Банкам – отказать, знакомым – вернуть: как россияне относятся к возврату долгов

22 Декабря 2020

Аналитический центр НАФИ провел исследование отношения россиян к феномену банкротства*. Для многих россиян кредит в банке и заем у друзей или близких – принципиально разные вещи.

Сегодня 28% россиян пользуются банковскими кредитами**. Традиционно в решении своих финансовых трудностей россияне рассчитывают преимущественно на себя, свою семью и близких. Другие коммерческие или государственные институты, как правило, не выступают в качестве доступного источника помощи, в том числе в кризисной ситуации. При ухудшении финансового положения и невозможности выплатить кредит россияне вероятнее всего обратятся за помощью к друзьям или родственникам (43%). Каждый четвертый (27%) попросит отсрочку платежа или увеличение срока кредита в банке, где оформлен кредит. Еще 6% для погашения задолженности возьмут кредит в другом банке***.

Более половины россиян (53%) следуют правовым и этическим нормам и считают необходимым возврат займа как банку, так и знакомому или родственнику. Однако треть россиян (33%) допускают невыполнение долговых обязательств перед банком, осуждая при этом невозврат займа знакомому или родственнику.

Большинство россиян не осуждают людей, которые не смогли вернуть кредит в банк и стали банкротами. Почти три четверти опрошенных считают, что банкротство – это просто «неприятное обстоятельство», после которого жизнь человека «не изменится радикально» (73%), и готовы вести дела с человеком, которого признали банкротом (71%).

Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ:

«В ходе нашего исследования мы не стали задавать вопросы про понимание термина внесудебного банкротства с юридической точки зрения: прошло буквально 3 месяца с введения этого инструмента, и уровень понимания людей этой инициативы будет низким. У многих не было такого опыта лично или среди знакомых.

На наш взгляд, сейчас важно понять, что означает сам феномен “банкротства” на уровне установок и как они его воспринимают. Этот термин достаточно новый для обычных людей, и он более понятен, когда речь идет о банкротстве бизнеса.

Мы видим, что сегодня банкротство воспринимается россиянами скорее нейтрально, нет барьеров для того, чтобы люди активно пользовались этим инструментом в сложных жизненных обстоятельствах. Как говорится, “от тюрьмы и от сумы не зарекайся”: у людей нет предубеждений против банкротства, они понимают, что это может случиться с каждым».

Cкачать пресс-релиз с таблицами данных Скачать исследование

«Установки россиян в отношении возврата долгов», в % от всех опрошенных

  % от всех опрошенных
«Любые долги нужно отдавать» (и банку, и знакомому/родственнику) 53
«Банкам – отказать, знакомым – вернуть» (банкам можно не возвращать долги, знакомым/родственникам – возвращать обязательно) 33
«Банкам – вернуть, знакомым – не обязательно» (банкам обязательно возвращать долги, знакомым – не обязательно) 2
Другое/затруднились ответить 12


* Онлайн-опрос НАФИ проведен в октябре 2020 года. Опрошено 1500 человек старше 18 лет в городах с населением от 100 тыс. человек.
** Пресс-релиз «Кредитами и займами пользуются 28% россиян», 25.08.2020. Ссылка: https://nafi.ru/analytics/kreditami-i-zaymami-polzuyutsya-28-rossiyan/
*** Пресс-релиз «Россияне стали меньше рассчитывать на помощь друзей и родственников при проблемах с выплатой кредитов», 2.09.2019. Ссылка: https://nafi.ru/analytics/rossiyane-stali-menshe-rasschityvat-na-pomoshch-druzey-i-rodstvennikov-pri-problemakh-s-vyplatoy-kre/
Тип публикации: Результаты опросов

Похожие публикации

В 2020 году держатели банковских карт в полтора раза чаще сталкивались с мошенниками
20 Января 2021

За второе полугодие 2020 года в полтора раза (с 31% до 45%) увеличилась доля держателей банковских карт, которые сталкивались с мошенничеством. Чаще всего о попытках мошенничества сообщали жители Москвы и Санкт-Петербурга, люди среднего возраста (35-44 года). Об этом свидетельствуют  результаты исследования Аналитического центра НАФИ.  


Половина россиян рискуют потерять деньги из-за невнимательности при подписании кредитных договоров
18 Декабря 2020
Многие россияне рискуют потерять деньги при заключении кредитных договоров с финансовыми организациями. Причины – невнимательное чтение договоров и неготовность рассматривать предложения от разных финансовых организаций. 
Уровень лояльности россиян к банкам снижается пятый год подряд
21 Октября 2020

Аналитической центр НАФИ провел масштабное измерение уровня лояльности клиентов банков во всех регионах России. Уровень лояльности банкам со стороны клиентов достиг минимума за последние 5 лет, снизившись с 43 до 1,3 пунктов (за последние 10 месяцев – падение на 3,7 пункта).


Большинство россиян готовы оплачивать покупки по QR-кодам
13 Октября 2020

Технология оплаты с помощью QR-кодов известна многим россиянам, однако пока широко не используется. Самым удобным способом оплаты для опрошенных остается банковская карта с функцией бесконтактной оплаты. При этом большинство россиян готовы попробовать расплачиваться через QR-коды.

Внимание!

Нам стало известно о ряде случаев мошенничества, когда людям звонят или пишут от лица сотрудников НАФИ и предлагают заработать на криптовалютах и ценных бумагах. Пожалуйста, будьте бдительны! Мы не обращаемся к клиентам с подобными предложениями. О фактах мошенничества, пожалуйста, сообщайте нам.