Причины отказа от платежных терминалов
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Недоверие платежным терминалам и неумение ими пользоваться — наиболее частые причины отказа от совершения платежей через подобные устройства. И эти сдерживающие факторы более свойственны старшему поколению. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса НАФИ.*
Напомним, что почти 40% населения совершают различные регулярные платежи (оплата услуг ЖКХ, телефона, штрафов, кредитов и др.). Однако для их осуществления россияне пока преимущественно используют лишь традиционные способы оплаты — через кассу банковского отделения или отделение Почты России. Платежи через платежные терминалы осуществляет только треть россиян.
Низкая информированность о возможности совершать платежи через терминалы — третий по популярности сдерживающий фактор. Достаточно часто россияне отказываются пользоваться терминалами по причине их отсутствия вблизи дома или работы. Вопреки расхожему мнению о высоких комиссиях при совершении платежей через терминалы, только каждый десятый россиянин отметил эту причину в качестве сдерживающего фактора пользования подобными платежами.
«Почему Вы не совершаете платежи через платежные терминалы?», % респондентов, не совершающих регулярные платежи через платежные терминал
| % | |
| Не доверяю платежным терминалам (не уверен в их надежности) | 25 |
| Не умею пользоваться платежными терминалами | 20 |
| Не знаю о такой возможности | 17 |
| Вблизи моего дома/работы нет платежных терминалов | 16 |
| Считаю комиссию за такие платежи высокой | 11 |
| Через платежный терминал невозможно оплатить нужную мне услугу | 3 |
| Ничего не ограничивает | 12 |
| Другое | 8 |
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
