«Карьерная инертность»: россияне недовольны своей работой, но не готовы искать новую

18 Февраля 2021

За 2020 год уровень лояльности россиян к своему работодателю впервые снизился после роста на протяжении 4 лет. На конец прошлого года индекс лояльности работодателю еNPS (Employee Net Promoter Score) составил -32 балла, что на 5 баллов ниже показателя 2019 года*. Большинство работающих недовольны своим работодателем и не готовы рекомендовать его друзьям и знакомым, но при этом не собираются менять свое место работы. Таковы результаты исследования Аналитического центра НАФИ**.

«За время пандемии многие компании предприняли разные меры по сохранению финансовой стабильности – снижение заработных плат, отправление работников в отпуска за свой счет, сокращение штата. Такие действия во многом повлияли на лояльность сотрудников к своим работодателям и привели к снижению индекса eNPS. На протяжении всего времени наших измерений с 2016 года индекс находился в отрицательной зоне, но демонстрировал умеренный рост год к году до 2020, когда мы впервые зафиксировали его снижение», – комментирует Людмила Спиридонова, директор направления исследований в сфере человеческого капитала Аналитического центра НАФИ.

Индекс eNPS рассчитывается на основании готовности сотрудников рекомендовать свое место работы друзьям или знакомым. Сотрудники делятся на три условные группы – «промоутеры», или сторонники, «нейтралы» и «критики» в зависимости от их готовности к рекомендации своих работодателей знакомым. Значение индекса представляет собой разницу между долей «промоутеров» и долей «критиков». Индекс принимает значения от -100 до 100 баллов.

Большинство работающих россиян недовольны своим работодателем и не готовы его рекомендовать – доля «критиков» составляет 56%. «Критики» чаще всего встречаются среди представителей старшей возрастной группы и молодежи до 24 лет (67% и 65% соответственно).

Доля «критиков» за год выросла, а доля «промоутеров», или сторонников, осталась практически неизменной, снизившись на 1 п.п. до 24%. Руководители чаще, чем представители технического и обслуживающего персонала, становятся «промоутерами» (38% против 18%).

Несмотря на низкую лояльность работодателям, большинство россиян проявляют инертность: они не готовы уходить с работы и искать новые, более подходящие им позиции. Только 17% россиян хотели бы сменить место работы, 71% не готовы предпринимать какие-либо решительные шаги. Даже среди тех, кто не готов менять работу, большинство (55%) составляют «критики», которых не устраивает их текущий работодатель (подробнее – в таблице 4).

Уровень заработной платы – самая популярная причина рекомендовать или не рекомендовать работодателя своим знакомым. Этот показатель рассматривается в первую очередь и может как снизить, так и повысить уровень лояльности.

«Заработная плата – это и драйвер, и барьер для повышения лояльности сотрудника к работодателю. Она служит отправной точкой для рекомендации своей компании в качестве места работы знакомым и друзьям. Однако пандемия показала, что, помимо заработной платы, люди стали придавать вес и другим факторам, например, стабильности компании, комфортной психологической атмосфере в команде, стилю руководства и т.д. Для повышения уровня лояльности важно уделять пристальное внимание еще и этим параметрам», – комментирует Людмила Спиридонова.

Наиболее популярные причины, по которым россияне готовы рекомендовать своего работодателя – общая удовлетворенность ситуацией на работе, стабильность компании и хороший коллектив. Причины, по которым россияне не готовы рекомендовать работодателя – специфика работы, отсутствие стабильности, высокая загрузка.


Cкачать пресс-релиз с таблицами данных Скачать исследование


«Насколько вероятно, что Вы порекомендуете своим друзьям и знакомым устроиться на работу в ту организацию, в которой Вы работаете в настоящий момент?», в % от всех работающих россиян

  2016 2017 2018 2019 2020
«Промоутеры» (9-10 баллов) — сотрудники, которые лояльны работодателю и готовы рекомендовать его своим знакомым 13 12 17 25 24
«Нейтралы» (7-8 баллов) — сотрудники, которые в целом удовлетворены работодателем, но не обладают стремлением рекомендовать его другим 20 27 21 19 20
«Критики» (0-6 баллов) — не удовлетворены работодателем, не будут его рекомендовать, возможно, находятся в поиске альтернативы 55 58 53 52 56
Коэффициент лояльности работодателю eNPS – разница между долей критиков и сторонников -47 баллов -46 баллов -37 баллов -27 баллов -32 балла




* Пресс-релиз «Россияне недовольны работой, но не хотят ее менять»: https://nafi.ru/analytics/rossiyane-nedovolny-rabotoy-no-ne-khotyat-ee-menyat/
** Всероссийский опрос проведен Аналитическим центром НАФИ в декабре 2020 г. Опрошено 1600 человек от 18 лет в 53 регионах России. Выборка построена на данных официальной статистики Росстат и репрезентирует население РФ по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта. Статистическая погрешность данных не превышает 3,4%.
Тип публикации: Результаты опросов

Похожие публикации

Cтратегии найма в пандемию: компании стали чаще искать сотрудников через знакомых и нанимать студентов
27 Января 2021

Среди российских компаний с 2018 года в два раза (с 26% до 50%) увеличилась доля тех, кто стал искать сотрудников через знакомых и в шесть раз (с 3% до 20%) – доля тех, кто начал привлекать на стажировку выпускников и студентов вузов.

Кадры для цифровой экономики: жители регионов рискуют потерять работу из-за цифровизации
28 Октября 2020

Аналитический центр НАФИ представляет результаты всероссийского мониторинга готовности населения к жизни и работе в условиях цифровой экономики. Были опрошены жители 85 российских регионов.



Большинство работодателей соблюдают меры по профилактике коронавируса
11 Сентября 2020

Большинство работодателей в России соблюдают рекомендованные меры по профилактике коронавирусной инфекции. В приоритете для них – дезинфекция помещений. Меньше внимания уделяется закупке средств индивидуальной защиты сотрудников: каждый пятый работающий отметил, что не получает защитные маски на работе.

Финансовая мотивация и организация процесса коммуникации: как страховые агенты выбирают компании для сотрудничества
5 Августа 2020

Большинство страховых агентов удовлетворены взаимодействием со страховыми компаниями, с которыми сотрудничают. В число главных критериев, на основе которых они принимают решение о продолжении сотрудничества, входят: финансовая мотивация, простота коммуникации с компанией, организация бизнес-процессов и оптимальность ее продуктовой линейки. Таковы результаты совместного исследования Аналитического центра НАФИ и Информационного агентства «Банки.ру», проведенного во 2 квартале 2020 года. 


Внимание!

Нам стало известно о ряде случаев мошенничества, когда людям звонят или пишут от лица сотрудников НАФИ и предлагают заработать на криптовалютах и ценных бумагах. Пожалуйста, будьте бдительны! Мы не обращаемся к клиентам с подобными предложениями. О фактах мошенничества, пожалуйста, сообщайте нам.