Россияне не верят в справедливое решение споров с финансовыми организациями

25 Июля 2019

По мнению россиян, ответственность за финансовые потери в спорных ситуациях с финансовыми организациями в первую очередь лежит на самих клиентах этих организаций. В справедливое решение таких споров верят 16% россиян. Об этом свидетельствуют данные всероссийского исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в апреле 2019 года.*

Каждый третий россиянин (31%) не верит в справедливое решение споров с финансовыми организациями, а еще 46% убеждены, что подобные споры могут с одинаковой вероятностью закончиться как справедливым, так и несправедливым решением.

В справедливое урегулирование споров чаще других верят молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет, а также руководители любого уровня (20% и 26% соответственно, в среднем по России – 16%). Россияне старше 55 лет, безработные и люди с низким уровнем дохода чаще считают, что спор с финансовой организацией не будет решен справедливо (38%, 36% и 42% соответственно, в среднем по России – 31%).

В спорных ситуациях с финансовыми организациями – таких как потеря денег в финансовой пирамиде, потеря процентов при досрочном изъятии вклада или конфискация имущества из-за невозврата кредита – россияне склонны в первую очередь возлагать ответственность за понесенный ущерб на клиентов этих организаций и только потом на сами организации или на государство. Подробнее – в материале по ссылке ниже.

Cкачать пресс-релиз с таблицами данныхСкачать исследование

«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных

  Все респонденты
Уверен 16
Вероятность 50% на 50% 46
Не уверен 31
Затрудняюсь ответить 7

*Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в апреле 2019 г. Опрошено 1600 человек в 150 населенных пунктах в 50 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Тип публикации: Результаты опросов

Похожие публикации

Как меняются инвестиционные предпочтения россиян: спрос на осязаемые активы растет, на покупку валюты – падает
8 Ноября 2022
По мнению россиян, самыми надежными и одновременно выгодными инструментами вложения денег являются покупка недвижимости, золота и открытие счета (вклада) в государственном банке. За последнее время привлекательность осязаемых активов (недвижимость, золото) растет, а хранения денег в наличной иностранной валюте падает.
Россияне меньше следят за курсами иностранных валют и не ожидают их роста
29 Октября 2022
За последние полгода в два раза уменьшилась доля россиян, которые целенаправленно интересуются курсами иностранных валют (в апреле за ними следили 52% опрошенных, в октябре уже 26%). Доля тех, кто прогнозирует рост курсов доллара и евро по отношению к рублю, сократилась еще больше – в 3 раза (53% в апреле, 17% – в октябре).
Россияне стали чаще открывать вклады в государственных банках
21 Октября 2022
Уровень лояльности россиян к банкам последние несколько лет снижался, однако социально-экономические перемены преломили ситуацию и в марте-апреле был зафиксирован его резкий рост. Также в этом году за период с марта по сентябрь наблюдается рост доверия россиян к вкладам в государственных банках.



Финансовая безопасность: чему и как обучать молодежь
19 Октября 2022
82% россиян сталкивались с попытками мошенничества за последние месяцы – предложениями в интернете заработать на псевдоинвестициях, звонками от сотрудников «банка» и «правоохранительных органов», другими ситуациями. Чаще всего со случаями мошенничества сталкивались представители молодежи – 89% среди респондентов от 18 до 24 лет.



Используемые методы