6 мая исполнительный директор Аналитического центра НАФИ Людмила Спиридонова приняла участие в конференции «День аналитика», организованной под эгидой премии «Зеленый крест». Мероприятие было посвящено вопросам аналитики фармацевтического рынка и объединило представителей ведущих российских фармкомпаний, аптечных сетей и дистрибьюторов.
В своем выступлении Людмила Спиридонова представила результаты исследований НАФИ о доверии россиян к отечественным лекарственным препаратам, а также рассказала о ключевых потребительских трендах, влияющих на развитие фармрынка.
По словам эксперта, сегодня формируется новый запрос на доверительные и честные коммуникации между производителем и потребителем, в которых большую роль играют персонализированные рекомендации и экспертные мнения на местах – в том числе со стороны фармацевтов.
«Мы видим, что современный потребитель устал от навязчивой рекламы и избытка информации. Он ищет простоту, честность и эффективность – и именно эти качества становятся залогом лояльности. Для производителей это означает необходимость быть максимально открытыми, объяснять свои процессы, делиться результатами проверок, а для аптек – усиливать экспертную составляющую общения с покупателем», – отметила Людмила Спиридонова.
В своем докладе спикер также представила данные всероссийского исследования, проведенного на собственной онлайн-панели НАФИ «Тет-о-твет». Выяснилось, что 78% россиян доверяют отечественным фармацевтическим компаниям, а 36% предпочли бы выбирать именно российские препараты. Среди факторов доверия опрошенные называли доступную цену, положительный личный опыт и рекомендации врачей.
Отдельное внимание в докладе было уделено новым возможностям для отрасли – от роста популярности онлайн-аптек до запроса на прозрачность производства и информирование потребителей о контроле качества.