Доверие россиян к банкам растет

17 January 2019

За полтора года уровень доверия населения банкам вырос. Доверие страховым и инвестиционным компаниям, микрофинансовым организациям и негосударственным пенсионным фондам осталось на прежнем уровне. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса населения, проведенного Аналитическим центром НАФИ в ноябре 2018 г.*

На сегодняшний день 65% россиян доверяют банкам (16% полностью доверяют, 49% - скорее доверяют), что на 5 п.п. выше, чем в 2017. По результатам предыдущих исследований НАФИ, различными видами финансовых услуг сегодня пользуются 87% россиян**.

В отношении стабильности банковской системы россияне сохраняют умеренный оптимизм: 41% россиян полагают, что российская банковская система будет стабильна и банкротиться будут только отдельные мелкие и средние банки. Почти каждый третий (29%) считает, что возможно банкротство одного-двух крупных банков. 14% россиян настроены более пессимистично и ожидают банкротства ведущих банков.

На втором месте по уровню доверия находятся страховые компании – им доверяют 36% россиян. За год уровень доверия страховщикам практически не изменился (35% в 2017 г.).

Инвестиционным компаниям и негосударственным пенсионным фондам доверяют по 15% россиян.

Микрофинансовым организациям доверяют 6% россиян. По данным НАФИ, 62% клиентов МФО знают дневную процентную ставку по своему займу, а каждый пятый заемщик затруднился с ответом на этот вопрос***.

Юрий Войнилов, руководитель исследовательских проектов в сфере финансов Аналитического центра НАФИ:

«В 2017 году информационный фон по банковской теме был достаточно напряженным – прошли санации трех крупных банковских групп, которые не остались незамеченными населением. На этом фоне произошло снижение доверия к банкам, однако, незначительное – действия регулятора все равно продолжают расцениваться как процесс наведение порядка на банковском рынке. В 2018 году резонансных событий такого рода уже не было, а сами новости о санации банков перестали быть эмоциональным триггером для населения. Рост уровня доверия банкам может быть обусловлен именно этой стабилизацией информационного фона».

Cкачать пресс-релиз с таблицами данныхСкачать исследование


«Скажите, пожалуйста, насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям?»
, % опрошенных, выбравших ответы «полностью доверяю» и «скорее доверяю»

  Ноябрь 2015 Июль 2016 Июль 2017 Ноябрь 2018
Уровень доверия банкам 59 67 60 65
Уровень доверия страховым компаниям 34 40 35 36
Уровень доверия инвестиционным компаниям 16 18 17 15
Уровень доверия микрофинансовым организациям 11 8 5 6
Уровень доверия негосударственным пенсионным фондам 22 24 15 15



*Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в ноябре 2018 г. Опрошено 1 600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
** Россияне стали чаще пользоваться кредитными картами (https://nafi.ru/analytics/rossiyane-stali-chashche-polzovatsya-kreditnymi-kartami/).
*** Портрет потребителя «Займа до зарплаты» (https://nafi.ru/analytics/portret-potrebitelya-zayma-do-zarplaty/).
Type of publication: Poll results

Related publications

Every tenth Russian got an insurance policy via the Internet
8 August 2019
Каждый десятый россиянин (11%) оформлял страховой полис через интернет за последний год.
Growth in number of users of non-cash payments slowed down
31 July 2019
Число людей, расплачивающихся за товары и услуги безналичным способом, за шесть лет выросло почти в 10 раз: с 5% в 2013 году до 46% в 2019 году. Больше половины россиян по-прежнему предпочитают использовать наличные, совершая повседневные покупки.
Russians do not believe in fair dispute resolution with financial organizations
25 July 2019
По мнению россиян, ответственность за финансовые потери в спорных ситуациях с финансовыми организациями в первую очередь лежит на самих клиентах этих организаций. В справедливое решение таких споров верят 16% россиян.
Every fourth borrower believes that loan default is not crime
24 July 2019
37% россиян приходилось оформлять или выплачивать кредит за последний год. Большинство заемщиков (63%) считают, что сейчас плохое время для того, чтобы брать кредит. По мнению 44% россиян, которые брали кредит за последний год, небольшая просрочка платежа по кредиту не страшна, а для каждого четвертого заемщика невозврат кредита не является преступлением.

The methods used