Доверие в кризисе
Исследование проведено с помощью исследовательской платформы Тет-О-Твет
Она объединяет 700 000+ активных участников из всех регионов России
Подробнее
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
В условиях финансового кризиса индекс доверия финансовым институтам снижается: с октября прошлого года индексы доверия финансовым институтам снизились на 13 пунктов. Произошло как снижение индекса оценки текущей ситуации, так и индекса ожиданий. Это говорит о том, что население считает, что кризис будет долгим. Совокупный индекс доверия снизился с 97 до 84, индекс текущей ситуации с 96 до 83, а индекс ожиданий упал за пять месяцев с 99 до 86 пунктов.*
Любопытно, что жители столиц первыми почувствовали «дыхание кризиса» и уже в октябре 2008 г. их оценки и ожидания были ниже общероссийских, но за последние четыре месяца остальная Россия почти догнала столицы.
По сравнению с декабрем 2007 года россияне стали относиться к банкам с меньшим доверием: доля таких респондентов с 2007 года выросла почти в три раза — с 8% до 21%. Напротив, с 16% до 5% сократилось количество тех, чье доверие к банкам выросло. 60% своего отношения не изменили: 33% не доверяли и не доверяют, 24% — как и прежде, доверяют банкам (в 2007 году — 24% и 22% соответственно).
Россияне думают, что сейчас скорее плохое (55%), нежели хорошее (19%) время, чтобы хранить деньги в банках. 26% затрудняются ответить.
Что такое доверие? Как его определить? Мы полагаем, что доверие — это, прежде всего, предсказуемость действий контрагентов, отсутствие мошенничества, соблюдение сторонами взятых на себя обязательств, выгодность взаимодействия. Поэтому в качестве составных частей индекса доверия финансовым институтам были взяты оценки надежности, прозрачности и выгодности финансовых институтов со стороны населения.
-
Под надежностью мы понимали сохранность денежных средств, соблюдение взятых обязательств и отсутствие мошенничества по отношению к клиентам.
-
Под прозрачностью — раскрытие информации о стоимости услуг, финансовой отчетности, информации о структуре собственности и управления и т.п.
-
Под выгодностью — прибыльность вложений, приемлемая стоимость услуг.
Индекс создан по аналогии с методикой расчета Индекса потребительских настроений, широко используемого для краткосрочного прогнозирования потребительского поведения и публикуемого наряду с такими основными показателями развития экономики, как динамика ВВП, инфляция и т.п. Для построения индекса используются 5 основных вопросов:
-
об оценке текущей надежности финансовых институтов и ожиданиях на будущее,
-
об оценке текущей прозрачности финансовых институтов и ожиданиях на будущее,
-
а также текущей оценке выгодности вложения средств в целом.
Процедура расчета индекса достаточно проста: по каждому вопросу рассчитывается частный индекс — из доли положительных ответов вычитается доля отрицательных и к этой разнице прибавляется 100. Совокупный индекс равен среднему частных индексов и характеризует изменение доверия финансовым институтам в целом. Помимо совокупного индекса рассчитываются также:
-
Индекс текущей ситуации, который равен среднему из индексов надежности и прозрачности за прошедший год, а также индекса выгодности вложений (три вопроса из пяти).
-
Индекс ожиданий, который равен среднему из индексов ожиданий надежности и прозрачности в ближайший год (два вопроса из пяти).
Значения индексов, как общего, так и частных, могут изменяться в пределах от 0 до 200:
-
больше 100, когда «оптимистов» больше, чем «пессимистов»,
-
индекс равен 100, когда доля «оптимистов» и «пессимистов» одинакова,
-
меньше 100, когда «пессимистов» больше, чем «оптимистов».
Прогнозировать на основе индекса можно будет, начиная со второй волны исследования, на основе данных о его изменении. В настоящий момент произведен первый замер и определена точка отсчета.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
