Каждый десятый россиянин пользуется смартфоном для бесконтактной оплаты товаров

25 Июля 2018

МОСКВА, 25 июля 2018 года. Доля россиян, которые оплачивают покупки безналичным способом, стабильно растет и с 2013 года выросла более чем втрое. При этом каждый десятый пользуется бесконтактным способом оплаты при помощи смартфонов. Другими «умными» аксессуарами (часами, браслетами и т.п.) успели воспользоваться единицы. Платежи с помощью карт и смартфонов представляются россиянам самыми удобными способами бесконтактной оплаты. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ в мае 2018 г.*

За пять лет более чем в три раза выросла доля россиян, осуществляющих безналичную оплату товаров и услуг: в 2013 году чаще или всегда проводили оплату безналичным способом 5%, а сегодня – 40% опрошенных. Существенно (с 94% до 56%) сократилось число тех, кто предпочитает наличные.

Безналичными платежами чаще пользуются жители Москвы и Санкт-Петербурга (49%), молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет (52%), а также люди с высшим образованием (46%).

Большинство (82%) россиян являются держателями банковских карт. С 2015 года доля держателей карт выросла на 11 п.п. (71% в 2015 году). 6% опрошенных не имеют банковской карты, но планируют оформить ее. Доля тех, кто не имеет карты и не планирует ее оформлять, снизилась с 2015 года на 12 п.п. до 11%.

Наибольшая доля имеющих карту – среди молодых людей от 25 до 34 лет (91%), а также среди людей с высшим образованием (90%). В России карты одинаково распространены почти во всех типах населенных пунтов (78-86%).

Треть россиян (33%) пользовались банковскими картами с функцией бесконтактной оплаты, еще 58% знают о существовании таких карт. 11% опрошенных пользовались функцией бесконтактной оплаты в смартфонах, 3% – таким же функционалом «умных» часов и браслетов. Чаще всего смартфоном расплачиваются жители российских столиц и молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет.

Россияне считают платежи с помощью пластиковых карт (67%) и смартфонов (62%) наиболее удобными способами оплаты. Платежи с использованием «умных» аксессуаров представляются опрошенным менее удобными. Для 49% удобны платежи с часов, для 47% – с браслетов, для 46% – с брелоков.

Пользователи считают бесконтактные платежи по карте безопаснее (32%), чем платежи со смартфона (25%), «умных» часов (21%), браслета (20%) или специального брелока (19%).

Скачать Исследования в области финансов и ИТ

«Каким образом Вы обычно осуществляете повседневную оплату товаров и услуг?», в % от всех опрошенных

  2013 2015 2017 2018
Только наличные 69 57 34 22
Чаще наличные 25 26 37 34
Чаще безналичные платежи 5 12 26 38
Только безналичные 0 4 2 2
Не совершаю такие платежи 1 1 1 1

«У Вас есть банковская (пластиковая) карта?», в % от всех опрошенных

  2015 2017 2018
Да 71 75 82
Нет, но планирую оформить 4 6 6
Нет, и не планирую оформлять 23 18 11
Затрудняюсь ответить / Отказ от ответа 2 1 1


«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что существуют банковские карты, оплата которыми производится поднесением карты к считывающему терминалу, то есть бесконтактно?», в % от всех опрошенных

  Все опрошенные
Знаю и приходилось пользоваться 33
Знаю, но не приходилось пользоваться 43
Что-то слышал(а) 15
Слышу впервые 8
Затрудняюсь ответить 1

«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных

  Все опрошенные
Знаю и приходилось пользоваться 11
Знаю, но не приходилось пользоваться 53
Что-то слышал(а) 20
Слышу впервые 14
Затрудняюсь ответить 2


«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных, разбивка по типу населенного пункта

  Москва и Санкт-Петербург Город 950 тыс. чел. и более Город 500 000 - 949,9 тыс. чел. Город 100 000 - 500 000 чел. Город 50 000 - 100 000 чел. Город до 49,9 тыс. и ПГТ Село
Знаю и приходилось пользоваться 25 3 17 11 6 14 7
Знаю, но не приходилось пользоваться 48 45 65 61 56 53 52
Что-то слышал(а) 19 31 7 12 23 22 21
Слышу впервые 8 19 11 15 11 11 18
Затрудняюсь ответить 1 2 0 1 4 1 2



