МОСКВА, 3 апреля 2017 года. Большинство работающих россиян не удовлетворены своим местом работы, индекс eNPS (Employee Net Promoter Score) – минус 47 баллов. Однако менять работодателя в ближайшее время намерены только 20% занятых россиян. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ в конце октября 2016 г.
В конце октября 2016 года был проведен опрос в отношении оценки лояльности россиян к их текущему месту работы, для чего был измерен индекс eNPS (Employee Net Promoter Score). Индекс рассчитывается на основании разделения сотрудников на три условные группы – «промоутеров», или сторонников, «нейтралов» и «критиков» в зависимости от того, готовы ли работники рекомендовать своего работодателя своим друзьям или знакомым. Значение индекса представляет собой разницу между «промоутерами» и «критиками».
Значение еNPS составляет -47 баллов, что свидетельствует о низкой лояльности работников своему работодателю. Рекомендовать свое место работы готовы только 15% занятых россиян. Каждый пятый опрошенный (22%) в целом удовлетворен своим местом работы, но не спешит советовать его другим. Большинство занятых сограждан (62%) не удовлетворены работодателем и, возможно, подыскивают альтернативу.
Доля промоутеров высока среди руководителей высшего звена (33%), среди работающих в крупных компаниях с численностью персонала более 250 человек (21%) и опрошенных в возрасте 25-34 лет (22%).
Критики чаще встречаются в небольших компаниях с численностью персонала до 15 человек (70%), среди рабочих (68%), а также среди технического и обслуживающего персонала (65%) и работающих пенсионеров (74%).
Мы также спросили занятых россиян о том, планируют ли они в ближайшие полгода сменить место работы.
Более половины занятых опрошенных (59%) не намерены менять в ближайшие шесть месяцев работу, в то время как 20% такие планы имеют. Еще пятая часть (21%) не задумывалась над этим вопросом. Стоит отметить, что реже всего альтернативное место работы рассматривают руководители высшего звена (11%) и опрошенные старше 55 лет (10%), а чаще всего - представители рабочих должностей (23%) и молодые люди в возрасте 18-24 лет (37%).
Насколько вероятно, что Вы порекомендуете своим друзьям и знакомым устроиться на работу в ту компанию, в которой Вы работаете в настоящий момент? Для оценки используйте, пожалуйста, шкалу от 0 до 10, где «10» означает, что Вы точно порекомендуете, а «0» - точно НЕ порекомендуете., в % от занятых россиян
| Занятые россияне | |
| Промоутеры/Сторонники (9-10 баллов) — сотрудники, которые лояльны работодателю и готовы рекомендовать его своим знакомым | 15 |
| Нейтралы (7-8 баллов) — сотрудники, которые в целом удовлетворены работодателем, но не обладают стремлением рекомендовать его другим | 22 |
| Критики (0-6 баллов) — не удовлетворены работодателем, не будут его рекомендовать, возможно, находятся в поиске альтернативы | 62 |
| Коэффициент лояльности (Net Promoter Score) – разница между долей критиков и сторонников | -47 баллов |
Оцените, пожалуйста, насколько вероятно, что Вы смените по собственному желанию место работы в ближайшие 6 месяцев?, в % от занятых россиян
| Все опрошенные | Руководитель высшего звена предприятия, учреждения | Руководитель подразделения, отдела | Квалифицированный специалист (в том числе медицинский работник, преподаватель) | Технический или обслуживающий персонал (в том числе строитель, водитель, охранник) | Рабочий | Индивидуальная трудовая деятельность (в т.ч. юрист, риэлтор, врач с частной практикой, фрилансер) | Военнослужащий / полицейский | |
| Точно сменю место работы | 7 | 5 | 6 | 8 | 7 | 6 | 6 | 12 |
| Скорее сменю место работы | 13 | 5 | 13 | 12 | 13 | 17 | 10 | 0 |
| Не задумывался(-ась) об этом, сложно сказать | 21 | 16 | 22 | 18 | 24 | 20 | 25 | 6 |
| Скорее НЕ буду менять место работы | 27 | 21 | 27 | 32 | 25 | 27 | 15 | 38 |
| Точно НЕ буду менять место работы | 32 | 53 | 32 | 30 | 31 | 30 | 44 | 44 |
