МОСКВА, 8 декабря 2017 года. Только 13% занятых россиян готовы рекомендовать друзьям и знакомым свою компанию в качестве работодателя, и ситуация не меняется в течение двух лет. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в октябре 2017 года*.
В России 67% работающих граждан, и среди них только 13% готовы рекомендовать своего работодателя. Индекс eNPS* среди опрошенных – минус 46 баллов, в 2016 году он составлял минус 47 баллов. Несколько выросла доля «нейтралов» (22% в 2016 году и 28% - в 2017), которые в целом удовлетворены, однако не стали бы рекомендовать работодателя. Доля «критиков» - тех, кто не удовлетворен работодателем, составляет 59%.
Как и год назад, руководители высшего звена по сравнению с другими категориями работников демонстрируют более высокую лояльность компании (доля «промоутеров» составляет 50%). Представители технического персонала, рабочие и работающие пенсионеры наименее лояльны (не довольны среди них 62%, 66% и 74% соответственно). Также исследование показало, что сотрудники крупных компаний чаще готовы рекомендовать своего работодателя, нежели работники микро-, малого и среднего бизнеса (доля «промоутеров» в крупных компаниях составила 21%).
Основные предпосылки готовности рекомендовать своего работодателя, – наличие стабильной и приемлемой заработной платы (28%), надежность компании (14%) и хорошие отношения в коллективе (11%), а отсутствие лояльности чаще всего объясняется низкой заработной платой (33%), переработками (23%) и неприемлемым графиком работы (5%).
Несмотря на низкую лояльность, три четверти занятых россиян (75%) пока не планируют менять работу (в 2016 году таковых было 70%). Сменить работодателя сегодня намерены 25%. Руководители среднего звена (11%) в меньшей степени готовы уволиться, чем представители технического персонала (30%) и рабочих (28%). Также отмечается тенденция, что чем старше работник, тем менее он готов к смене работы (среди россиян старше 45 лет готовы сменить работу в ближайшее время лишь 17%).
На текущем месте работы для большинства важны не только условия труда, но и стабильность компании, а также профессиональный рост. Возможным снижением заработной платы обеспокоены 31% занятых россиян, а неоплачиваемые переработки и ненормированный график работы волнуют каждого пятого (21%). Еще 21% опрошенных переживают из-за уменьшения заказов и прибыли компании, а отсутствие перспектив карьерного роста беспокоит 19%. Среди прочих проблем на работе отмечаются стиль управления в компании (18%), сокращение персонала/угроза увольнения (17%) и задержки выплат заработной платы (17%).
Скачать 
Насколько вероятно, что Вы порекомендуете своим друзьям и знакомым устроиться на работу в ту компанию, в которой Вы работаете в настоящий момент? Для оценки используйте, пожалуйста, шкалу от 0 до 10, где «10» означает, что Вы точно порекомендуете, а «0» - точно НЕ порекомендуете., в % от занятых россиян
| 2016 | 2017 | |
| Промоутеры/Сторонники (9-10 баллов) — сотрудники, которые лояльны работодателю и готовы рекомендовать его своим знакомым | 15 | 13 |
| Нейтралы (7-8 баллов) — сотрудники, которые в целом удовлетворены работодателем, но не обладают стремлением рекомендовать его другим | 22 | 28 |
| Критики (0-6 баллов) — не удовлетворены работодателем, не будут его рекомендовать, возможно, находятся в поиске альтернативы | 62 | 59 |
| Коэффициент лояльности (Net Promoter Score) – разница между долей критиков и сторонников | -47 баллов | -46 баллов |
Пожалуйста, скажите, почему Вы поставили именно такую оценку? С чем это связано?, в % от «промоутеров»
| Драйверы промоутеров | |
| Наличие стабильной приемлемой заработной платы | 28 |
| Надежная компания | 14 |
| Хорошие отношения в коллективе | 11 |
| Хорошие условия труда/социальный пакет | 9 |
Пожалуйста, скажите, почему Вы поставили именно такую оценку? С чем это связано?, в % от «критиков»
| Барьеры критиков | |
| Низкая заработная плата | 33 |
| Тяжелый труд, переработки | 23 |
| Неприемлемый график работы | 5 |
Оцените, пожалуйста, насколько вероятно, что Вы смените по собственному желанию место работы в ближайшие 6 месяцев?, в % от занятых россиян
| 2016 | 2017 | |
| Точно сменю место работы | 7 | 9 |
| Скорее сменю место работы | 13 | 16 |
| Не задумывался об этом, сложно сказать | 21 | 24 |
| Скорее НЕ буду менять место работы | 27 | 23 |
| Точно НЕ буду менять место работы | 32 | 28 |
Оцените, пожалуйста, насколько вероятно, что Вы смените по собственному желанию место работы в ближайшие 6 месяцев?, в % от занятых россиян
| Все опрошенные | Руководитель высшего звена | Руководитель подразделения, отдела | Квалифицированный специалист | Технический или обслуживающий персонал | Рабочий | |
| Точно сменю место работы | 9 | 16 | 4 | 9 | 7 | 11 |
| Скорее сменю место работы | 16 | 0 | 7 | 14 | 23 | 17 |
| Не задумывался об этом, сложно сказать | 24 | 17 | 18 | 24 | 22 | 25 |
| Скорее НЕ буду менять место работы | 23 | 17 | 21 | 23 | 24 | 23 |
| Точно НЕ буду менять место работы | 28 | 50 | 50 | 30 | 24 | 24 |
Какие из перечисленных проблем в наибольшей степени волнуют Вас на текущем месте работы*?, в % от занятых россиян
| Занятые опрошенные | |
| Снижение заработной платы | 31 |
| Неоплачиваемые переработки и ненормированный график работы | 21 |
| Уменьшение заказов и прибыли компании | 21 |
| Отсутствие перспектив карьерного роста | 19 |
| Стиль руководства компании | 18 |
| Сокращение персонала/угроза увольнения | 17 |
| Задержки выплат заработной платы | 17 |
| Отношения между сотрудниками внутри коллектива | 12 |
| Отмена/сокращение социального пакета | 9 |
| Низкая заработная плата | 3 |
| Нет проблем | 2 |
| Другое | 5 |
| Затрудняюсь ответить | 12 |
