Как россияне оценивают качество сотовой связи и мобильного интернета

6 Октября 2022

Сотовая связь и мобильный интернет стали неотъемлемыми атрибутами жизни современного человека, подавляющее большинство россиян пользуются ими как в квартирах, так и во время поездок по стране. О том, насколько россияне удовлетворены качеством мобильной связи и интернета – показывают результаты исследования  Аналитического центра НАФИ*.

Всероссийский опрос населения (омнибус)

Исследование проведено в рамках Оперативного социально-экономического мониторинга НАФИ

ПОДРОБНЕЕ О НАШИХ РЕШЕНИЯХ >>

Качество сотовой связи в квартирах

Большинство россиян – 98% используют телефон для совершения звонков или отправки SMS по мобильной связи в то время, когда находятся в квартире.

В целом удовлетворенность качеством сотовой связи в квартирах находится на высоком уровне. Большинство россиян довольны скоростью соединения, дозвоном (87%), качеством голосового соединения, отсутствием шумов, задержек звука (86%), устойчивостью соединения, отсутствием сбоев или сбросов звонка (83%), скоростью передачи и приема SMS-сообщений (90%).

Качество сотовой связи на федеральных трассах

Доля пользователей сотовой связью во время поездок по федеральным трассам немного ниже и составляет 94% от тех, кто совершал такие поездки за последний год по стране.

Удовлетворенность качеством сотовой связи на федеральных трассах, как и в квартирах, довольно высокая. Так, 72% россиян довольны качеством голосового соединения, отсутствием шумов, задержек звука, 70% – скоростью передачи и приема SMS-cообщений, 67% – скоростью соединения, дозвоном, 63% – устойчивостью соединения, отсутствием сбоев звонка.

Качество мобильного интернета в квартирах

87% россиян c той или иной периодичностью пользуются мобильным интернетом в квартире, не подключая смартфон к сетям wi-fi.

Оценивая качество мобильного интернета в квартире, наибольшую удовлетворенность россияне отмечают при совершении звонков и отправке сообщений через мессенджеры (86%). Также высокая степень удовлетворенности отмечается во время использования социальных сетей (82%), пользования онлайн-картами (81%), прослушивании аудиоконтента и просмотра страниц в браузере (по 80%). Об устойчивости соединения и отсутствии сбоев заявляют 80% россиян.

В меньшей степени россияне удовлетворены скоростью соединения при работе в мобильных приложениях (79%) и качеством интернета при просмотре видео онлайн (76%).

Качество мобильного интернета на федеральных трассах 

Доля пользователей мобильным интернетом на федеральных трассах составляет 92% от тех, кто совершал автомобильные поездки между крупными городами за последний год.

Лучше всего, по мнению опрошенных, мобильный интернет работает во время пользования навигатором (73% – довольны и не замечали проблем), а также при совершении звонков и обмене сообщениями в мессенджерах (64%).

Более половины россиян отмечают хорошее качество интернета при использовании социальных сетей (58%), во время прослушивания аудио на стриминговых площадках (55%), при работе с мобильными приложениями (54%) и при просмотре страниц в браузере (53%).

Каждый второй отмечает в целом устойчивость соединения и отсутствие сбоев (50%).

Хуже всего, по данным исследования, мобильный интернет работает при онлайн-просмотре видеоконтента (удовлетворенность качеством в этом отношении выражают 47% опрошенных).
 

Ирина Гильдебрандт, директор стратегических проектов Аналитического центра НАФИ:                                                                                                        

«Быть на связи и оставаться в курсе происходящих событий – одна из ключевых потребностей современного человека. Длительное нахождение в дороге не является исключением - половина россиян (51%) заявляют, что за последний год совершали поездки по федеральным трассам. В данном контексте устойчивая мобильная связь – это не только вопрос эффективной навигации, но и возможность оставаться в привычном информационном и развлекательном поле для всех участников поездки. Таким образом, повышение доступности мобильной связи и скоростного интернета на всех участках дороги может стать как важной составляющей комфорта и безопасности путешественников, так и внести вклад в рост привлекательности внутренних туристических маршрутов по стране».




Анкетирование

Больше подробностей и таблицы с данными доступны в файле для скачивания. Заполните форму ⬇ и мы моментально вышлем его вам на электронную почту. 


Оставайтесь в курсе! 

Подписывайтесь на наши социальные сети:

 

*  Исследование состоит из двух блоков:
• Исследование доступности и качества радиотелефонной связи и мобильного Интернета в многоквартирных домах. Объем выборки – 1600 респондентов (максимальная ошибка выборки не превышает ±2,45% при уровне доверительной вероятности 95%). 
• Исследование доступности и качества радиотелефонной связи и мобильного Интернета во время поездок по федеральной трассе. Объем выборки – 1200 респондентов (максимальная ошибка выборки не превышает ±2,82% при уровне доверительной вероятности 95%). 
Выборка репрезентирует население России старше 18 лет. Опрос проведен в июле 2022 года Аналитическим центром НАФИ. 

Тип публикации: Результаты опросов
Скачать полное исследование
«Как россияне оценивают качество сотовой связи и мобильного интернета»

Похожие публикации

Цифровое наставничество: молодежь активно помогает пожилым
1 Декабря 2022
Большинство (89%) молодых россиян помогают своим родителям, бабушкам и дедушкам в вопросах настройки и использования гаджетов, компьютера и интернета. Чаще всего (60%) юноши и девушки испытывают внутреннее чувство удовлетворения от оказываемой помощи.
Спецпроект «Имидж IT-профессий в глазах россиян»
28 Ноября 2022

Спецпроект «Имидж IT-профессий в глазах россиян» – это масштабное социологическое исследование в сфере цифровой экономики

Банк «Открытие»: интерес малого бизнеса к цифровизации и удаленной работе резко вырос в 2022 году
10 Ноября 2022
Индекс цифровизации малого бизнеса продолжает расти и осенью 2022 года составил 52 п.п. Индекс находится в позитивной зоне за счет роста внимания компаний к информационной безопасности и киберграмотности сотрудников, использования гибридного формата работы и импортозамещения программного обеспечения.
Гейминг-2022: сколько времени и денег россияне тратят на видеоигры
3 Сентября 2022

60% россиян регулярно или эпизодически играют в видеоигры. По сравнению с 2018 годом, число геймеров в нашей стране увеличилось более чем в 3 раза. Сколько времени и денег россияне тратят на игры, кто играет чаще всего, как часто игры приводят к проблемам в учебе или ссорам в семье – показывают результаты масштабного социологического исследования Аналитического центра НАФИ, проведенного совместно с Организацией развития видеоигровой индустрии.


Используемые методы