Банки – лидеры доверия среди финансовых институтов

8 Сентября 2016

В день финансиста мы публикуем результаты мониторингового исследования, посвященного оценке доверия финансовым институтам. С ноября прошлого года заметно выросло доверие населения к банкам, страховым компаниям и электронным платежным системам. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного Аналитическим центром НАФИ в июле 2016 г.*

Две трети россиян (67%) доверяют банкам (15% полностью и 52% — скорее доверяют), и это стабильно самый высокий уровень доверия из всех финансовых институтов. Для сравнения, в ноябре 2015 года доля таковых была 59%. Напомним, что рост доверия этим кредитно-финансовым организациям мы отмечаем уже с апреля 2015 года (до этого был спад).

Такое отношение чаще всего демонстрируют женщины (70% против 63% мужчин), а также молодые люди в возрасте 18-24 лет (77% против 57% среди пенсионеров).

Вырос также уровень доверия страховым компаниям с 34% в ноябре 2015 года до 40% в июле 2016. Наибольшее доверие к страховым компаниям испытывают молодые россияне от 25  до 34 лет (52%), высокообразованные (50%), а также жители малых городов с населением до 100 тыс. человек (52%).

Доверие инвестиционным компаниям (18%), микрофинансовым организациям (8%) и НПФ практически не меняется (динамика в рамках погрешности).

Уровень доверия МФО по-прежнему выше среди 18-24-летних (14%), а НПФ – среди 35-44-летних (29%) и среди высокообразованных (28%).

Таблица № 1. Распределение ответов на вопрос «Скажите, пожалуйста, насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям?», % опрошенных, выбравших ответы «полностью доверяю» и «скорее доверяю»


2012 2013 2014 Апрель 2015 Ноябрь 2015 Июль 2016
Уровень доверия банкам 64 78 74 56 59 67
Уровень доверия страховым компаниям 35 41 38 35 34 40
Уровень доверия негосударственным пенсионным фондам 19 19 19 19 22 24
Уровень доверия инвестиционным компаниям 17 19 19 16 16 18
Уровень доверия микрофинансовым организациям 14 13 11 8 11 8

*Инициативный всероссийский опрос  НАФИ проведен в июле 2016 г. Опрошено 1600 человекв 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Возраст: 18 лет и старше. Статистическая погрешность не превышает 3,4%
Тип публикации: Результаты опросов

Что лежит в основе доверия финансовой организации? По результатам многочисленных исследований, в первую очередь, это хорошая репутация, отсутствие рисков потери денежных средств и добросовестное отношение к клиенту. Однако показатель доверия очень волатилен и во многом определяется внешними факторами, например, действиями регулятора и отдельных игроков рынка, информационным фоном в СМИ. 

Если два-три года назад, на фоне отзыва лицензий у банков, доверие населения к кредитным организациям падало, то сегодня — обратная ситуация.  Частые новости об отзыве лицензий уже не пугают россиян, а скорее демонстрируют, что государство в лице Банка России поддерживает порядок. И это повышает доверие к финансовому сектору.

Похожие публикации

Индекс финансовой грамотности россиян вырос: Минфин представил исследование знаний, навыков и установок населения в финансовой сфере
20 Мая 2020

Большинство российских регионов (71 из 85) продемонстрировали рост уровня финансовой грамотности в 2019 году по сравнению с 2018 годом. Результаты масштабного исследования в рамках Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» представили 20 мая в ходе онлайн-конференции в пресс-центре МИА «Россия Сегодня». В ходе презентации результатов исследования эксперты также обсудили значение финансового просвещения в период преодоления экономических последствий пандемии COVID-19.


Две трети работающих россиян готовы повышать уровень финансовой грамотности
6 Мая 2020

В сложной экономической ситуации все больше россиян сталкиваются с финансовыми проблемами. Неумение эффективно распорядиться своими средствами из-за недостаточного уровня финансовой грамотности усугубляет их. Национальный центр финансовой грамотности и Аналитический центр НАФИ провели всероссийский опрос, чтобы выяснить, как финансовые проблемы влияют на различные сферы жизни, умеют ли россияне, по их собственному мнению, правильно распоряжаться своими деньгами и готовы ли повышать уровень финансовой грамотности.



Стратегии финансового поведения россиян в кризис
17 Апреля 2020

В ситуации, когда доходов не хватало на проживание, россияне чаще всего брали средства взаймы у родственников и друзей. Только небольшая часть нуждавшихся смогли найти дополнительный способ заработка. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в марте 2020 года. 


Как сохранить деньги в кризис: россияне назвали самые надежные и выгодные способы вложений
2 Апреля 2020

В нестабильной экономической обстановке приобретение недвижимости, открытие счета в государственном банке и покупка золота представляются россиянам наиболее надежными и выгодными способами вложений. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в марте 2020 года.