Нет «большой перезагрузке»: 82% россиян хотят вернуться к привычному образу жизни после пандемии

23 Сентября 2020

Многие российские интернет-пользователи за время пандемии перешли от свободного потребления к бережливости. На фоне снижения доходов и сбережений россияне снизили расходы на одежду, развлечения и хобби, отдав предпочтение осознанным тратам. Затраты на товары первой необходимости, такие как продукты и лекарства, напротив, возросли.

Россияне активно пользуются цифровыми продуктами и услугами, к которым привыкли во время пандемии, но после снятия всех ограничений хотят вернуться к прежнему образу жизни. Об этом свидетельствуют результаты совместного исследования Финансового центра СКОЛКОВО-РЭШ и Аналитического центра НАФИ*.

Пандемия привела к формированию новых привычек в потребительском поведении россиян. В их числе – бережливость, осознанное потребление и покупка только самого необходимого. Абсолютное большинство (85%) россиян делали покупки онлайн во время самоизоляции, а также принимали участие в онлайн-мероприятиях (74%). Однако 41% российских интернет-пользователей заявили о том, что стали реже делать покупки «ради удовольствия». Причины – сокращение доходов за время пандемии, необходимость экономить, а также невозможность приобретения онлайн некоторых товаров и услуг. В целом 63% опрошенных заявили, что стали тратить деньги более осознанно.

Пандемия внесла свои изменения и в привычные практики россиян. Часть из них временные: 51% в период самоизоляции и сразу после нее стали отдавать предпочтение личному транспорту и такси, вместо общественного транспорта. Некоторые могут остаться надолго: 47% стали больше уделять внимания своему хобби и психологическому состоянию, 46% стали следить за питанием.

При этом онлайн-активности, товары и услуги в онлайн пространстве по словам россиян дешевле, чем в офлайне. 79% россиян считают, что онлайн-услуги должны стоить дешевле, чем аналогичные офлайн-услуги, а 51% согласны с утверждением, что онлайн-услуги стоят почти всегда дешевле (бесплатные) по сравнению с аналогичными офлайн услугами.

Акции и бонусы продолжают играть важную роль в формировании потребительских привычек россиян. Так, почти половина российских интернет-пользователей (49%) старались совершать онлайн-покупки только при наличии акций и бонусов, а 41% хотя бы иногда обращают внимание на подобные предложения. При этом 70% получают бонусы и привилегии от своего банка, оплачивая покупки банковской картой или с помощью мобильного приложения.

У 40% онлайн-покупателей не возникало проблем при совершении онлайн-покупок. 37% сталкивались с нарушением сроков доставки, а треть (32%) не находили нужных товаров**.  

Более половины (52%) из тех, кто не делал онлайн-покупок в период самоизоляции, объясняют это отсутствием необходимости, 42% – желанием видеть товар вживую, а 36% – необходимостью экономить.

Несмотря на ускорение цифровизации, которое дала пандемия, большинство (82%) интернет-пользователей планируют вернуться к привычному образу жизни после снятия всех ограничений.

Егор Кривошея, руководитель направления исследований Финансового центра СКОЛКОВО-РЭШ:

«Несмотря на то, что весной клиенты временно почти полностью перешли на онлайн-покупки многих товаров и потребление услуг в онлайн-формате, подобное поведение еще не стало привычкой и остается довольно неустойчивым – абсолютное большинство россиян ожидают возврата к своему привычному поведению. Это может коснуться как возврата к офлайн покупкам и мероприятиям, так и увеличения трат во всех сегментах. При этом, период самоизоляции стал отличным стимулом для ознакомления с новыми предложениями. Особенно стоит отметить различные подписки, которые стали набирать популярность за время пандемии: 27% интернет-пользователей оформили их именно в этот момент. Среди наиболее востребованных – онлайн-кинотеатры и сервисы для прослушивания музыки. Тем не менее, многие сегменты рынка далеки от насыщения: доля россиян, использующих такие подписки как доставка продуктов питания, онлайн фитнес-услуги или премиум подписки в интернет-магазинах не превышает 1-6%».

Cкачать пресс-релиз с таблицами данных Скачать исследование

«Как пандемия коронавируса и самоизоляция повлияли на частоту приятных покупок, совершаемых Вами для того, чтобы порадовать себя?», в % от всех опрошенных 

  %
Ничего не изменилось 46
Я стал(а) делать такие покупки реже 41
Я стал(а) делать такие покупки чаще  9
Затрудняюсь ответить  4



*Онлайн-опрос проведен Московской школой управления СКОЛКОВО и Аналитическим центром НАФИ в июне-июле 2020 г. Опрошено 1028 человек старше 18 лет, пользующихся интернетом и проживающих в городах с населением более 500 тыс. жителей. Выборка репрезентирует население РФ по полу, возрасту и месту проживания. Статистическая погрешность данных не превышает 3,4%.
**Подробнее о критериях выбора интернет-магазинов: Россияне привыкли к онлайн-покупкам и готовы переплачивать, 26 мая 2020 года https://nafi.ru/analytics/rossiyane-privykli-k-onlayn-pokupkam-i-gotovy-pereplachivat/
Тип публикации: Результаты опросов

Похожие публикации

Половина россиян занимаются спортом несколько раз в месяц или чаще
27 Апреля 2021

Министерство спорта Российской Федерации и Аналитический центр НАФИ изучили вовлеченность россиян в занятия физической культурой и спортом в ходе всероссийского опроса населения, проведенного в марте 2021 года. Согласно полученным результатам, 51% респондентов самостоятельно несколько раз в месяц и чаще делают физические упражнения у себя дома: например, зарядку, растяжку, йогу.



«Ставок больше нет»: большинство россиян знают о букмекерах, но никогда не пользовались их услугами
21 Апреля 2021

Цифровые технологии делают доступнее многие сервисы, в частности, упрощают взаимодействие с букмекерскими конторами. Тем не менее, только 4% россиян признались в том, что когда-либо делали ставки через букмекеров. Об этом свидетельствуют результаты исследования Аналитического центра НАФИ. 


Привлечение финансирования – ключевой запрос социальных предпринимателей
30 Марта 2021

Привлечение дополнительного финансирования – основная задача для 70% опрошенных социальных предпринимателей, потребность в решении которой мотивирует обращаться за поддержкой в какие-либо организации. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Агентством стратегических инициатив совместно с Аналитическим центром НАФИ. 

Половина россиян ведут нездоровый образ жизни
25 Марта 2021

Половина россиян не уделяют должного внимания своему здоровью: не проходят профилактических медицинских обследований, не следят за режимом питания и отдыха, не поддерживают мышечный тонус. Об этом свидетельствуют результаты исследования Аналитического центра НАФИ. 


Внимание!

Нам стало известно о ряде случаев мошенничества, когда людям звонят или пишут от лица сотрудников НАФИ и предлагают заработать на криптовалютах и ценных бумагах. Пожалуйста, будьте бдительны! Мы не обращаемся к клиентам с подобными предложениями. О фактах мошенничества, пожалуйста, сообщайте нам.