Россияне рассказали, какие сервисы и услуги хотели бы видеть на АЗС

26 Мая 2021

Каждый третий российский турист (36%)* этим летом планирует путешествовать на автомобиле. Аналитический центр НАФИ провел исследование, чтобы выяснить, каких сервисов водителям и пассажирам не хватает на автозаправочных станциях (АЗС) для комфортных поездок по России**.

Каждый третий россиянин, посещавший АЗС, доволен набором услуг, которые сейчас предлагаются на заправках, в то время как две трети хотели бы видеть улучшение сервиса. 24% и 22% соответственно хотели бы видеть на АЗС больше аптечных пунктов и уборных. Также в ТОП-5 требуемых улучшений на АЗС входят доступность услуги шиномонтажа (16%), мойка (12%) и дополнительные парковочные места (12%).

Наибольший запрос на улучшение сервисов на АЗС – в Дальневосточном федеральном округе. Помимо перечисленных выше ТОП-5 улучшений жители ДФО, посещавшие АЗС, хотели бы видеть там больше продуктовых минимаркетов, больший ассортимент товаров для автомобилей, наличие детских площадок/комнат, а также насосы для подкачки шин во время заправки.

Ирина Иванкова, директор направления исследований в сферах туризма и транспорта Аналитического центра НАФИ:

«АЗС перестали быть просто заправками, теперь это многофункциональные центры, в которых автомобилисты могут получить все больше полезных услуг. Автолюбителям уже недостаточно просто наличия уборной и магазина, которые стали нормой на каждой заправке. Необходимы и такие специфические сервисы, как шиномонтаж или аптека. Все это особо актуально в связи с развитием автотуризма: возможность получить все услуги в понятном и привычном месте снимет ряд барьеров к совершению автопутешествия и станет драйвером развития автотуризма в России».

Cкачать пресс-релиз с таблицами данных Скачать исследование

«Каких сервисов на АЗС не хватает Вам или вы хотели бы, чтобы они были более распространены?», в % от всех опрошенных (сумма ответов превышает 100%, т.к. респонденты могли дать несколько вариантов ответа)

  % от всех опрошенных
Аптечные пункты 24
Уборные 22
Шиномонтаж 16
Мойки 12
Больше парковочных мест 12
Насосы подкачки шин 11
Комната матери и ребенка 11
Техобслуживание 11
Долив воды в бачок стеклоомывателя 9
Продуктовые магазины / минимаркеты / более широкий ассортимент 9
Кафе / рестораны 8
Детские площадки / детские комнаты 7
Щетка и ведро жидкости для очистки стекол от грязи 6
Мотели (гостиницы) / кемпинги 6
Душ 6
Магазины товаров для автомобиля / более широкий ассортимент 5
Стиральная машина 2
Ничего из перечисленного 35

* Подробнее: Две трети россиян пропустят летний отпускной сезон-2021, 12 мая 2021 https://nafi.ru/analytics/dve-treti-rossiyan-propustyat-letniy-otpusknoy-sezon-2021/
** Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ в апреле 2021 г. Опрошено 1600 человек от 18 лет в 53 регионах России. В пресс-релизе указаны доли от россиян, кто посещал АЗС за последний год. Выборка построена на данных официальной статистики Росстат и репрезентирует население РФ по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта. Статистическая погрешность данных не превышает 3,4%.
Тип публикации: Отраслевой обзор

Похожие публикации

Водители и пассажиры назвали ТОП-5 проблем при посещении АЗС
17 Мая 2021

Каждый третий российский турист (36%) этим летом планирует путешествовать на автомобиле. Большинство россиян (63%), посещавших автозаправочные станции (АЗС), сталкивались там с рядом проблем. Аналитический центр НАФИ провел исследование, чтобы выяснить, какие аспекты работы АЗС по мнению россиян требуют улучшений и на что операторам АЗС стоит обратить внимание, чтобы соответствовать запросам туристов в грядущий туристический сезон.

Две трети россиян пропустят летний отпускной сезон-2021
12 Мая 2021

Связанные с пандемией ограничения вновь корректируют планы россиян: 66% заявили, что пропустят летний отпускной сезон. Поездки этим летом планируют 34% россиян, большинство из них будут путешествовать на автомобиле внутри России и не собираются выезжать за границу.

Неисследованная Россия: анонс путеводителя по знаковым местам 85 российских регионов
4 Марта 2021

Интерес к внутреннему туризму в России растет: Аналитический центр НАФИ в рамках проекта по повышению привлекательности России как туристического направления узнал, какие достопримечательности в каждом регионе страны показались россиянам наиболее интересными.

Большинство россиян используют интернет для самостоятельной организации путешествий по стране
11 Января 2021
Российские туристы сегодня быстро определяются с направлением отдыха и приезжают на место с готовым планом. Они сами планируют путешествия, а для выбора места отдыха и составления плана активностей в три раза чаще используют интернет, чем турагентства.