НАФИ и Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, рассказали о результатах исследования «Психологическая помощь подросткам»
Подписаться
Планируете исследование?
Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое
Связаться с нами
22 декабря в пресс-центре ТАСС состоялась пресс-конференция «Психологическая помощь подросткам в кризисной ситуации», на которой были представлены результаты социологического исследования, посвященного информированности подростков о возможности получения психологической помощи в кризисной ситуации.
Первой слово взяла Марина Гордеева, Председатель правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Фонд выступил инициатором и заказчиком данного исследования. Она рассказала, почему возникла потребность в его проведении: «Мы полагаем, что тема очевидно актуальна. В условиях самоизоляции и ограничительных мер в период массовых заболеваний, в условиях информационного давления, техногенных катастроф, социальных перипетий – потребность в такой помощи возрастает. Справляться с психологическими проблемами помогают различные службы. В том числе и всероссийский номер детского телефона доверия». Спикер рассказала, что необходима информация о ключевых запросах потребителей, и готовности подростков самостоятельно обратиться в службу поддержки.
Подробные результаты исследования представила Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ. По ее словам, большинство российских подростков (89%) выражают доверие психологам и считают, что к ним нужно обращаться при наличии конфликтов в семье (64%), в сложных жизненных ситуациях, например, при разводе родителей, переезде или смерти близкого (59%), при буллинге (56%) и других критических проблемах. Более половины опрошенных (59%) за последние пару лет сталкивались с ситуациями, требующими психологической помощи. Однако опыт обращения к психологам имеет только каждый пятый (20%) – 1 из 3 подростков, имевших такую потребность.
Гузелия Имаева дала также рекомендации – учитывать гендерные и возрастные различия при информировании о психологической помощи, уделять особое внимание подросткам на домашнем обучении и тем, кто проживает в семьях с отчимом или мачехой, а также подросткам из семей с низким достатком. Необходимо создавать профильные сайты и мобильные приложения, посвященные вопросам психологической помощи и многие другие.
Ольга Коробова, член Комитета Государственной Думы по вопросам семьи, женщин и детей, поблагодарила всех, кто инициировал и провел это исследование. Она отметила важность такого среза и доступность этой информации для профессионалов. «Повод задуматься всем – от мала до велика. И органам власти, и педагогам, и специалистам, которые работают в этом направлении. Те выводы, которые мы видим в этом исследовании, подтверждают наш опыт». Ольга обратила внимание, что недавно опубликовали статистику о количестве жертв преступлений среди несовершеннолетних. Цифры в этой статистике растут, таких детей становится больше. «Чаще всего преступления являются латентными. Дети не говорят, боятся. И оказание психологической помощи в этой ситуации – это очень и очень важно. Им необходима поддержка». По словам депутата Госдумы, экспертами и аналитиками проведена огромная работа, но еще многое предстоит.
Юлия Костыряченко, заместитель директора Департамента государственной политики в сфере защиты прав детей Минпросвещения России отметила, что Министерство видит необходимость повышения квалификации школьных психологов и многое делает в этом направлении. Представители ведомства со своей стороны пытаются повысить доступность психологической помощи. Например, не так давно был создан Федеральный координационный центр по обеспечению психологических служб в системе образования. В составе служб работает дистанционное консультирование, группы мобильного реагирования.
«Мы и дальше будем развиваться, – отметила Юлия. – Например, расширять сферу семейной поддержки на родителей. Такая работа уже ведется. Цифры исследования подтвердили важность этого направления. Еще одним важным аспектом работы стала деятельность против буллинга и травли. В сентябре была открыта горячая линия по вопросам решения конфликтов в школе, медиации и примирения в образовательных организациях».
Сергей Рыбальченко, председатель Комиссии по демографии, защите семьи и традиционных семейных ценностей Общественной палаты РФ, продолжил вступление экспертов. Сергей обратил внимание экспертов на то, что, по данным исследования, 4 из 7 каналов получения информации о психологической помощи связаны с интернетом. По его мнению, необходимо развивать количество социальной контекстной рекламы. Также он рассказал о работе по идентификации несовершеннолетних пользователей сети. Техническая возможность, например, по специальной сим-карте, позволит провайдерам определять тех, кому еще нет 18 лет, и фильтровать информацию, которая поступает в их поле зрения. «Сейчас психологов не хватает. По моим данным, на текущий момент работает один психолог на 600 школьников. А по нормативу должен быть один на 300. И телефон доверия – это еще один доступный инструмент, который может и должен развиваться», — резюмировал Сергей.
Анна Ермолаева, заместитель руководителя Федерального координационного центра по обеспечению психологической службы в системе образования РФ, рассказала с позиции практиков: «Исследование подтвердило тренды, которые мы видим». Спикер отметила, что в этом году увеличилось количество обращений на детский телефон доверия. Сама тематика не изменилась – родительско-детские отношения, отношения со сверстниками, собственное состояние, самооценка, травля, насилие, буллинг и т.д. Но одновременно с этим изменилось состояние, при котором происходит обращение.
«Необходимо вести статистику не только по количеству и темам обращений, но и эмоциональному состоянию, в котором позвонил ребенок», – сказала эксперт. Она также рассказала, что для помощи специалистам, принимающим звонки, в этом году было проведено обучение кризисной коммуникации. «Психологи должны уметь работать с плачем ребенка, состоянием истерики, сильного эмоционального страха здесь и сейчас. Очень важно давать психологам возможность отреагировать на такие состояния. Тем самым повышая доверие к услуге», – отметила Ермолаева.
Татьяна Перельман, главный редактор интернет-портала «Я – родитель» рассказала о работе команды, которая отвечает за ведение сайта телефона доверия и социальных сетей. Она сказала, что есть анализ запросов на данную тему. На первом месте действительно родительско-детские отношения. Самые частые вопросы звучат так: Как помириться с мамой? Что делать, если родители со мной не разговаривают? Что делать, если родители меня наказали? На втором месте проблемы в школе: одиночество, буллинг, проблемы с учителем. Татьяна подтвердила, что реклама в интернете работает недостаточно. По их опыту, лучше работает контент на сайте. Целая команда психологов пишет статьи на тему самых популярных запросов. Подростки ищут ответ в поисковиках и попадают на сайт. Этот способ продвижения работает лучше всего. «И мы будем увеличить контент по тем проблемам, которые указаны в этом исследовании», – заключила Татьяна.
Заканчивала пресс-конференцию Эвелина Шубинская, директор Семейного МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области. Она рассказала, как реализуется программа «на земле». Семейный центр будет использовать данное исследование для корректировки текущих услуг и выбора вектора развития психологической помощи подросткам. Она обратила внимание, что изменения подросткового возраста сместились на более ранний период взросления. В практике Семейного центра детский телефон доверия является авангардом психологической помощи: «Это самый оперативный вид оказания психологической помощи, и среди детей он пользуется доверием». Эксперт рассказала, что ежегодно их специалисты проходят обучения не только новым психологическим или цифровым инструментам, но и учатся говорить на языке молодежи. Что, в свою очередь, позволяет сделать диалог более доверительным. В результате такой работы, телефон доверия становится мостиком для прохождения очного индивидуального психологического консультирования. В идеальной ситуации, такие консультации, в свою очередь, приводят к семейной терапии. Это позволяет на уровне родителей и семьи решить возникшие проблемы.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
