Насколько информированы россияне об основных финансовых услугах?
Планируете исследование? Заполните бриф или отправьте заявку, а мы сделаем всё необходимое Связаться с нами
Исследование проводилось 23-24 февраля 2008 г. по всей России и является одним из этапов исследовательского проекта НАФИ «Финансовые услуги для населения», посвященного изучению актуальных аспектов и проблем финансовой сферы России*.
Россияне более всего знакомы со срочными вкладами и потребительскими кредитами. Наиболее незнакомыми финансовыми услугами для россиян являются паевые инвестиционные фонды и брокерское обслуживание. Ипотека и кредитные карты оказались в середине списка по уровню известности для россиян. Россияне полагают, что наиболее востребована для них информация об ипотеке, а также о наименее известных им услугах — паевых инвестиционных фондах и брокерском обслуживании.
Знакомство россиян с основными финансовыми услугами
В ходе проведения исследования респондентам предлагалось проранжировать 10 основных финансовых услуг по степени осведомленности об услуге. На первом месте была услуга, с которой респондент наиболее знаком, а на последнем (десятом) — наименее знакомая услуга.
Россияне сообщили, что более всего знакомы со срочными вкладами и потребительскими кредитами (средний ранг этих финансовых услуг составляет 3,4-3,5). Наименее знакомыми для россиян финансовыми услугами являются паевые инвестиционные фонды и брокерское обслуживание (их средние ранги составляют 8,6 и 9,4 соответственно).
Средние ранги основных финансовых услуг
|
|
Средний ранг |
| Срочный вклад | 3,4 |
| Потребительский кредит | 3,5 |
| Страхование жизни | 3,9 |
| Страхование имущества | 4,5 |
| Ипотека | 4,6 |
| Кредитная карта | 5,1 |
| Добровольное медицинское страхование | 5,8 |
| КАСКО | 6,2 |
| Паевые инвестиционные фонды (ПИФ) | 8,6 |
| Брокерское обслуживание | 9,4 |
В ходе опроса респондентам также предлагалось выбрать те финансовые услуги, о которых они хотели бы знать больше. Респондент мог выбрать любое количество ответов. В результате наиболее востребованная информация о финансовых услугах касается ипотеки: 33% опрошенных россиян хотели бы знать об ипотеке больше. Далее по уровню востребованности информации следуют паевые инвестиционные фонды и брокерское обслуживание. Такая востребованность информации о ПИФах и брокерском обслуживании выглядит логично на фоне низкого уровня знании россиян об этих услугах (их средние ранги составляют 8,6 и 9,4 соответственно, т.е. последнее и предпоследнее место). Однако ипотеку трудно охарактеризовать как малознакомую россиянам финансовую услугу. По результатам данного опроса ипотека находится в середине списка по уровню известности для россиян (занимая 5-ую позицию из 10). Результаты предшествующего исследования НАФИ (9-10 февраля 2008 г.) показывают, что постепенно знание об ипотеке становится более уверенным. Высокая востребованность информации по ипотеке вместе с растущим уровнем знания об ипотеке говорит о высокой заинтересованности россиян в данной услуге. Интерес к ипотеке примерно одинаков во всех доходных группах, различия в долях статистически не значимы. В то же время к ПИФам проявляют больший интерес высокодоходные респонденты.
Уровень востребованности информации об основных финансовых услугах, % респондентов
| Финансовая услуга | % респондентов |
| Ипотека | 33 |
| Паевые инвестиционные фонды | 26 |
| Брокерское обслуживание | 23 |
| Добровольное медицинское страхование | 18 |
| Потребительский кредит | 18 |
| Страхование жизни | 14 |
| Страхование имущества | 14 |
| Кредитная карта | 12 |
| Срочный вклад | 11 |
| КАСКО | 8 |
| Затрудняюсь ответить | 8 |
Мужчины и женщины хотят знать об ипотеке в равной степени: 67% опрошенных мужчин и 69% опрошенных женщин сообщили, что хотели бы знать об ипотеке больше. Что касается дополнительной информации о ПИФах, то мужчины склонны чаще сообщать о своей потребности в дополнительной информации по этой услуге, чем женщины: об этом сообщили 28% опрошенных мужчин и 24% опрошенных женщин.
