Россияне чаще используют финансовые мобильные приложения, чем предназначенные для покупки товаров
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Треть россиян пользуются мобильными приложениями на своем смартфоне или планшете (33%). Наиболее востребованы электронная почта и социальные сети (их указали около четверти опрошенных – 24% и 23% соответственно). Чуть менее популярны карты и мессенджеры (20% и 16% соответственно). Финансовые приложения (интернет-банк, мобильный банк и страховые приложения) используют 12% россиян, а приложения для покупки товаров – 6%*.
Не имеют смартфон или планшет 55% наших сограждан, а еще 12% сообщили, что не используют мобильные приложения на своем устройстве. Каждый пятый опрошенный хотя бы однажды оплачивал покупку с помощью специального приложения на мобильном устройстве (19%). Регулярно это делают 11%, а редко или однократно – 8%. Тем не менее, большинство россиян пока не имеют подобного опыта (81%).
«Уровень финансовой грамотности населения, несомненно, повышается, причем в последний год мы видим, как ускоряется этот процесс. С ростом проникновения широкополосного интернета, числа пользователей смартфонов, россияне стали смелее использовать мобильные технологии для совершения личных финансовых операций. Использование мобильных технологий – это не только возможность получения оперативной информации, но и возможность самостоятельно сделать выбор продукта, сэкономить. Не удивительно, что в кризис интернет-банк и страховые приложения россияне предпочли приложениям для покупки товаров», - отметил Тимур Аймалетдинов, Директор по исследованиям НАФИ.
«Мы уделяем большое значение лояльности клиентов, именно в этом для нас заключается потенциал развития бизнеса. Дополнительный сервис, возможность самостоятельно составить продукт, очевидная экономия денег и времени, необходимая помощь в поездке для туристов – все эти возможности предоставляет покупка полисов на сайте Ренессанс страхование и через мобильные приложения, – сказала Юлия Гадлиба, вице-президент Группы Ренессанс страхование. – Год назад мы первые в России вывели на рынок мобильное приложение для страхования путешественников SafeTrip. Сегодня каждый второй владелец iPhone, покупающий полис компании, скачивает мобильное приложение для путешествующих от Ренессанс страхование. Теперь – запускаем стратегию развития мобильных приложений, которые станут отражением концепции розничного бизнеса Ренессанс страхование «Сервис должен быть там, где клиент».
Справка о компаниях
Группа Ренессанс страхование учреждена в 1997 году инвестиционной Группой Спутник. Уставный капитал компании 2,1 млрд. рублей. Финансовая стабильность Ренессанс страхование подтверждена высшим рейтингом надежности «А++» агентства «Эксперт РА». По данным ЦБ РФ, компания входит в ТОП-10 по объему собранной премии.
SafeTrip – первое в России мобильное приложение для страхования путешественников. Нажатием одной кнопки клиент может заявить о страховом случае, получить консультацию в колл-центре компании, независимо от места своего нахождения.
Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) – первая в России исследовательская компания, профессионально специализирующаяся на изучении финансового поведения населения и бизнеса. Компания основана в 2006 году и является независимой коммерческой исследовательской организацией.
«Если у Вас есть смартфон и/или планшет, то пользуетесь ли Вы мобильными приложениями на Вашем смартфоне и/или планшете? Если да, то какими?**», % от всех опрошенных, % по строке
| Электронная почта | 24 |
| Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, Twitter) | 23 |
| Карты, навигатор (ЯндексКарты, ГуглКарты, ДубльГИС) | 20 |
| Программы обмена сообщениями (WhatsApp, Skype, Viber) | 16 |
| Игры, развлечения, видео, музыка | 15 |
| Финансовые приложения (Интернет-банк, Мобильный банк, страховые приложения) | 12 |
| Новости | 10 |
| Приложения для покупки товаров / услуг (eBay, Avito, интернет-магазины) | 6 |
| Нет смартфона и/или планшета | 55 |
| Никакими приложениями не пользуюсь | 12 |
| Другие (прогноз погоды, госуслуги, чтение книг) | 16 |
«Приходилось ли Вам когда-либо оплачивать товары или услуги через приложение вашего смартфона и/или планшета (например, парковку, такси, проезд, товары в интернет, покупку приложений или электронного контента)?», % от всех опрошенных
| Да, часто, регулярно | 11 |
| Да, но редко или единожды | 8 |
| Нет, не оплачивал(а) ни разу | 81 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
