Большинство российских компаний не готовы к цифровой экономике
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
МОСКВА, 16 октября 2017 года. Большинство российских компаний не готовы к цифровой экономике. Индекс готовности к переходу к цифровым технологиям составил 36 п.п из 100 возможных. Значительной зоной риска остается неподготовленность сотрудников к переходу на цифровые технологии, низкий уровень использования каналов передачи и хранения информации, а также возможностей интернета для продвижения своего бизнеса. К такому выводу пришли эксперты Аналитического центра НАФИ и Фонда «Сколково» в рамках совместного исследования*, приуроченного к старту Московского международного форума «Открытые инновации-2017».
Методика исследования базируется на индексе International Digital Economy and Society Index (I-DESI), применяемом Европейской Комиссией для анализа уровня развития цифровой экономики по странам Европейского союза и 15 государств, включающих Австралию, Бразилию, Канаду, Китай, Израиль, Японию, Республику Корея, Мексику, Новую Зеландию, Норвегию, Россию, Швейцарию, Турцию и США.
Фокусные точки исследования – принятые в мировом сообществе измерения цифровой экономики:
- инфраструктура для цифровых технологий
- развитость услуг связи, хранения и передачи информации
- развитие человеческого капитала
- «цифровизация» бизнеса, включая уровень автоматизации внутренних процессов
- информационная безопасность
- регуляторная среда и барьеры для развития цифровых технологий.
В состав выборки вошли как компании из «традиционных» отраслей экономики, так и 120 высокотехнологичных стартапов, получивших статус участников проекта «Сколково». Подобный подход к формированию выборки преследовал две задачи. С одной стороны, сегмент высокотехнологичных стартапов – это среда компаний нового экономического уклада, которые способны выиграть из-за перехода к цифровой экономике. С другой стороны, именно компании «традиционных» секторов могут столкнуться с большими рисками при переходе на новую цифровую модель, и эти риски должны быть обозначены.
Индекс готовности к переходу к цифровым технологиям*
По результатам исследования технологической инфраструктуры, уровня развития человеческого капитала и процессов автоматизации в компаниях, а также понимания информационной безопасности и законодательства в сфере цифровой экономики был построен Индекс готовности к переходу к цифровым технологиям. Компании из традиционных секторов имеют низкий уровень готовности к переходу на новую «цифровую модель» (36 п.п. из 100 возможных). Оценка готовности среди высокотехнологичных стартапов-участников исследования на 10 п.п. выше – 49 п.п. Основная проблемная зона для обеих групп компаний – низкий уровень развития человеческого капитала (20 п.п. среди высокотехнологичных стартапов и 7 п.п. среди традиционных компаний).
Инфраструктура для цифровых технологий, уровень развития услуг связи, хранения и передачи информации
Более 70% предпринимателей в традиционных компаниях и абсолютное большинство высокотехнологичных компаний (90%) пользуются широкополосным доступом в Интернет. При этом уровень использования других услуг по хранению и обработке данных, пока, за исключением высокотехнологичных стартапов, находится на существенно более низком уровне. Мобильным интернетом пользуются 52% традиционных и 85% высокотехнологичных компаний, серверами и дата-центрами – 33% и 63%, а облачными сервисами – 25% и 66% соответственно.
Развитие человеческого капитала
Российские компании в целом уделяют сравнительно низкое внимание обучению сотрудников в области цифровых технологий. За последние 6 месяцев 8% традиционных компаний проводили централизованные образовательные программы или оплачивали тренинги и мероприятия по выбору сотрудников. Высокотехнологичные стартапы показывают более высокий уровень активности: образовательные программы в области цифровых технологий внедрены у 33% респондентов.
Уровень «цифровизации» бизнеса
Большинство компаний-респондентов представлены в сети интернет (63% у традиционного бизнеса и 79% у высокотехнологичных стартапов). Однако, лишь половина компаний имеют полноценные сайты с детальной информацией о компании, ее продуктах и услугах (43% среди традиционных и 58% среди высокотехнологичных компаний). Менее половины компаний имеют собственные страницы в социальных сетях или используют цифровые каналы общения в мессенджерах (28% у традиционного бизнеса и 47% у высокотехнологичных стартапов).
Более половины компаний частично внедрили электронный документооборот (64% среди традиционных и 68% среди высокотехнологичных компаний), однако порядка 17% традиционных и 10% высокотехнологичных участников опроса все еще ведут документооборот полностью в бумажном виде.
Для автоматизации бизнес-процессов компании, преимущественно, используют различные неспециализированные решения, доля комплексных ИТ решений не превышает 20-30%.
Информационная безопасность
Результаты опроса показали, что около 20% респондентов столкнулись с информационными атаками, которые повлекли финансовые потери. При этом доля подвергшихся информационным атакам примерно равна как для традиционных компаний, так и для высокотехнологичных стартапов. Более 30% респондентов оценивают угрозы в области информационной безопасности как вероятные.
Цифровое государство: услуги и регулирование
Опыт использования различных видов государственных услуг в электронном виде имеет 53% компаний из традиционных отраслей и 64% среди высокотехнологичных стартапов, при этом около 30% оценивают этот опыт как положительный и лишь 6-7% - как негативный. Опрос позволил выявить набор ключевых регуляторных барьеров, которые, по мнению респондентов, препятствуют переходу бизнеса на цифровую модель. В их числе – низкое качество информации в общедоступных и закрытых базах, низкий уровень поддержки со стороны государственных органов, отсутствие стандартов в законодательном регулировании и т.д. (подробнее см. таблицу 11.)
