Каждый десятый россиянин пользуется смартфоном для бесконтактной оплаты товаров

25 Июля 2018

МОСКВА, 25 июля 2018 года. Доля россиян, которые оплачивают покупки безналичным способом, стабильно растет и с 2013 года выросла более чем втрое. При этом каждый десятый пользуется бесконтактным способом оплаты при помощи смартфонов. Другими «умными» аксессуарами (часами, браслетами и т.п.) успели воспользоваться единицы. Платежи с помощью карт и смартфонов представляются россиянам самыми удобными способами бесконтактной оплаты. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ в мае 2018 г.*

За пять лет более чем в три раза выросла доля россиян, осуществляющих безналичную оплату товаров и услуг: в 2013 году чаще или всегда проводили оплату безналичным способом 5%, а сегодня – 40% опрошенных. Существенно (с 94% до 56%) сократилось число тех, кто предпочитает наличные.

Безналичными платежами чаще пользуются жители Москвы и Санкт-Петербурга (49%), молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет (52%), а также люди с высшим образованием (46%).

Большинство (82%) россиян являются держателями банковских карт. С 2015 года доля держателей карт выросла на 11 п.п. (71% в 2015 году). 6% опрошенных не имеют банковской карты, но планируют оформить ее. Доля тех, кто не имеет карты и не планирует ее оформлять, снизилась с 2015 года на 12 п.п. до 11%.

Наибольшая доля имеющих карту – среди молодых людей от 25 до 34 лет (91%), а также среди людей с высшим образованием (90%). В России карты одинаково распространены почти во всех типах населенных пунтов (78-86%).

Треть россиян (33%) пользовались банковскими картами с функцией бесконтактной оплаты, еще 58% знают о существовании таких карт. 11% опрошенных пользовались функцией бесконтактной оплаты в смартфонах, 3% – таким же функционалом «умных» часов и браслетов. Чаще всего смартфоном расплачиваются жители российских столиц и молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет.

Россияне считают платежи с помощью пластиковых карт (67%) и смартфонов (62%) наиболее удобными способами оплаты. Платежи с использованием «умных» аксессуаров представляются опрошенным менее удобными. Для 49% удобны платежи с часов, для 47% – с браслетов, для 46% – с брелоков.

Пользователи считают бесконтактные платежи по карте безопаснее (32%), чем платежи со смартфона (25%), «умных» часов (21%), браслета (20%) или специального брелока (19%).

Скачать Исследования в области финансов и ИТ

«Каким образом Вы обычно осуществляете повседневную оплату товаров и услуг?», в % от всех опрошенных

  2013 2015 2017 2018
Только наличные 69 57 34 22
Чаще наличные 25 26 37 34
Чаще безналичные платежи 5 12 26 38
Только безналичные 0 4 2 2
Не совершаю такие платежи 1 1 1 1

«У Вас есть банковская (пластиковая) карта?», в % от всех опрошенных

  2015 2017 2018
Да 71 75 82
Нет, но планирую оформить 4 6 6
Нет, и не планирую оформлять 23 18 11
Затрудняюсь ответить / Отказ от ответа 2 1 1


«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что существуют банковские карты, оплата которыми производится поднесением карты к считывающему терминалу, то есть бесконтактно?», в % от всех опрошенных

  Все опрошенные
Знаю и приходилось пользоваться 33
Знаю, но не приходилось пользоваться 43
Что-то слышал(а) 15
Слышу впервые 8
Затрудняюсь ответить 1

«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных

  Все опрошенные
Знаю и приходилось пользоваться 11
Знаю, но не приходилось пользоваться 53
Что-то слышал(а) 20
Слышу впервые 14
Затрудняюсь ответить 2


«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных, разбивка по типу населенного пункта

  Москва и Санкт-Петербург Город 950 тыс. чел. и более Город 500 000 - 949,9 тыс. чел. Город 100 000 - 500 000 чел. Город 50 000 - 100 000 чел. Город до 49,9 тыс. и ПГТ Село
Знаю и приходилось пользоваться 25 3 17 11 6 14 7
Знаю, но не приходилось пользоваться 48 45 65 61 56 53 52
Что-то слышал(а) 19 31 7 12 23 22 21
Слышу впервые 8 19 11 15 11 11 18
Затрудняюсь ответить 1 2 0 1 4 1 2



