Доверие россиян к банкам растет

17 January 2019

За полтора года уровень доверия населения банкам вырос. Доверие страховым и инвестиционным компаниям, микрофинансовым организациям и негосударственным пенсионным фондам осталось на прежнем уровне. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса населения, проведенного Аналитическим центром НАФИ в ноябре 2018 г.*

На сегодняшний день 65% россиян доверяют банкам (16% полностью доверяют, 49% - скорее доверяют), что на 5 п.п. выше, чем в 2017. По результатам предыдущих исследований НАФИ, различными видами финансовых услуг сегодня пользуются 87% россиян**.

В отношении стабильности банковской системы россияне сохраняют умеренный оптимизм: 41% россиян полагают, что российская банковская система будет стабильна и банкротиться будут только отдельные мелкие и средние банки. Почти каждый третий (29%) считает, что возможно банкротство одного-двух крупных банков. 14% россиян настроены более пессимистично и ожидают банкротства ведущих банков.

На втором месте по уровню доверия находятся страховые компании – им доверяют 36% россиян. За год уровень доверия страховщикам практически не изменился (35% в 2017 г.).

Инвестиционным компаниям и негосударственным пенсионным фондам доверяют по 15% россиян.

Микрофинансовым организациям доверяют 6% россиян. По данным НАФИ, 62% клиентов МФО знают дневную процентную ставку по своему займу, а каждый пятый заемщик затруднился с ответом на этот вопрос***.

Юрий Войнилов, руководитель исследовательских проектов в сфере финансов Аналитического центра НАФИ:

«В 2017 году информационный фон по банковской теме был достаточно напряженным – прошли санации трех крупных банковских групп, которые не остались незамеченными населением. На этом фоне произошло снижение доверия к банкам, однако, незначительное – действия регулятора все равно продолжают расцениваться как процесс наведение порядка на банковском рынке. В 2018 году резонансных событий такого рода уже не было, а сами новости о санации банков перестали быть эмоциональным триггером для населения. Рост уровня доверия банкам может быть обусловлен именно этой стабилизацией информационного фона».

Cкачать пресс-релиз с таблицами данныхСкачать исследование


«Скажите, пожалуйста, насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям?»
, % опрошенных, выбравших ответы «полностью доверяю» и «скорее доверяю»

  Ноябрь 2015 Июль 2016 Июль 2017 Ноябрь 2018
Уровень доверия банкам 59 67 60 65
Уровень доверия страховым компаниям 34 40 35 36
Уровень доверия инвестиционным компаниям 16 18 17 15
Уровень доверия микрофинансовым организациям 11 8 5 6
Уровень доверия негосударственным пенсионным фондам 22 24 15 15



*Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в ноябре 2018 г. Опрошено 1 600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
** Россияне стали чаще пользоваться кредитными картами (https://nafi.ru/analytics/rossiyane-stali-chashche-polzovatsya-kreditnymi-kartami/).
*** Портрет потребителя «Займа до зарплаты» (https://nafi.ru/analytics/portret-potrebitelya-zayma-do-zarplaty/).
Type of publication: Poll results

Related publications

Payroll cards and mobile banking are most popular financial products among Russians
11 September 2019
Подавляющее число россиян (88%) являются пользователями различных финансовых услуг. Самым большим спросом пользуются карточные продукты.
Financial literacy programs have shown results
11 September 2019
Регионы, реализующие программы повышения финансовой грамотности населения, демонстрируют лучшую динамику показателей по сравнению с общероссийской.
Russians less rely on help of friends and relatives in case of problems with loan repayments
2 September 2019
Половина россиян (48%) сообщили, что когда-либо лично испытывали сложности с выплатой кредита, либо с подобной ситуацией сталкивались их родственники или знакомые. Для решения финансовых проблем с выплатой кредита россияне в первую очередь обратятся к друзьям или родственникам.
Every tenth Russian got an insurance policy via the Internet
8 August 2019
Каждый десятый россиянин (11%) оформлял страховой полис через интернет за последний год.

The methods used