Фокус-группа — метод качественного исследования для расширенного изучения целевой аудитории.
Это групповое глубинное интервью или рабочая сессия, в ходе которых определяются доминирующее социальное настроение, отношение участников к острым вопросам, причины и мотивы этого отношения.
Аналитический центр НАФИ организует:
|
Стандартные фокус-группы (8–10 человек)
|
Мини фокус-группы
(4–5 человек)
|
Креативные фокус-группы (мозговой штурм)
|
|
Когда требуется обсудить вопросы, не требующие глубокого погружения в личную историю каждого респондента.
|
Когда важно разнообразие мнений, и в то же время некоторые темы требуют более подробного изучения (например, при опросе предпринимателей).
|
Когда необходимо сформулировать свежие идеи и протестировать отношение к ним, найти новые ниши и продукты, получить инсайты.
|
|
Для изучения реакции на различные виды рекламной коммуникации (ролики, аниматики, слоганы и т.д.).
|
|
|
Полевые работы
Фокус-группы проводятся в специально оборудованном помещении под руководством опытного модератора. В ходе опроса ведется аудио- и видеозапись. Аналитический центр НАФИ предоставляет Заказчику возможность наблюдать за исследованием в специально оборудованной комнате, также может быть предоставлен доступ для просмотра трансляции группы.
В ходе фокус-групп участники выполняют специальные креативные задания:
|
|
Мозговой штурм, метод 6–3–5, синтетика
|
|
|
|
|
|
Рекрутирование участников
Отбор через скрининг
в ходе личных интервью
|
Дополнительный скрининг
до начала фокус-групп
|
Через проф. сообщества
для труднодоступных респондентов
|
Через онлайн-панель и соцсети
|
|
Иные способы
по согласованию с клиентом
|
После завершения фокус-группы специалисты приступают к транскрибированию и обработке полученной информации (контент-анализ текстовых данных, анализ качественных данных с помощью NVivo):
- Анализируется содержание обсуждения, реакции на вопросы и тестируемые материалы
- Оценивается характер, эмоциональность и тональность обсуждения
- Подводятся итоги формализованного экспресс-опроса, проводимого до или после фокус-группы
Техническое сопровождение:
- Непрерывная синхронная видеозапись дискуссий на два независимых носителя
- Видеокамеры с активным управлением
- Трансляция на планшет или смартфон Заказчика (iOS, Android)
- Возможность задавать вопросы и контролировать ход дискуссии онлайн
- Размещение результатов на защищенном сервере НАФИ для удалённого доступа по паролю
- Перевод вознаграждения участникам на карту (при необходимости)
- Запись видео в HD-качестве
- Возможность организации синхронного перевода
Организационное сопровождение:
- Обязательная процедура проверки «профессиональных респондентов»
- Модерация только профессиональным модератором
- Различные формы мотивации: от денежного вознаграждения до благотворительных взносов от имени респондентов