«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», в % от всех опрошенных, разбивка по возрасту

  18-24 25-34 35-44 45-54 55+
Знаю и приходилось пользоваться 19 19 11 9 1
Знаю, но не приходилось пользоваться 64 60 62 46 35
Что-то слышал(а) 12 14 16 30 29
Слышу впервые 5 6 10 13 32
Затрудняюсь ответить 1 1 0 2 4


«Вы знаете или слышите сейчас впервые, что бесконтактным способом также можно провести оплату с помощью специальных наручных часов или браслетов?», в % от всех опрошенных

  Все опрошенные
Знаю и приходилось пользоваться 3
Знаю, но не приходилось пользоваться 36
Что-то слышал(а) 25
Слышу впервые 34
Затрудняюсь ответить 2

«По Вашему мнению, насколько безопасными являются эти способы бесконтактной оплаты?», в % от всех опрошенных, ответивших, что способы оплаты в той или иной степени безопасны, разбивка по способам бесконтактной оплаты

  Способ оплаты безопасен
Бесконтактная оплата банковской картой 32
Бесконтактная оплата с помощью смартфона 25
Бесконтактная оплата с помощью наручных часов 21
Бесконтактная оплата с помощью специального наручного браслета 20
Бесконтактная оплата с помощью специального брелока 19

«По Вашему мнению, насколько удобными являются эти способы бесконтактной оплаты?», в % от всех опрошенных, ответивших, что способы оплаты в той или иной степени удобны, разбивка по способам бесконтактной оплаты

  Способ оплаты удобен
Бесконтактная оплата банковской картой 67
Бесконтактная оплата с помощью смартфона 62
Бесконтактная оплата с помощью наручных часов 49
Бесконтактная оплата с помощью специального наручного браслета 47
Бесконтактная оплата с помощью специального брелока 46


*

Репрезентативный всероссийский опрос НАФИ проведен в мае 2018 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Тип публикации: Результаты опросов

В ближайшие годы все больше россиян будут пользоваться безналичными платежами. Это происходит за счет развития технологий, эффекта от программ по финансовой грамотности, а также благодаря смене поколений.

Бесконтактный "безнал" – форвард в этом направлении, однако его структура пока не столь однозначна. С одной стороны, рост пользователей "бесконтакта" среди россиян происходит в первую очередь за счет эволюции аппаратной части процессинговых систем, перевыпуска карт и т.п. С другой, новые "форм-факторы" бесконтактной оплаты (часами, браслетами, брелоками) приживаются хуже, чем карты, и цениваются россиянами как менее удобные и безопасные. Если на рынке электроники появятся "умные" аксессуары, которые действительно заинтересуют массового потребителя, то, вероятнее всего, не заставит себя ждать рост доли бесконтактных платежей с помощью них, равно как и увеличение уровня доверия к способам оплаты такого рода.

Руководитель исследовательских проектов в сфере финансов

Похожие публикации

Повышение доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью: итоги 2018 года
18 Декабря 2018
Доступность отделений финансовых организаций за последний год выросла на 7 п.п., но более 40% людей с инвалидностью все еще считают, что пользоваться финансовыми услугами им сложнее, чем остальным людям, хотя эта доля немного снизилась. 
Банковский сектор. Итоги 9 месяцев 2018 года: уверенный рост
12 Декабря 2018
За 9 месяцев 2018 года банковский сектор в России показывает уверенный рост по сравнению с 9 месяцами прошлого года. Совокупно активы банковской системы составили 81,4 трлн рублей, увеличившись с начала года на 7,7 трлн рублей.
Отцы и дети: как родители и подростки относятся к интернету
7 Декабря 2018
Большинство подростков понимают, что в интернете есть опасный контент, но каждый третий считает, что этот контент не может причинить реального вреда. Родители хотят защитить своих детей от возможных угроз в интернете, при этом многие не используют функцию «родительский контроль».
Россияне стали выше оценивать свой уровень финансовой грамотности
14 Ноября 2018
По сравнению с прошлым годом россияне стали выше оценивать свой уровень финансовой грамотности. Больше семей стали вести ежемесячный учет расходов и доходов и сравнивать условия предоставления финансовых услуг в разных компаниях. 

Используемые методы