Индекс цифровизации бизнеса Банка Открытие: готовность российских компаний к цифровой экономике
Скачать полное исследование
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
654
предпринимателя
(руководители и владельцы компаний малого и среднего бизнеса)
(руководители и владельцы компаний малого и среднего бизнеса)
8
федеральных округов
Цель проекта
- Выявление уровня готовности малых и средних компаний РФ к цифровизации рынка, расчёт индекса готовности к цифровой экономике.
- Выявление существующих барьеров и проблем ведения бизнеса в условиях цифровизации.
- Изучение программ помощи государства малому и среднему бизнесу.
Индекс цифровизации бизнеса (Business Digitalization Index, BDI)
Индекс цифровизации бизнеса - это уровень готовности компаний малого и среднего сегмента к цифровой трансформации бизнес-среды. Индекс BDI может принимать значения от 0 процентных пунктов (минимум) до 100 п.п. (максимум) и рассчитывается как среднее арифметическое между значениями пяти частных индексов:- Каналы передачи и хранения информации
использование цифровых каналов передачи и хранения информация (интернет, облачные сервисы и т.д.) - Человеческий капитал
вовлечение руководства в саморазвитие и развитие персонала в области цифровых технологий - Информационная безопасность
внедрение культуры защиты цифровой информации - Использование интернет-инструментов
диджитал инструменты для продвижения и развития компании - Интеграция цифровых технологий
уровень внедрения цифровых технологий (CRM-системы, электронный документооборот и т.д.)
Московские предприниматели по сравнению с региональными активнее используют цифровые средства передачи и хранения информации. Так, в Москве выше доля компаний, использующих мобильный интернет (75% против 68%) и широкополосный доступ в интернет (77% против 59%). Треть компаний, зарегистрированных в Москве, применяют облачные сервисы – 32% против 19% в регионах. Каждый четвертый московский предприниматель использует сервера для хранения и обработки данных – 25% против 18% в регионах.
Интеграция цифровых технологий в бизнес-процессы
Наиболее популярной внутрикорпоративной технологией как в Москве (40%), так и в регионах (39%) является интранет. Московские компании чаще региональных внедряют CRM-системы (27% против 15%), чат-боты (11% против 6%) и автоматизированные решения для управления персоналом (13% против 5%).
Использование интернет-инструментов для продвижения товаров и услуг
Московские компании более эффективно используют интернет как инструмент продвижения своих товаров и услуг. Так, больше половины московских компаний (57% против 26% в регионах) имеют полноценный сайт с детальной информацией о компании и ее деятельности. Также у трети организаций, зарегистрированных в Москве (36% против 28% в регионах), есть страница в социальных сетях. Среди московских предпринимателей по сравнению с региональными существенно выше доля тех, кто размещает рекламу в интернете (49% против 39% в регионах) и продвигает сайт компании в поисковых системах (41% против 31% в регионах). Мессенджеры для связи с клиентами используют 38% организаций в регионах и 32% в Москве.
Информационная безопасность
В российских компаниях по-прежнему уделяется мало внимания вопросам информационной безопасности. В частности, утвержденную политику информационной безопасности имеет лишь каждая третья компания в Москве – 33%, и каждая четвертая в регионах – 25%.
Треть московских компаний (36%) и четверть региональных (24%) используют программы информационной защиты, разработанные для организаций. Однако почти половина компаний (45% в Москве и 46% в регионах) применяют антивирусные программы для физических лиц. У трети региональных компаний вообще нет систем обеспечения информационной безопасности (35% против 20% в Москве).
Человеческий капитал
И московские, и региональные компании уделяют мало внимания обучению сотрудников в области цифровых технологий – 89% компаний в Москве и 94% региональных компаний ни разу не организовывали образовательные программы в этой сфере для своих сотрудников. При этом 47% опрошенных руководителей московских компаний и 53% региональных отмечают, что необходимости в проведении образовательных курсов нет. Еще 33% предпринимателей в Москве и 24% в регионах считают, что подобные тренинги нужны только тем сотрудникам, кто непосредственно связан с цифровыми технологиями.
Итоги
Переход к цифровизации открывает ряд преимуществ как для самих компаний, так и для государства. Для предпринимателей плюсы внедрения новых технологий выражаются в сокращении издержек компании, повышении производительности труда, оптимизации процессов взаимодействия с клиентами. Государство заинтересовано в упрощении административных процедур, оптимизации процесса регулирования деятельности МСБ и, как следствие, росте сегмента малого и среднего бизнеса.При этом сами предприниматели плохо информированы о возможностях, которые открывает цифровизация, и не всегда готовы инвестировать временные и финансовые ресурсы на внедрение новых технологий и обучения сотрудников цифровым компетенциям. Поэтому важно образовывать малый и средний бизнес, объяснять предпринимателям преимущества цифровой модели бизнеса.
Результаты исследования были представлены на деловом форуме для предпринимателей «Цифровая эволюция бизнеса». В его работе приняли участие более 1000 предпринимателей и руководителей компаний малого и среднего бизнеса. Форум организован Правительством Москвы (Департаментом предпринимательства и инновационного развития города Москвы) и Банком «Открытие».
Скачать полное исследование
«Индекс цифровизации бизнеса Банка Открытие: готовность российских компаний к цифровой экономике»
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