«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных, разбивка по возрасту

  18-24 25-34 35-44 45-54 55+
Знаю и приходилось пользоваться 19 19 11 9 1
Знаю, но не приходилось пользоваться 64 60 62 46 35
Что-то слышал(а) 12 14 16 30 29
Слышу впервые 5 6 10 13 32
Затрудняюсь ответить 1 1 0 2 4


«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом также можно провести оплату с помощью специальных наручных часов или браслетов?», в % от всех опрошенных

  Все опрошенные
Знаю и приходилось пользоваться 3
Знаю, но не приходилось пользоваться 36
Что-то слышал(а) 25
Слышу впервые 34
Затрудняюсь ответить 2

«По Вашему мнению, насколько безопасными являются эти способы бесконтактной оплаты?», в % от всех опрошенных, ответивших, что способы оплаты в той или иной степени безопасны, разбивка по способам бесконтактной оплаты

  Способ оплаты безопасен
Бесконтактная оплата банковской картой 32
Бесконтактная оплата с помощью смартфона 25
Бесконтактная оплата с помощью наручных часов 21
Бесконтактная оплата с помощью специального наручного браслета 20
Бесконтактная оплата с помощью специального брелока 19

«По Вашему мнению, насколько удобными являются эти способы бесконтактной оплаты?», в % от всех опрошенных, ответивших, что способы оплаты в той или иной степени удобны, разбивка по способам бесконтактной оплаты

  Способ оплаты удобен
Бесконтактная оплата банковской картой 67
Бесконтактная оплата с помощью смартфона 62
Бесконтактная оплата с помощью наручных часов 49
Бесконтактная оплата с помощью специального наручного браслета 47
Бесконтактная оплата с помощью специального брелока 46


*

Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в мае 2018 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Тип публикации: Результаты опросов

В ближайшие годы все больше россиян будут пользоваться безналичными платежами. Это происходит за счет развития технологий, эффекта от программ по финансовой грамотности, а также благодаря смене поколений.

Бесконтактный "безнал" – форвард в этом направлении, однако его структура пока не столь однозначна. С одной стороны, рост пользователей "бесконтакта" среди россиян происходит в первую очередь за счет эволюции аппаратной части процессинговых систем, перевыпуска карт и т.п. С другой, новые "форм-факторы" бесконтактной оплаты (часами, браслетами, брелоками) приживаются хуже, чем карты, и цениваются россиянами как менее удобные и безопасные. Если на рынке электроники появятся "умные" аксессуары, которые действительно заинтересуют массового потребителя, то, вероятнее всего, не заставит себя ждать рост доли бесконтактных платежей с помощью них, равно как и увеличение уровня доверия к способам оплаты такого рода.

Руководитель исследовательских проектов в сфере финансов

Похожие публикации

Портрет потребителя "займа до зарплаты"
15 Октября 2018
Цели оформления «займов до зарплаты» зависят от экономического положения региона. Если москвичи занимают на покупку престижных товаров (мобильные телефоны, одежда), то жители регионов – на нужды первой необходимости (продукты питания, лечение). 
Россияне готовы платить за страхование жилья по 300 рублей ежемесячно
8 Октября 2018
В июле в России был принят закон о добровольном страховании жилья от чрезвычайных ситуаций (ЧС). Каждый третий россиянин в той или иной форме слышал об этом законе. Сегодня те, кто рассматривает возможность застраховать жилье, в основном заинтересованы в комплексном страховании недвижимости, покрывающем не только ЧС, но и другие, бытовые риски. 
Исследование QIWI, НАФИ и АСИ: высоким уровнем цифровой грамотности обладают 15% российских подростков
28 Сентября 2018
Большинство подростков знают о возможностях интернета, могут быстро найти информацию, с легкостью разобраться в интерфейсе нового гаджета или сформировать свою ленту новостей. В то же время, они не осознают угроз цифровой среды и склонны верить в ее безопасность. 
Каждый десятый россиянин считает киберспорт полноценным видом спорта
31 Августа 2018
Киберспортом принято называть командные или индивидуальные соревнования на основе некоторых компьютерных игр. Каждый пятый россиянин играет в компьютерные игры, а каждый десятый считает, что киберспорт является полноценным видом спорта.

Используемые методы