59% россиян освоили новые цифровые сервисы с начала пандемии

3 September 2020

Более половины россиян продолжали работать во время пандемии, многие – дистанционно*. В результате «вынужденной» цифровизации многих сфер более половины россиян (59%) освоили ряд новых цифровых сервисов и технологий, при этом 41% признались, что не научились работать с новыми сервисами или программами. 47% россиян считают, что они надежно защищены в цифровой среде. Об этом свидетельствуют результаты исследования Аналитического центра НАФИ**.

Около трети опрошенных (31%) освоили за время пандемии программы для дистанционной коммуникации, такие как Zoom, WhatsApp или Skype. Пятая часть опрошенных – 22% – сообщили, что стали пользоваться или улучшили навыки пользования государственными электронными сервисами (gosuslugi.ru, mos.ru и др.). 20% открыли для себя подписки на сервисы развлекательного и учебного контента. Подробнее – в таблице 1.

Для регистрации на сайтах, совершения покупок, получения услуг требуется оставлять персональные данные, а в СМИ часто появляется информация о кибератаках и утечках данных. Менее половины россиян (47%) считают, что они защищены в цифровой среде. Только 18% полагают, что их персональные данные, оставленные на различных сайтах, не могут попасть в руки мошенников. 49% опрошенных опасаются, что их цифровые устройства (мобильный телефон, персональный компьютер и т.д.) «следят» за ними, собирают информацию о пользователях «в скрытом режиме».

«Заказать еду по интернету, отправить email, зайти в социальные сети – такие активности совершали большинство россиян за время самоизоляции. Однако более сложные цифровые вопросы, такие как обеспечение безопасности своих персональных данных, до сих пор вызывают затруднения у пользователей, – комментирует директор направления исследований в сфере человеческого капитала Аналитического центра НАФИ Людмила Спиридонова. – Большинство россиян могут долго оставаться на уровне базового пользователя, не вникая ни в какие детали и не стараясь осознанно повысить свои цифровые компетенции и улучшить навыки использования цифровых технологий. Результаты всероссийского репрезентативного тестирования уровня цифровой грамотности на нашей платформе “Цифровой гражданин” подтверждают отсутствие комплексных знаний россиян в цифровой сфере и необходимость развития целого ряда компетенций***».

Более высокий уровень цифровой грамотности подразумевает и большую осознанность в отношении защиты персональных данных в цифровом пространстве. Грамотный человек в цифровой сфере не только хорошо осознаёт риски, если его личные данные станут доступны нежелательным лицам или компаниям, но и знает, как эти риски минимизировать.

Cкачать пресс-релиз с таблицами данных Скачать исследование

«Научились ли Вы пользоваться (или просто улучшили свои навыки использования) какими-либо компьютерными программами и интернет-сервисами в период самоизоляции? Если да, то какими?****», в % от всех опрошенных  

  %
Нет, никакие новые программы/интернет-сервисы не изучил(-а) 41
Программы для коммуникации (Zoom, Skype, WhatsApp и др.) 31
Сайты для получения государственных услуг (gosuslugi.ru, mos.ru и др.) 22
Различные подписки (кино, музыка, книги, спорт, обучение и др.) 20
Электронная почта 14
Электронный журнал школьника 9
Программы для создания и редактирования видео и аудио файлов 9
Программы для доступа к удаленному серверу (к примеру, к рабочему компьютеру) 6
Другое  3
* Подробнее: Россияне на самоизоляции: соцсети, спорт и компьютерные игры, 20 мая 2020 года. https://nafi.ru/analytics/rossiyane-na-samoizolyatsii-sotsseti-sport-i-kompyuternye-igry/
** Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром
НАФИ в июле 2020 г. Опрошено 1600 человек старше 18 лет в 136 населенных пунктах в 50 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%. 
*** Подробнее: Цифровая грамотность россиян: исследование 2020. https://nafi.ru/analytics/tsifrovaya-gramotnost-rossiyan-issledovanie-2020/
**** Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа. 
Type of publication: Poll results

Related publications

Эксперт: занятость способствует росту цифровой грамотности
11 August 2020

Трудоустроенные россияне обладают более развитыми цифровыми компетенциями, чем безработные. Однако и они демонстрируют невысокий уровень цифровой грамотности по ряду показателей, таких как умение настраивать ПО, использование интернета (поиск информации, создание и размещение контента, работа с браузерами и др.) или оценка влияния компьютерных технологий на здоровье. Об этом свидетельствуют результаты тестирования уровня цифровой грамотности среди занятых и безработных россиян, проведенного Аналитическим центром НАФИ.  


Цифровые технологии – для людей: итоги вебинара по методологии оценки цифровой грамотности
23 July 2020

Любая работа по повышению цифровой грамотности начинается с оценки ее уровня. На вебинаре НАФИ «Подходы к оценке цифровой грамотности. Опыт России и Евросоюза», который прошел 21 июля, эксперты обсудили, как происходит оценка цифровых компетенций по методологии DigComp в Европе и России, представили результаты последних исследований, сделали прогнозы по влиянию цифровизации на рынок труда. К вебинару подключились более 100 слушателей, спикерам активно задавали вопросы.


Бумеры против зумеров: оценка цифровых компетенций поколений
15 June 2020

Представители поколений «беби-бумеров» (старше 56 лет), поколений X/Y (25-55 лет) и поколения Z (т.н. «зумеры», 24 года и младше) прошли тестирование уровня цифровой грамотности на портале «Цифровой гражданин» it-gramota.ru. Результаты исследования показывают, что различия в уровне цифровой грамотности между поколениями велики, однако пробелы в цифровых знаниях и навыках для всех поколений одинаковы. Это говорит о том, что освоение цифровых компетенций носит стихийный характер. Аналитический центр НАФИ представляет результаты тестирования уровня цифровой грамотности среди различных поколений россиян.


Тестирование цифровой грамотности для всех желающих. Итоги первого месяца работы портала «Цифровой гражданин»
12 May 2020

За месяц более 1000 человек прошли бесплатное тестирование на платформе «Цифровой гражданин» (it-gramota.ru), чтобы определить свой уровень цифровой грамотности. Интерес к тестированию в основном проявили пользователи, которые уже обладают хорошими знаниями и навыками в цифровой среде. Доля людей с высоким уровнем цифровой грамотности среди прошедших тестирование – 85%, среди россиян в целом – 27%. Задача на ближайшие месяцы – привлечь к тестированию внимание пользователей и сотрудников организаций, которые могут отставать по знаниям и навыкам в сфере «цифры».





Внимание!

Нам стало известно о ряде случаев мошенничества, когда людям звонят или пишут от лица сотрудников НАФИ и предлагают заработать на криптовалютах и ценных бумагах. Пожалуйста, будьте бдительны! Мы не обращаемся к клиентам с подобными предложениями. О фактах мошенничества, пожалуйста, сообщайте нам.