Каждый десятый абонент готов оплачивать покупки через счет своего мобильного телефона

31 Января 2018

МОСКВА, 31 января 2018 года. – Половина абонентов мобильных операторов знают о возможности использования своего личного счета в качестве банковского, но только каждый десятый готов проводить таким образом оплату покупок. Опасения, в первую очередь, связаны с вопросами безопасности.  Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в ноябре 2017 г.*

Абсолютное большинство россиян пользуются услугами операторов мобильной связи (96%). Самый популярный в России оператор – МТС, его абонентом является каждый третий опрошенный (34%). Остальные ведущие операторы востребованы в равной степени: Билайн (26%), Мегафон (24%) и Теле-2 (24%). Не пользуются или отказались от ответа 4% опрошенных. Стоит отметить, что услуги МТС более распространены в Центральном (41%) и Южном (43%) федеральных округах, Билайн – в Северо-Кавказском (50%), Мегафон – на Дальнем Востоке (40%), а Теле-2 – в Сибири (40%).

Более половины абонентов (56%) в той или иной мере осведомлены о мобильных платежах. Опыт использования подобной услуги имеют 5% абонентов, еще четверть (25%) знают, но не пользовались, а 26% - наслышаны в общих чертах.

Чем моложе опрошенные, тем лучше они информированы о возможности использования счета мобильного телефона для совершения платежей (73% среди 18-24-летних против 38% среди аудитории 55+).

Потенциально каждый десятый абонент (11%) готов дополнительно пополнять счет мобильного телефона для оплаты товаров и услуг. Среди молодых людей 18-24 лет о таком желании говорят 19% опрошенных.

Не стали бы дополнительно класть на счет мобильного телефона средства для оплаты товаров и услуг около половины участников опроса (46%). Еще треть не рассматривает использование счёта мобильного телефона для совершения покупок (33%). Среди причин отказа от использования такой возможности лидируют неуверенность в безопасности оплаты с помощью телефона (19%) и отсутствие необходимости (16%).


Скачать icon.png 

Услугами каких мобильных операторов Вы пользуетесь?, в % от всех опрошенных**  

Все опрошенные ДФО ПФО С-ЗФО С-КФО СФО УФО ЦФО ЮФО
Билайн 26 23 25 26 50 24 24 25 23
МегаФон 24 40 36 24 12 28 15 21 13
МТС 34 18 31 26 31 28 34 41 43
Теле-2 24 13 19 28 0 40 34 20 27
Другой оператор  4 5 1 6 0 4 11 4 1
Не пользуюсь / Нет ответа 4 7 6 3 9 2 1 2 10

** Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов


Вы знаете, или слышите сейчас впервые, что можете использовать счёт Вашего мобильного телефона как банковский счёт и выпустить к нему банковскую карту?, в % от опрошенных, которые пользуются мобильными операторами

Все опрошенные 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
Знаю и приходилось оформлять такую карту 5 7 6 6 3 3
Знаю, но оформлять не приходилось 25 40 29 31 22 14
Что-то слышал(а) 26 26 34 25 27 21
Слышу впервые 44 27 31 38 48 62



Станете ли Вы класть и держать дополнительные денежные средства на счету мобильного телефона для оплаты товаров и услуг, если он будет функционировать как банковский счёт или банковская карта?, в % от опрошенных, которые пользуются мобильными операторами


Все опрошенные 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
Да 11 19 15 10 10 6
Нет 46 40 45 49 48 45
Не готов использовать счёт мобильного телефона для оплаты товаров и услуг 33 30 28 27 34 40
Затрудняюсь ответить 11 11 12 14 8 9

Вы указали, что НЕ планируете держать дополнительные денежные средства на счету / использовать счёт мобильного телефона для оплаты товаров и услуг. Почему?, в % от опрошенных, которые не стали бы держать дополнительные средства на счету телефона для оплаты товаров или услуг**

Все опрошенные
Нет надежности/безопасности оплаты через счёт мобильного телефона 19
Отсутствие необходимости 16
Нет лишних средств на счету мобильного телефона 5
Предпочитаю оплачивать банковской картой 5
Нет информации/не понимаю/не умею пользоваться 4
Неудобно так оплачивать 2
Неинтересен данный способ оплаты 2
Предпочитаю оплачивать наличными 2
Не готов пользоваться 1
Другое 3
Затрудняюсь ответить 42

** Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов


*Инициативный всероссийский опрос НАФИ проведен в ноябре 2017 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Тип публикации: Результаты опросов
Мобильные платежи могут в перспективе способствовать существенному росту доли электронных безналичных платежей, и для этого многое уже сделано с точки зрения повышения информированности абонентов. Однако на данный момент остаются проблемы с восприятием мобильных платежей как защищенных транзакций, и абоненты слабо представляют себе все доступные сценарии применения мобильных платежей.

Похожие публикации

Повышение доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью: итоги 2018 года
18 Декабря 2018
Доступность отделений финансовых организаций за последний год выросла на 7 п.п., но более 40% людей с инвалидностью все еще считают, что пользоваться финансовыми услугами им сложнее, чем остальным людям, хотя эта доля немного снизилась. 
Банковский сектор. Итоги 9 месяцев 2018 года: уверенный рост
12 Декабря 2018
За 9 месяцев 2018 года банковский сектор в России показывает уверенный рост по сравнению с 9 месяцами прошлого года. Совокупно активы банковской системы составили 81,4 трлн рублей, увеличившись с начала года на 7,7 трлн рублей.
Отцы и дети: как родители и подростки относятся к интернету
7 Декабря 2018
Большинство подростков понимают, что в интернете есть опасный контент, но каждый третий считает, что этот контент не может причинить реального вреда. Родители хотят защитить своих детей от возможных угроз в интернете, при этом многие не используют функцию «родительский контроль».
Россияне стали выше оценивать свой уровень финансовой грамотности
14 Ноября 2018
По сравнению с прошлым годом россияне стали выше оценивать свой уровень финансовой грамотности. Больше семей стали вести ежемесячный учет расходов и доходов и сравнивать условия предоставления финансовых услуг в разных компаниях. 

Используемые методы