Одной из ключевых проблем также является низкий уровень осведомленности о соответствующей государственной программе (61% респондентов из традиционного сектора и 24% среди высокотехнологичных стартапов не осведомлены о ней).
Индекс готовности к переходу на цифровые технологии, в п.п. от общего числа опрошенных компаний
| Участники «Сколково» | Прочие компании | |
| Сводная оценка «Готовность к цифровой экономике» | 49 п.п | 36 п.п |
| Развитие каналов передачи и хранения информации в процессе деятельности компании | 48 п.п | 31 п.п |
| Человеческий капитал | 20 п.п | 7 п.п |
| Использование Интернета | 66 п.п | 40 п.п |
| Интеграция цифровых технологий | 61 п.п | 55 п.п |
| Информационная безопасность | 51 п.п | 47 п.п |
Распределение ответов на вопрос «Укажите, какими услугами связи, передачи и хранения информации Вы пользовались за последний месяц для бизнес-целей?», % от опрошенных.
| Услуга | Участники «Сколково» | Прочие компании |
| Широкополосный доступ в Интернет | 90 | 71 |
| Мобильный Интернет | 85 | 52 |
| Серверы / дата-центры для хранения и обработки данных | 63 | 33 |
| Облачные сервисы для хранения и обработки данных | 66 | 25 |
Распределение ответов на вопрос «За последние 6 месяцев проводила ли Ваша организация мероприятия по повышению квалификации сотрудников в области цифровых технологий, например, обучение работе с программами по анализу и обработке данных (MS Excel, MS Access и прочее)?», % от опрошенных*
| Участники «Сколково» | Прочие компании | |
| Да, у нас внедрены централизованные образовательные программы | 11 | 2 |
| Да, мы оплачиваем тренинги / мероприятия по выбору сотрудников | 22 | 6 |
| Нет, не проводили / затруднились с ответом | 71 | 92 |
* возможно несколько ответов
Распределение ответов на вопрос «Есть ли у Вашей организации собственный веб-сайт?», %
| Участники «Сколково» | Прочие компании | |
| Есть полноценный сайт с детальной информацией о компании и ее продуктах/услугах | 58 | 43 |
| Есть сайт с контактами и базовым описанием компании | 21 | 20 |
| Нет сайта / затрудняюсь ответить | 21 | 37 |
Распределение ответов на вопрос «Есть ли у Вашей организации собственные страницы в социальных сетях и мессенджерах (Viber, WhatsApp и прочее)?», %
|
|
Участники «Сколково» | Прочие компании |
| Да | 47 | 28 |
| Нет | 53 | 72 |
Распределение ответов на вопрос «Использует ли Ваша организация электронный документооборот?», %
| Участники «Сколково» | Прочие компании | |
| Электронный документооборот внедрен полностью | 20 | 18 |
| Электронный документооборот внедрен частично | 68 | 64 |
| Весь документооборот ведется в бумажном виде | 10 | 17 |
| Затрудняюсь ответить | 2 | 1 |
Распределение ответов на вопрос «Какие автоматизированные системы управления используются на Вашем предприятии?», % от опрошенных
| Участники «Сколково» | Прочие компании | |
| Комплексные системы автоматизации, охватывающие широкий спектр задач | 29 | 22 |
| Специализированные решения для каждой из учётных задач | 42 | 33 |
| Используются неспециализированные программные продукты, например, Excel, Outlook и др. | 72 | 37 |
| Системы автоматизации бизнеса не используются | 7 | 17 |
| Затрудняюсь ответить / отказ | 4 | 9 |
* возможно несколько ответов
Распределение ответов на вопрос «Сталкивалась ли Ваша организация когда-либо с информационными атаками? Если да, то понесло ли Ваше предприятие финансовые потери в результате данных информационных атак?», % от опрошенных
| Ответ | Участники «Сколково» | Прочие компании |
| Да, сталкивались | 15 | 22 |
| Нет, не сталкивались | 65 | 71 |
| Затруднились ответить / отказ | 19 | 7 |
Распределение ответов на вопрос «Как бы Вы оценили вероятность того, что в будущем ваше предприятие подвергнется информационным угрозам?», % от опрошенных
| Ответ | Участники «Сколково» | Прочие компании |
| Очень вероятно | 19 | 5 |
| Скорее вероятно | 46 | 26 |
| Скорее не вероятно | 25 | 46 |
| Абсолютно невозможно | 1 | 11 |
| Затрудняюсь ответить | 10 | 13 |
Распределение ответов на вопрос «Пользовалась ли Ваша организация когда-либо электронными государственными услугами для бизнеса (например, Портал Госуслуги)? Если да, то как можете оценить Ваш опыт пользования?», % от опрошенных
| Участники «Сколково» | Прочие компании | |
| Пользовались и опыт положительный | 35 | 29 |
| Пользовались и опыт нейтральный | 22 | 18 |
| Пользовались и опыт негативный | 7 | 6 |
| Не пользовались / затруднились с ответом | 36 | 47 |
Распределение ответов на вопрос «В июле 2017 года была утверждена Программа «Цифровая экономика Российской Федерации». На Ваш взгляд, как принятие этой программы повлияет на деятельность Вашей организации?», %
| Участники «Сколково» | Прочие компании | |
| Повлияет позитивно | 49 | 10 |
| Не окажет влияния | 24 | 27 |
| Повлияет негативно | 3 | 2 |
| Впервые слышу о такой программе / затрудняюсь ответить | 24 | 61 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