Наиболее заинтересованы в получении дополнительной информации об ипотеке люди в возрасте до 34 лет. 43% опрошенных в возрасте 18-24 лет и 41% опрошенных в возрасте 25-34 лет сообщили о своей потребности в дополнительной информации по ипотеке. При этом, в целом по выборке в дополнительной информации по ипотеке заинтересованы только 32% опрошенных. Что касается дополнительной информации о ПИФах, то наибольшую заинтересованность также проявляют респонденты в возрасте до 34 лет: об этом сообщили 31% опрошенных в возрастных группах 18-24 лет и 25-34 лет, при этом в целом по выборке заинтересованность проявили 26% опрошенных.
Наиболее заинтересованы в получении дополнительной информации об ипотеке люди со средним специальным образованием и высшим или незаконченным высшим образованием. Опрошенные в этих группах несколько чаще, чем представители других групп, сообщали, что они заинтересованы в дополнительной информации. Респонденты со средним специальным образованием и высшим или незаконченным высшим образованием также наиболее заинтересованы в дополнительной информации по ПИФам.
Уровень дохода значимо не влияет на необходимость дополнительной информации об ипотеке. Различия в ответах респондентов в зависимости от уровня дохода на члена семьи статистически не значимы. Что касается востребованности информации по ПИФам, то здесь наблюдается зависимость ответов респондентов в зависимости от уровня дохода на члена семьи. Наиболее заинтересованы в получении информации по ПИФам высокодоходные респонденты. Почти треть (31%) опрошенных с доходом более 5001 руб. на члена семьи сообщили о том, что им было бы интересно узнать больше о ПИФах.
То же характерно и для субъективной оценки материального положения респондентов. Различия в ответах респондентов относительно востребованности информации по ипотеке в зависимости от субъективной оценки материального положения респондентов на члена семьи статистически не значимы. Однако рассматривая зависимость востребованности информации по ПИФам, можно обнаружить статистически значимую взаимосвязь. Респондент, оценивающие свое материальное положение как высокое («Мы можем без труда приобретать вещи длительного пользования»), выражают наибольшую заинтересованность в дополнительной информации по ПИФам: об этом сообщили 35% опрошенных в этой группе. Наиболее заинтересованными в информации по ипотеке являются жители городов с населением менее 500 тыс. человек и сел. Жители Москвы и Санкт-Петербурга наименее заинтересованы в дополнительной информации по ипотеке.
В отличие от ипотеки, в информации по ПИФам наиболее заинтересованы жители Москвы и Санкт-Петербурга: 47% опрошенных жителей этих городов выразили свою заинтересованность. В среднем по выборке в ПИФах заинтересованы только 26% опрошенных. Информация по ипотеке наиболее востребована в Южном, Сибирском и Дальневосточном федеральных округах. Наименее заинтересованы в дополнительной информации по ипотеке Приволжский и Северо-Западный федеральный округа. Наибольшую заинтересованность в информации по ПИФам выражают жители Центрального, Сибирского и Уральского федеральных округов. Наименее заинтересованы в информации такого рода жители Дальневосточного и Северо-Западного федеральных округов.
Группы тех, кто заинтересован в получении дополнительной информации по ипотеке и по ПИФам практически не пересекаются. Заинтересованность в обеих услугах выразили только 8% опрошенных россиян. Примерно половина респондентов (51%) вообще не заинтересованы в дополнительной информации ни по ипотеке, ни по ПИФам. При этом в дополнительной информации только по ипотеке заинтересованы 24% опрошенных, еще 17% заинтересованы только в информации по ПИФам.
Планируете исследование?
Отправьте заявку или заполните бриф
и мы свяжемся с вами
