личный или семьи) - очень ограничен: как правило, это получение потребительского кредита (9%), оформление кредитной банковской карты (7%), 8% брали в долг у знакомых и родственников. В настоящее время кредит есть у 10% опрошенных трудовых мигрантов, при этом представители этой группы часто обращаются за получением финансовых средств не только в банки (68%), но и в микрофинансовые организации (21%). Оформление кредита мигрантами было связано чаще всего с необходимостью совершения крупной покупки (64%), а также недостатком средств на повседневные нужды (23%). Более половины опрошенных в этой группе (60%) не удовлетворены высоким размером процентной ставки по кредитам.
Использование дистанционных каналов
У большинства трудовых мигрантов (95%) есть мобильный телефон; более чем у половины (57%) – с выходом в Интернет. Трудовые мигранты – достаточно активные пользователи Интернета, только 25% указали, что не выходили во всемирную сеть за последний месяц. Речь идет как об использовании мобильных устройств для выхода в Интернет (52%), так и через домашние компьютеры или ноутбуки (38%).
Несмотря на наличие технических возможностей, более половины трудовых мигрантов (51%) не пользуются дистанционным доступом к управлению банковским счетом. Не высока доля тех, кто пользуется Интернет-банкингом (20%), соответствующим мобильным приложением (8%) или двумя вариантами одновременно (11%). Безналичные платежи отсутствуют у 45% трудовых мигрантов.
Низкая вовлеченность в дистанционные банковские услуги обусловлена невысокой осведомленностью о возможностях таких платежей и переводов: наиболее известные и популярные для трудовых мигрантов способы и каналы совершения платежей и переводов – кассы в отделениях банков (64%), салоны сотовой связи (61%), платежные системы Western Union и пр. (42%), а также платежные терминалы в отделениях банков и банкоматы (40%), отделения Почты России (34%).
Информированность и финансовая грамотность
Мигранты достаточно высоко оценивают свою осведомленность о таких банковских продуктах как депозит, кредит, кредитная карта (84%-90%), менее известны инвестиционные продукты (35%) и микрозаймы (62%). Наиболее сложными для восприятия этой целевой группой являются кредиты (34%), инвестиционные продукты (32%) и депозиты (30%).
Трудовым мигрантам довольно сложно оценить уровень своей финансовой грамотности (46% считают ее высокой, а 44 % - низкой). Учитывая языковые барьеры, основным источником знаний, как правило становятся друзья и знакомые (26%) и Интернет (22%).
«О каких из нижеследующих услуг Вы знаете?», «На Ваш взгляд, в каких финансовых услугах сложнее всего разобраться обычному человеку?», % опрошенных, выбравших ответы «полностью доверяю» и «скорее доверяю»
| О каких из нижеследующих услуг Вы знаете? | На Ваш взгляд, в каких финансовых услугах сложнее всего разобраться обычному человеку? | |
| Депозиты, вклады | 90 | 30 |
| Кредиты | 96 | 34 |
| Банковские карты | 95 | 7 |
| Микрозаймы (ломбарды и т.д.) | 62 | 18 |
| Страхование | 84 | 13 |
| Инвестиционные продукты | 35 | 32 |
| Затрудняюсь ответить | 1 | 9 |
«Какими из следующих финансовых продуктов (услуг) Вы лично пользуетесь в настоящее время?», % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Банковские карты | 63 |
| Страхование | 21 |
| Кредиты | 10 |
| Депозиты, вклады | 8 |
| Микрозаймы (ломбарды и т.д.) | 3 |
| Инвестиционные продукты | 0 |
| Ничего из перечисленного | 24 |
| Затрудняюсь ответить | 2 |
«Вспомните, пожалуйста, какими видами кредитов, займов пользовались Вы лично, Ваша семья когда-либо?», % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Ничего из перечисленного, не брал кредитов | 49 |
| Кредит на приобретение товаров в магазине (потребительский кредит) | 9 |
| Заем у членов семьи, родственников, друзей (без %) | 8 |
| Банковская кредитная карта | 7 |
| Банковский кредит наличными деньгами | 6 |
| Заем в микрофинансовой организации | 4 |
| Заем у частного лица (под %) | 4 |
| Заем у работодателя | 3 |
| Автокредит | 2 |
| Ипотечный кредит | 1 |
| Затрудняюсь ответить | 21 |
Доля респондентов с низкой оценкой (знаний и навыков не хватает; неудовлетворительные знания) и с высокой (хорошие и отличные знания), А также тест на финансовую грамотность (доля правильных ответов), % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Самооценка уровня финансовой грамотности | |
| Низкая | 44 |
| Высокая | 46 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
