Форс-мажорные (внешние, независящие от человека и внезапно возникшие) обстоятельства являются наиболее веской причиной невозврата кредита почти для половины россиян (46%). Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного НАФИ совместно с Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) в ноябре 2010 г.
Еще одной убедительной причиной возможной невыплаты оформленного банковского кредита является недоверие банку, вызванное обманом клиента со стороны самого банка и нераскрытие реальной стоимости кредита. Так считает треть россиян (35%). Увеличение размера процентной ставки и платежей по кредиту, совершенные банком в одностороннем порядке, также негативно воспринимаются населением и могут служить веским основанием для невозврата кредита (29%).
Примечательно, что мужчины чаще женщин называют такую причину, как «обман банком клиента и сокрытие реальной стоимости кредита», уважительной и оправдывающей невозврат кредитов (40% против 32%). А люди в возрасте от 35 лет и старше чаще, чем молодежь (18-34) говорят о том, что причин для невозврата кредита, оправдывающих заёмщика, не существует (22% против 14%).
Интересен и тот факт, что респонденты из высокодоходной группы чаще чем другие полагают, что если банк в одностороннем порядке увеличил размер процентной ставки и платежей по кредиту, то это является веской причиной не возвращать кредит. Тогда как люди из группы с наименьшими доходами чаще остальных считают веской причиной ошибочную оценку своих финансовых возможностей.