26 июня заместитель генерального директора НАФИ Тимур Аймалетдинов выступил на заседании Экспертного совета «Цифровая грамотность и кибергигиена» при АНО «Цифровая экономика». Он представил данные о том, что мотивирует россиян повышать цифровую грамотность.
С 2018 года НАФИ проводит оценку цифровой грамотности россиян на собственной платформе «Цифровой гражданин». По последним данным, цифровая грамотность остается высокой (71 п. из 100 возможных), но перестала расти.
Успех инициатив по возобновлению роста показателя возможен только при адаптации рекламно-маркетинговых материалов к определенным социальным группам, и для этого важно понимать, что мотивирует россиян повышать цифровые навыки. Ответ на этот вопрос дает новое недавнее исследование НАФИ.
Какая методики обучения могут стимулировать разные социальные группы:
Молодежь 25–34 года лучше мотивируют карьерный рост и повышение дохода. Поэтому среди такой аудитории лучше, например, встраивать обучение в карьерные треки (онлайн-курсы с сертификацией от работодателей, привязка к повышению зарплаты) или продвигать обучение как «инвестицию в себя» с акцентом на конкурентоспособность.
Россиянами старше 55 лет движут желание сохранить уверенность, независимость, страх изоляции. Стоит делать упор на практическое применение (оплата ЖКХ, телемедицина, госуслуги), проводить обучение в формате «равный равному» или с наставниками-пенсионерами.
Женщины часто проявляют интерес к новым цифровым навыкам из-за для того, чтобы сохранять возможность общения с помощью современных технологий и для самореализации. В этом случае подойдут, например, визуально насыщенные, эмоционально окрашенные форматы (видеоуроки, сторителлинг) или тематические клубы или группы поддержки (женские digital-клубы).
«Результаты нашего исследования показали, что мотивация к повышению цифровой грамотности зависит от социальных групп. Это требует разработки разных коммуникационных подходов с учетом особенностей каждой аудитории», — отметил Тимур Аймалетдинов.