Рассчитываем емкость рынка определенного товара или услуги (объем продаж, спрос и покупательская способность), определяем уровень насыщенности рынка. Прогнозируем максимальные производственные и потребительские возможности сегмента.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Реальный и потенциальный спрос

Оцениваем платежеспособный спрос. Анализируем желания, предпочтения и ожидания групп потребителей.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Эластичность спроса (conjoint analysis)

Изучаем возможную реакцию покупателя на изменение цены товара, уровня доходов и других факторов.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Conjoint analysis (совместный анализ)

Условия и тарифы, ценовые исследования

Готовим обзоры по тарифам и ценам в исследуемом сегменте. Определяем оптимально высокую цену, при которой большинство потенциальных потребителей будет покупать товар или услугу.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Потенциал региона для развития бизнеса

Изучаем экономический потенциал региона и его основные составляющие: природные, производственные и трудовые ресурсы.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Исследование инноваций

Готовим обзоры инновационных решений по сегментам экономики, оцениваем отношение целевой аудитории к ним.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Клиенты и потребительское поведение

Исследования в области поведенческой экономики проводят эксперты-социологи и социо-психологи.

Сегментация клиентов

Выделяем группы потребителей или потенциальных потребителей продукта или услуги по необходимым характеристикам, описываем портреты потребителей.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Оценка качества обслуживания клиентов (mystery shopping)

Оцениваем эффективность каналов продаж, деятельности сотрудников, очных телефонных и онлайн-консультаций. Анализируем систему сервиса у конкурентов и партнеров компании.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Mystery Shopping/Calling/Mailing/Viewer

Оценка лояльности клиентов (NPS)

Рассчитываем NPS (Net Promoter Score) – индекс приверженности потребителей товару или компании (готовность к повторным покупкам и рекомендациям).

Кто воспользовался этим решением

Методы

Потребительские инсайты

Определяем ценностные установки, драйверы и мотивы к покупке, а также реальные причины выбора потребителем продукта в конкретных условиях.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Удовлетворенность продуктами и услугами (CSI)

Изучаем уровень удовлетворенности клиентов от взаимодействия с компанией или брендом.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Бренд и реклама

Помимо традиционных методов исследований в брендинге мы используем технологии нейромаркетинга.

Оценка известности и восприятия бренда

Изучаем способность целевой аудитории узнать или вспомнить торговую марку компании в момент совершения выбора или непосредственно перед покупкой товара.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Конкурентный анализ: оценка близости восприятия

Строим карту восприятия на основе ассоциативных и проективных технологий.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Выявление эффективных каналов коммуникации

Измеряем осведомленность о компании в конкретном канале коммуникации.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Тестирование рекламных концепций

Оцениваем реакцию респондентов на демонстрацию рекламных концепций.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Оценка эффективности рекламной кампании

Проводим замеры осведомленности до и после старта рекламной компании.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Потенциал продукта

Большой опыт экспериментальных исследований: создаем условия, максимально приближенные к реальной ситуации выбора продукта или услуги.

Оценка изменения спроса на услуги при изменении условий их предоставления (conjoint analysis)

Изучаем возможную реакцию покупателя на изменение цены товара, уровня доходов и других факторов.

Методы

Conjoint analysis (совместный анализ)

Выявление инсайтов по критериям выбора продукта или услуги

Кто воспользовался этим решением

Методы

Изучение отношения к новым продуктам или услугам компании

Демонстрируем респондентам концепции или пилотные образцы новых продуктов или услуг, организуем тестовое использование, анализируем реакции.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Рекомендации по продвижению новых продуктов и услуг

Проводим брейн-шторминги, фиксируем и классифицируем идеи потребителей по продвижению продукта или услуги.

Кто воспользовался этим решением

Онлайн-опросы (CAWI)

PR и GR проекты

Собственный информационно-аналитический центр, а также внутреннее PR-агентство.

Подготовка публичных исследований

Готовим открытые исследования по актуальным темам для инициирования публикаций в СМИ, организации мероприятий и других активностей.

Посмотреть список кейсов

Кто воспользовался этим решением

Методы

Подготовка исследований для законотворческой деятельности и диалога с регулятором

Методы

Экспертное интервью

Комплекс PR-активностей

Визуализируем данные, создаем презентационные материалы, инициируем публикации в федеральных СМИ, организуем конференции/бизнес-завтраки/круглые столы с экспертами.

Кто воспользовался этим решением

HR-исследования

Обширный исследовательский опыт, научная экспертиза и бизнес-практика в партнерстве с кадровым агентством GENERALIST и Лабораторией исследований рынка труда Высшей школы экономики.

Оценка эффективности бизнес-процессов, коммуникаций персонала, межфункционального взаимодействия

Выявляем возможности оптимизации деятельности компании по критериям результативности,стоимости, времени и качества. Определяем сильные и слабые стороны передачи информации, уровень искажения информации,а также «зоны напряжения» при кросс-функциональном взаимодействии внутри компании,

Методы

Оценка производительности труда и резервов роста компании

Оцениваем стоимость трудовых ресурсов, выявляем недостатки и резервы потенциала персонала.

Методы

Оценка результативности системы менеджмента компании

Оцениваем действующую систему менеджмента, управленческие компетенции руководителей относительно других компаний на рынке.

Методы

Исследования уровня заработных плат, разработка систем вознаграждения и мотивации персонала

Анализируем уровень заработных плат различных компаний по отрасли в целом и в разрезе должностей и профессий. Составляем описания оптимального компенсационного и социального пакета.

Методы

Мониторинг имиджа компании как работодателя

Оцениваем степень привлекательности HR-бренда (для текущих или потенциальных сотрудников). Выделяем факторы, влияющие на формирование имиджа работодателя, на удовлетворенность сотрудников и уровень текучести кадров.

Методы

Государство и общественные институты

Десятилетняя специализация исследований в сфере финансов для государственных структур. Собственный информационно-аналитический центр.

Индекс доверия государственным институтам

Проводим мониторинг уровня доверия населения органам исполнительной власти.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Исследование предпринимательства, бизнес-климата

Изучаем настроения и ожидания МСБ в отношении условий ведения бизнеса, вопросы финансовой активности предпринимателей, степени вовлеченности организаций в государственные программы поддержки.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Мониторинг финансовой грамотности населения.

Изучаем параметры измерения финансовой грамотности, оцениваем уровень грамотности по стране и отдельным регионам, по разным социально-демографическим группам. Исследуем взаимосвязь финансовой грамотности и потребительской активности россиян.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Мониторинг доступности финансовых услуг для населения и бизнеса

Оцениваем уровень доступности финансовых услуг по критериям инфраструктуры, стоимости, качества сервиса, а также использования услуги различными социальными группами.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Защита прав потребителей: оценка уровня информированности и защищенности

Изучаем отношение потребителей к защите своих прав.

Кто воспользовался этим решением

Методы

Финансовый рынок

Десятилетняя экспертиза в исследованиях для финансового сектора. В числе клиентов — крупнейшие банки, страховые компании и другие финансовые организации.

Оценка уровня клиентского сервиса "Знак качества"

Оценка включает в себя работу по шести блокам:

Репутация организации, собственников и менеджмента, положение на рынке
Прозрачность и полнота раскрытия информации на сайте
Финансовая устойчивость / надежность организации
Управление рисками, система внутреннего контроля и бизнес-процессы
Удовлетворенность потребителей в процессе пользования услугами
Защита прав потребителей

Знак качества - Шкала НАФИ.png