Индекс цифровизации бизнеса Банка «Открытие»: готовность российских компаний к цифровой экономике

654 предпринимателя (руководители и владельцы компаний малого и среднего бизнеса)
8 федеральных округов

Цель проекта

  • Выявление уровня готовности малых и средних компаний РФ к цифровизации рынка, расчет индекса готовности к цифровой экономике
  • Выявление существующих барьеров и проблем ведения бизнеса в условиях цифровизации 
  • Изучение программ помощи государства малому и среднему бизнесу


Партнеры

Банк «Открытие» входит в топ-10 крупнейших банков России и является системно значимым банком. Работает на финансовом рынке с 1993 года и развивает следующие направления бизнеса: корпоративный, инвестиционный, розничный, малый и средний, а также Private Banking. «Открытие» сегодня — это масштабная финансовая группа, которая обладает большим потенциалом для дальнейшего роста бизнеса. В состав группы входят компании, занимающие лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховая компания «Росгосстрах» (страхование), «НПФ Лукойл-гарант» (пенсионная индустрия), «Открытие Брокер» (брокерские услуги). 

Фонд «Сколково» — некоммерческая организация, созданная по инициативе президента РФ в сентябре 2010 года. Цель фонда — создание экосистемы, благоприятной для развития предпринимательства и исследований в областях: энергоэффективность и энергосбережение, ядерные, космические, биомедицинские, стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение. На фонд возложены функции управления Инновационным центром «Сколково», деятельность которого регулируется специальным законом, предоставляющим особые экономические условия стартапам, прошедшим специальную внешнюю технологическую экспертизу.



Метод исследования

Репрезентативный всероссийский опрос представителей малого и среднего бизнеса (включая ИП) проведен НАФИ в феврале 2019 г. Опрошено 654 руководящих сотрудников предприятий в 8 федеральных округах России. 


Основные выводы

Индекс цифровизации бизнеса (Business Digitalization Index, BDI)

Индекс цифровизации бизнеса - это уровень готовности компаний малого и среднего сегмента к цифровой трансформации бизнес-среды. Индекс BDI может принимать значения от 0 процентных пунктов (минимум) до 100 п.п. (максимум) и рассчитывается как среднее арифметическое между значениями пяти частных индексов:

  • Каналы передачи и хранения информации
    использование цифровых каналов передачи и хранения информация (интернет, облачные сервисы и т.д.)
  • Человеческий капитал
    вовлечение руководства в саморазвитие и развитие персонала в области цифровых технологий
  • Информационная безопасность
    внедрение культуры защиты цифровой информации
  • Использование интернет-инструментов
    диджитал инструменты для продвижения и развития компании
  • Интеграция цифровых технологий
    уровень внедрения цифровых технологий (CRM-системы, электронный документооборот и т.д.)Индекс цифровизации бизнеса
Средства передачи и хранения информации
Московские предприниматели по сравнению с региональными активнее используют цифровые средства передачи и хранения информации. Так, в Москве выше доля компаний, использующих мобильный интернет (75% против 68%) и широкополосный доступ в интернет (77% против 59%). Треть компаний, зарегистрированных в Москве, применяют облачные сервисы – 32% против 19% в регионах. Каждый четвертый московский предприниматель использует сервера для хранения и обработки данных – 25% против 18% в регионах.
Интеграция цифровых технологий в бизнес-процессы
Наиболее популярной внутрикорпоративной технологией как в Москве (40%), так и в регионах (39%) является интранет. Московские компании чаще региональных внедряют CRM-системы (27% против 15%), чат-боты (11% против 6%) и автоматизированные решения для управления персоналом (13% против 5%).
Использование интернет-инструментов для продвижения товаров и услуг
Московские компании более эффективно используют интернет как инструмент продвижения своих товаров и услуг. Так, больше половины московских компаний (57% против 26% в регионах) имеют полноценный сайт с детальной информацией о компании и ее деятельности. Также у трети организаций, зарегистрированных в Москве (36% против 28% в регионах), есть страница в социальных сетях. Среди московских предпринимателей по сравнению с региональными существенно выше доля тех, кто размещает рекламу в интернете (49% против 39% в регионах) и продвигает сайт компании в поисковых системах (41% против 31% в регионах). Мессенджеры для связи с клиентами используют 38% организаций в регионах и 32% в Москве.
Использование компаниями социальных сетей.PNG
Информационная безопасность
В российских компаниях по-прежнему уделяется мало внимания вопросам информационной безопасности. В частности, утвержденную политику информационной безопасности имеет лишь каждая третья компания в Москве – 33%, и каждая четвертая в регионах – 25%.
Треть московских компаний (36%) и четверть региональных (24%) используют программы информационной защиты, разработанные для организаций. Однако почти половина компаний (45% в Москве и 46% в регионах) применяют антивирусные программы для физических лиц. У трети региональных компаний вообще нет систем обеспечения информационной безопасности (35% против 20% в Москве).Информационная безопасность на предприятиях
Человеческий капитал
И московские, и региональные компании уделяют мало внимания обучению сотрудников в области цифровых технологий – 89% компаний в Москве и 94% региональных компаний ни разу не организовывали образовательные программы в этой сфере для своих сотрудников. При этом 47% опрошенных руководителей московских компаний и 53% региональных отмечают, что необходимости в проведении образовательных курсов нет. Еще 33% предпринимателей в Москве и 24% в регионах считают, что подобные тренинги нужны только тем сотрудникам, кто непосредственно связан с цифровыми технологиями.

Итоги

Переход к цифровизации открывает ряд преимуществ как для самих компаний, так и для государства. Для предпринимателей плюсы внедрения новых технологий выражаются в сокращении издержек компании, повышении производительности труда, оптимизации процессов взаимодействия с клиентами. Государство заинтересовано в упрощении административных процедур, оптимизации процесса регулирования деятельности МСБ и, как следствие, росте сегмента малого и среднего бизнеса.
При этом сами предприниматели плохо информированы о возможностях, которые открывает цифровизация, и не всегда готовы инвестировать временные и финансовые ресурсы на внедрение новых технологий и обучения сотрудников цифровым компетенциям. Поэтому важно образовывать малый и средний бизнес, объяснять предпринимателям преимущества цифровой модели бизнеса.


Презентация данных

Результаты исследования были представлены на деловом форуме для предпринимателей «Цифровая эволюция бизнеса». В его работе приняли участие более 1000 предпринимателей и руководителей компаний малого и среднего бизнеса. Форум организован Правительством Москвы (Департаментом предпринимательства и инновационного развития города Москвы) и Банком «Открытие».

Индекс цифровизации бизнеса - представление результатов



Форум цифровая эволюция бизнеса

Представление индекса цифровизации бизнеса





Скачать полное исследование
«Индекс цифровизации бизнеса Банка Открытие: готовность российских компаний к цифровой экономике »

Мы всегда на связи!

Если у Вас есть вопросы, комментарии и пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Контактное лицо:
Звоните по телефону: