День страховщика. Как россияне относятся к услуге и игрокам на этом рынке?
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Несмотря на положительное отношение к страхованию как услуге в целом, доверие к страховщикам находится на уровне ниже среднего (доверяет страховым компаниям 40% опрошенных, по сравнению с 62% положительно оценивающих страхование как услугу в целом). Об этом свидетельствуют результаты опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), проведенного в мае 2015 года*.
Отношение к страхованию среди россиян в целом положительное – это подтвердили две трети опрошенных (62%), однако противоположной позиции придерживаются до 30% респондентов, которые сообщили, что они отрицательно относятся к страхованию. Опрошенные, пользующиеся хотя бы одной страховой услугой (кроме Обязательного медицинского страхования), чаще остальных склонны относиться к нему положительно. Так, почти каждый второй пользователь страховых услуг относится к страхованию в целом скорее положительно (48%), а каждый пятый – однозначно положительно (19%), что на 4-5 п.п. больше, чем в группе респондентов, не пользующихся никакими страховыми услугами кроме ОМС.
Доверие к страховым компаниям у россиян ниже, чем к услугам в целом (40% по сравнению с 62%): доля полностью доверяющих страховым компаниям втрое меньше, чем доля тех, кто однозначно положительно относится к страхованию (6% и 18% соответственно). Среди пользователей страховых услуг доверие к компаниям, работающим на этом рынке, выше, чем среди не-пользователей на 10 п.п. (46% по сравнению с 36%). При этом неизменной остается тенденция, которая свидетельствует о том, что россияне склонны в целом одобрять страхование как услугу, но со значительно меньшим доверием относиться к компаниям, предоставляющим услуги на этом рынке. Наиболее высокий уровень доверия к страховщикам демонстрируют представители целевой аудитории в возрасте от 35 до 44 лет (45%), самый низкий – респонденты старшей возрастной группы (33%).
«Как бы Вы охарактеризовали Ваше отношение к страхованию в целом?», % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Отношусь положительно | 18 |
| Скорее положительно | 44 |
| Скорее отрицательно | 22 |
| Отношусь отрицательно | 7 |
| Затрудняюсь ответить | 9 |
«Если говорить в целом, лично Вы доверяете или не доверяете компаниям, работающим на страховом рынке?», % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Полностью доверяю | 6 |
| Скорее доверяю | 34 |
| Скорее не доверяю | 30 |
| Абсолютно не доверяю | 12 |
| Затрудняюсь ответить | 18 |
Инициативный всероссийский опрос НАФИ проведен в мае 2015 г. Опрошено 1600 человек в 132 населенных пунктах в 46 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
