Трудности с выплатой кредита: что делать?
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Треть россиян не знают, что делать при возникновении трудностей с выплатами по кредиту (34%). Среди опрошенных, не имеющих высшего образования, доля таковых выше (37%), чем среди высокообразованных (28%). Также лучше информированы пользователи сети Интернет: знают о способах решения проблемы три четверти (против каждого второго в группе непользователей)*.
Тем не менее относительное большинство опрошенных (43%) в курсе, что при возникновении задолженности по кредиту нужно обратиться в свой банк за отсрочкой платежа. Четверть россиян (25%) полагают, что в такой ситуации наилучшее решение – взять взаймы у близких. Еще 16% респондентов считают, что проблему с выплатами по кредиту можно решить с помощью рефинансирования в своем банке (на что чаще указывают высокообразованные опрошенные) и 6% упомянули возможность рефинансирования кредита в другом банке. 8% респондентов полагают, что в случае трудностей с погашением кредита необходимо обратиться в другой банк за новым кредитом для погашения первого.
«Знаете ли Вы, что необходимо делать клиенту банка, в случае, если у него возникают материальные затруднения при выплате кредита (если у владельца кредита недостаточно средств для погашения задолженности)?»**, в % от всех опрошенных
| Все опрошенные | Респонденты с высшим образованием | Респонденты без высшего образования | |
| Обратиться в свой банк за отсрочкой платежа | 43 | 49 | 41 |
| Взять взаймы у родных/знакомых для внесения платежа | 25 | 24 | 26 |
| Обратиться в свой банк за рефинансированием кредита | 16 | 21 | 14 |
| Обратиться в другой банк за новым кредитом для погашения старого | 8 | 11 | 7 |
| Обратиться в другой банк за рефинансированием кредита | 6 | 7 | 5 |
| Обратиться в страховую компанию, в которой был застрахован кредит для погашения кредита | 6 | 8 | 4 |
| Обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой | 2 | 2 | 1 |
| Обратиться в Роспотребнадзор | 1 | 1 | 1 |
| Не знаю | 34 | 28 | 37 |
| Другое | 1 | 2 | 1 |
Инициативный всероссийский опрос НАФИ проведен в январе 2015 года. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
