4 совета маркетологам для новогодних распродаж
Подписаться
Планируете исследование?
Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое
Связаться с нами
В преддверии новогодних распродаж все мы готовимся к активному сезону промокампаний. Скидки будут «кричать» с каждого прилавка, а потребители – искать выгодные предложения. Данные показывают, что сегодня 60% россиян с удовольствием пользуются акциями и спецпредложениями. А в конце сложного 2022 года таких было еще больше – 70%. Эти цифры могут сигнализировать о потребительском благополучии, но какова его настоящая природа?
Сегодня мы сталкиваемся с новым феноменом – осознанное потребление. Если раньше маркетинг основывался на предположении, что покупатели действуют рационально, то исследования Даниэля Канемана, лауреата Нобелевской премии по экономике, и его работы по поведенческой экономике показали, что это не так. В книге «Думай медленно… Решай быстро» Даниэль Канеман объясняет, как потребители часто действуют под влиянием эмоций, а не логики. Это исследование подтверждает, что скидки и акции часто вызывают мгновенные эмоциональные реакции, а не рациональные размышления о нужности покупки.
Сейчас потребители начинают задаваться вопросами не только о выгоде, но и об экологичности, социальной ответственности и вообще о необходимости покупки. В статье Мишель Бёртон и Рахель Айке говорится о том, что тренд на осознанное потребление приобретает всё большую популярность, и покупатели всё чаще оценивают товар не только по его стоимости, но и по социальным и экологическим критериям.
Какие выводы стоит из этого сделать маркетологам?
-
Осознанность как тренд. Потребители все чаще оценивают не только стоимость, но и культурный контекст товара. Способствуйте тенденции – создавайте промокампании, которые подчеркивают устойчивость, качество и долгосрочную ценность продукта, а не моментальную выгоду. Бренды, которые акцентируют внимание на социальной и экологической ответственности, повышают лояльность своих клиентов. Много ли россияне знают таких брендов? Нет! По нашим данным – почти каждый второй не может назвать ни одного.
-
Эмоциональные триггеры скидок. Чувство «сделки» остается сильным драйвером покупок. В книге «Предсказуемая иррациональность» Дэн Ариэли описывает, как скидки вызывают иррациональное чувство выгоды, даже когда это не соответствует реальной ценности. Но как мы можем использовать это, чтобы потребление стало более осмысленным? Вместо создания иллюзии экономии на несущественных товарах, усиливайте ценность продукта, создавая связь с жизненными потребностями клиента.
-
Геймификация осознанного выбора. Задумывались ли вы, что можно стимулировать осознанное потребление через интерактивные механики? Исследования финских ученых показывают, что геймификация может не только повышать вовлечённость, но и помогать потребителям принимать более осознанные решения. Спросите ваших клиентов перед покупкой: «Нужно ли вам это?», «Как долго это будет вам полезно?». Это не только удержит внимание, но и поможет создать более лояльных и вдумчивых покупателей.
-
Долговременная лояльность vs. мгновенные сделки. В долгосрочной перспективе выигрывают те бренды, которые поддерживают ценности своих клиентов и предлагают им не только скидки, но и долгосрочную выгоду. Наши данные также показали, что потребители видят сегодня в корпоративной социальной ответственности бренд, а не маркетинговые уловки.
Приближающиеся распродажи – отличное время для того, чтобы протестировать новые подходы, ориентированные на разумное потребление. Вместо создания бесконечных акций, поработайте над стратегией, которая удерживает баланс между выгодой и ценностью.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
