Россияне доверяют свои персональные данные в первую очередь банкам и государству
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
МОСКВА, 27 ноября 2017 года. Больше половины россиян уверены в надежной защите своих персональных данных в банках и государственных интернет-сервисах. Опасения вызывают международные онлайн-магазины и поисковики. Об этом свидетельствуют результаты специального исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в сентябре 2017 года.*
По мнению участников опроса, лучше всего защищены персональные данные в банках (58%) и государственных интернет-сервисах (53%). Хуже всего обстоят дела с безопасностью данных в Интернет-торговле: 21% полагают, что информация защищена в иностранных онлайн-магазинах, в отношении российских онлайн торговых площадок такие оценки дают 25%. В одинаковой мере оценивают сохранность данных в российских и международных интернет-компаниях (Google, Yandex и т.п.) – по 27%. И треть (33%) считает, что данные защищены у мобильных операторов.
При этом основные критерии, по которым опрошенные судят о степени защищенности ресурса, ― это идентификация по SMS при входе в личный кабинет ресурса (30%), непосредственный опыт близких людей в использовании сайта или сервиса (24%) и репутация компании-поставщика услуг (22%). Менее важны такие характеристики как обширная аудитория ресурса (7%), дизайн сайта и международный статус поставщика (по 3%). Никакие критерии не являются гарантом сохранности данных в Интернете для 27% участников исследования (среди тех, кто не пользуется Интернетом, таковых 47%).
В настоящее время 60% россиян имеют опыт приобретения товаров в Интернет-магазинах. Среди молодых людей 18-24-лет - наиболее активной в этом плане группе – таковых 81%, среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга – 75%.
Оставляя личную информацию при совершении Интернет-покупок, 40% тех, кто имеет опыт онлайн-шоппинга, беспокоятся о возможной краже персональных данных. Треть, наоборот, не переживают о безопасности данных (17% полностью доверяют источнику, а 14% - не тревожатся о том, что данные могут быть кем-то использованы не по назначению). Только 18% россиян, совершающих онлайн-покупки, переживают о безопасности информации и не оставляют продавцу свои персональные данные.
Более половины россиян при регистрации на Интернет-сайте согласились бы указать информацию о своем поле (66%), возрасте (64%), ФИО (62%) и дате рождения (55%). Более трети предоставили бы номер телефона (45%), указали бы семейное положение (44%), национальность (43%) и хобби и любимую музыку/кино (по 42%) и место рождения (40%). Треть – предоставили бы фотографии и информацию о вероисповедании (по 34%), о политических взглядах (31%), о месте работы или учебы и любимых местах (по 30%). Реже опрошенные хотели бы сообщать планы поездок (21%), имена родных (16%) и банковские реквизиты (8%). Среди россиян, которые не пользуются Интернетом, указанные выше данные готовы предоставлять гораздо реже (максимум – по полу – 35% и возрасту 34%, минимум – по банковским реквизитам (4%) и ФИО родных (9%).
«Когда Вы заказываете или покупаете что-либо в Интернете и Вам необходимо ввести для этого ваши персональные данные (имя, адрес, телефон, дату рождения), какие чувства Вы испытываете?», в % от тех, кто пользуется Интернет-магазинами
| Пользователи Интернет-магазинов | |
| Обычно испытываю доверие и уверенность в том, что данные будут надежно защищены | 17 |
| Не переживаю, даже если данные будут использованы затем не по назначению | 14 |
| Испытываю тревогу, так как данные могут быть украдены, но оставляю данные | 40 |
| Испытываю тревогу и не ввожу персональные данные в Интернете вообще | 18 |
| Затрудняюсь ответить | 11 |
«В России ведется живая дискуссия о безопасности персональных данных: о том, где они должны храниться, как их защищать, и кто должен нести ответственность за безопасность. По Вашему мнению, насколько хорошо защищены персональные данные в следующих организациях?», в % от всех опрошенных
| Банки | Государственные Интернет-сервисы, например, Госуслуги | Зарубежные интернет-магазины и площадки (Aliexpress, eBay) | Российские интернет-магазины и порталы (М-Видео, Детский мир, lamoda) | Российские интернет-компании (Яндекс, mail.ru) | Международные интернет-компании (Google, Facebook) | Сервисы электронных платежей (Яндекс. Деньги, Qiwi | Мобильные операторы (Билайн, Мегафон, МТС, Теле2) | |
| Абсолютно НЕ защищены | 11 | 11 | 20 | 18 | 18 | 20 | 21 | 19 |
| Скорее НЕ защищены | 23 | 25 | 38 | 37 | 35 | 32 | 32 | 34 |
| Скорее защищены | 43 | 38 | 19 | 22 | 24 | 23 | 23 | 27 |
| Полностью защищены | 15 | 14 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 6 |
| Затрудняюсь ответить | 8 | 12 | 20 | 20 | 19 | 21 | 20 | 14 |
«Выберите до трёх критериев, которые для Вас могут служить свидетельством того, что Ваши данные защищены при использовании Интернет-сервиса / сайта?*», в % от всех опрошенных
| Все опрошенные | |
| Отправка SMS-подтверждения при входе в личный кабинет на сайте / в приложение | 30 |
| Опыт родственников и знакомых в использовании этого сервиса / сайта | 24 |
| Известная компания, бренд | 22 |
| Сложность процедуры входа в личный кабинет на сайте / в приложение | 12 |
| Если сервис / сайт даёт рекомендации, как защитить себя от мошенничества | 10 |
| Высокий рейтинг приложения / сервиса (например, в магазине приложений) | 10 |
| То, что компания является российской | 8 |
| То, что у сервиса / сайта большая аудитория | 7 |
| Дизайн сайта / сервиса | 3 |
| То, что компания является международной | 3 |
| Ничего | 27 |
| Другое | 1 |
| Затрудняюсь ответить | 15 |
«Как Вы отреагируете если Интернет сервис / сайт, на котором Вы решили зарегистрироваться запросит у Вас следующую персональную информацию?», в % от всех опрошенных
| Скорее предоставлю | Не предоставлю точно | |
| Пол | 66 | 34 |
| Возраст | 64 | 36 |
| Ваши ФИО | 62 | 38 |
| Дату рождения | 55 | 45 |
| Образование | 49 | 51 |
| Номер телефона | 45 | 55 |
| Семейное положение | 44 | 56 |
| Национальность | 43 | 57 |
| Хобби / увлечения | 42 | 58 |
| Любимую музыку / фильмы | 42 | 58 |
| Место рождения | 40 | 60 |
| Ваше фото | 34 | 66 |
| Вероисповедание | 34 | 66 |
| Политические взгляды | 31 | 69 |
| Место работы / учёбы | 30 | 70 |
| Любимые места | 30 | 70 |
| Место жительства | 28 | 72 |
| Планы поездок (путешествий) | 21 | 79 |
| ФИО родных | 16 | 84 |
| Реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) | 8 | 92 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
